Ausilium S.r.l.
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Ultima recensione: 13 giugno 2025

13 giugno 2025

Totalmente soddisfatta.

13 giugno 2025

Avevo già acquistato e sono ritornata, precisione e gentilezza. Prodotto di alta qualità e buon prezzo. Nessun problema

12 giugno 2025

Soluzioni ottimali e consegna rapida

9 giugno 2025

Ottimo acquisto, prodotto bello robusto con molteplici regolazioni per altezze di persone di diversa statura.

6 giugno 2025

Roller ottimi con facilità di montaggio.

6 giugno 2025

Cuscino arrivato in una settimana. Buona qualità.

5 giugno 2025

prodotto secondo quanto descritto e arrivato nei termini comunicati. prodotto da consiliare

5 giugno 2025

Confermo la convenienza economica, la precisione e la velocità nella spedizione

3 giugno 2025

Ottima

2 giugno 2025

Buon rapporto qualità prezzo cuscino buono niente di più niente di meno, tutto come in descrizione il cuscino però è un po' meno spesso di 5 cm,fa cmq ottimamente il suo lavoro

31 maggio 2025

Consegna puntuale, montaggio rapido e chiaro nel spiegare come usare

28 maggio 2025

Servizio clienti poco attento nella valutazione dei documenti inviati per IVA agevolata ( ciò ha implicato annullo del primo ordine e reinserimento dello stesso) - Poca chiarezza sui tempi di consegna e modalità - dopo l'acquisto tempi di consegna e montaggio non rispettati - per trasporto e montaggio di un letto motorizzato con materasso è venuta una sola persona che ha avuto necessità, per portare tutto in casa, di essere aiutata dal nostro badante. Fatico a trovare un punto a favore...forse la scelta ampia di prodotti. Mi spiace!

Risposta del venditore

Ci dispiace molto per il disguido causato dall'assistenza nella valutazione della documentazione relativa all'invalidità per l'IVA agevolata. Riconosciamo pienamente che è stato un errore da parte nostra non aver verificato preventivamente la documentazione prima di chiederle di inserire l'ordine, come lei stessa ci ha fatto notare via email. Le porgiamo le nostre più sincere scuse per l'inconveniente che ciò ha generato, costringendola all'annullamento e al reinserimento del suo ordine. Per quanto riguarda i tempi di consegna, desideriamo chiarire che la scelta del servizio "NO STRESS" di montaggio e consegna al piano implica una gestione più lunga, con tempi stimati in circa 15 giorni lavorativi. Come le abbiamo indicato nelle comunicazioni via email, questi tempi possono leggermente variare in base agli accordi presi direttamente con il cliente per garantire la sua presenza al momento della consegna. Ci scusiamo se la gestione è stata più lunga del previsto e se i tempi di consegna e montaggio non sono stati rispettati. Vogliamo sottolineare che questo servizio è gestito da un fornitore esterno, e il ritardo non è dipeso direttamente da noi. Abbiamo già segnalato il disservizio al fornitore esterno per il mancato rispetto dei tempi concordati. Abbiamo inoltre segnalato alla ditta quanto ci ha indicato in merito alla consegna da parte di una sola persona. Le assicuriamo che non è stata una nostra indicazione e non sappiamo come mai abbiano deciso di procedere in questo modo. Ci scusiamo profondamente anche per questo inconveniente che l'ha costretta a dover fornire assistenza per lo scarico e il montaggio. Comprendiamo la sua delusione e ci rammarichiamo di non essere riusciti a offrirle un'esperienza all'altezza delle sue aspettative. La sua recensione è per noi molto importante e ci aiuta a individuare le aree in cui possiamo migliorare.

27 maggio 2025

tempi abbastanza lunghi materiale ottimo anche se leggermente danneggiato

Risposta del venditore

Ci dispiace se i tempi di consegna sono stati più lunghi del previsto. La gestione della spedizione di un letto può purtroppo essere più complessa rispetto ad altri prodotti e a volte possono verificarsi degli imprevisti che rallentano la consegna. Siamo molto spiacenti di apprendere che il materiale le sia arrivato danneggiato. Dato che non abbiamo ricevuto altre segnalazioni da parte sua in merito a questo, le chiediamo gentilmente di fornirci maggiori dettagli.

27 maggio 2025

Professionali e puntuali, prodotti come descrizione. Grazie

27 maggio 2025

Esperienza positiva. La merce arrivata in tempi record senza costi aggiuntivi, prossimo acquisto sempre su questo sito. Cordialmente GIAMPAOLO Cattarossi

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

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Siamo nati alla fine del 2004 e, da allora, cerchiamo di offrire a tutti i nostri clienti una soluzione ai problemi quotidiani legati alla salute e al benessere, nel modo più semplice e conveniente possibile.

In pochi anni siamo diventati il sito di e-commerce di riferimento per quanto riguarda il mondo ortopedico gli ausili per anziani / disabili ed il mondo medicale in genere.

Ausilium S.r.l. (Utente Attivo)
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Categoria: Salute e medicina

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