AryA - Gioielli Argento
recensioni:

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Desideriamo precisare che tutti i nostri articoli vengono controllati con la massima attenzione sia in fase di spedizione, tramite registrazione video della preparazione del pacco, sia al momento dell’eventuale rientro. Questo perché ci impegniamo a garantire alle nostre clienti, in particolare alle spose, capi sempre impeccabili. Nel suo caso, il reso non ha potuto essere accettato in quanto la sopragonna presentava fili tirati rilevati durante la verifica. Si tratta di condizioni che non consentono la rivendita del prodotto come nuovo, come previsto dalle condizioni di vendita e di reso. Nonostante ciò, e pur non essendo dovuto alcun rimborso per articoli non idonei al reso, abbiamo scelto di proporle un rimborso parziale del 20% come gesto di cortesia, oppure, in alternativa, la restituzione gratuita del capo. Ha scelto di accettare il rimborso. Ci dispiace che la soluzione proposta non abbia incontrato la sua piena soddisfazione, ma le confermiamo che abbiamo operato nel pieno rispetto delle condizioni di vendita, applicando un trattamento più favorevole rispetto a quanto previsto. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, AryA Sposa

Gentile Cliente Quando il pagamento dell'ordine viene effettuato con bonifico, dobbiamo aspettare il relativo accredito, che è stato ricevuto nel pomeriggio del 23 agosto. L’ordine è stato spedito il giorno 24 Agosto. Per quanto riguarda la spedizione, appena saputo della mancata consegna ci siamo attivati, segnalando tempestivamente a SDA la situazione, che ha consegnato il giorno stesso. Ci teniamo a precisare che noi non possiamo essere responsabili dei tentativi di consegna non andati a buon fine, che fortunatamente si verificano davvero molto raramente. Possiamo però fornire tutta l’assistenza necessaria, come in questo caso. Riportiamo di seguito la sua risposta pervenutaci via mail: 'Buonasera, nella giornata di oggi 27/08/21 mi e' stato recapitato il pacco,quindi scusate per la mia lamentela,credo che il ritardo sia dovuto al corriere (SDA). Comunque tutto bene come concordato. Distinti Saluti' Siamo felici che il bracciale sia stato di suo gradimento e che sia soddisfatto dell'acquisto. A presto. AryA Gioielli Argento

Buongiorno Antonio siamo stati davvero sorpresi delle tua recensione. Il bracciale da te acquistato è uno dei più venduti e i Clienti ne sono entusiasti. Le foto, così come le caratteristiche riportate nella scheda prodotto, sono fedeli e corrispondenti al bracciale che ti abbiamo inviato. Ci dispiace comunque che l'articolo da te acquistato non abbia soddisfatto le tue aspettative. Ci spiace anche che tu abbia recensito negativamente tutti gli altri nostri servizi, come la spedizione, pervenuta in 24h, e il Servizio Clienti, di cui non hai usufruito visto che non ci hai mai contattato. Un peccato, perchè ti saremmo stati di supporto per effettuare il reso, o il cambio, del bracciale da te acquistato, con il rimborso dell'ordine. Noi speriamo comunque di averti nuovamente fra i nostri Clienti in futuro, con l'acquisto di un gioiello di tuo totale gradimento. A presto. AryA - Gioielli Argento Assistenza Clienti