AryA - Gioielli Argento
Recensioni: 186

Gentile Isabella, Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ci dispiace sinceramente leggere che anche il secondo paio di scarpe non sia stato all’altezza delle sue aspettative. La sua soddisfazione è per noi una priorità, e siamo rammaricati che il problema si sia ripresentato nonostante la nostra pronta sostituzione. La qualità delle scarpe Avalia è generalmente molto alta, e il difetto riscontrato sembra essere legato a una partita specifica di materiale ecopelle, che non avrebbe dovuto superare i controlli di qualità. Ci siamo già attivati per segnalare questa anomalia al produttore, al fine di evitare che si ripeta. Notiamo che, nonostante il disagio riscontrato, ha comunque deciso di utilizzare le scarpe. Forse, nonostante il difetto, ha apprezzato altri aspetti del modello scelto, ma ci spiace non aver avuto l’opportunità di assisterla ulteriormente. Se ci avesse segnalato il problema anche per il secondo paio, avremmo potuto proporle un rimborso o un’altra soluzione più adeguata. La ringraziamo comunque per aver riconosciuto la disponibilità del nostro staff e ci auguriamo che, nonostante questo inconveniente, il suo grande giorno sia stato speciale e indimenticabile. Un cordiale saluto, AryA

Buongiorno Luciana ci spiace molto per l'imprevisto nella consegna del tuo ordine, dovuto ad una errata comunicazione dei giorni e orari di apertura fra il punto di consegna Fermopoint e Fermopoint stesso. Provvederemo a segnalare a Fermopoint quanto accaduto. La mail che ti è arrivata ti ha avvisata che la spedizione sarebbe stata consegnata al punto Fermopoint più vicino al tuo indirizzo, così come scelto durante l'ordine dell'articolo acquistato. Quando il corriere trova chiuso un negozio al momento della consegna, DHL invia subito una mail per scegliere un punto di consegna Fermopoint alternativo, come ha fatto anche questa volta. Noi abbiamo provato a contattarti più volte, via mail e telefonicamente, ma senza alcun esito. Ci auguriamo che l'imprevisto non ti abbia causato troppi disagi, considerando che fortunatamente l'ordine è stato consegnato al tuo domicilio nel pomeriggio stesso, rispettando così i tempi di consegna previsti. E che tu sia soddisfatta dell'articolo acquistato. Ti ringraziamo per aver scelto la nostra azienda e ci auguriamo di averti ancora fra in nostri clienti. A presto. AryA Italian Jewels