Ausilium S.r.l.
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7 September 2014
Una notevole inefficienza nelle consegne e nella comunicazione. Il 14/8 ho ordinato un prodotto (tripode in alluminio) dato come disponibile e con consegna in 5-6 giorni. Dopo oltre 10 giorni sul sito segnalava la non consegna al corriere senza altre note.ho chiamato decine di volte il numero verde senza risposta, idem per la "live chat". Sempre tramite la live chat ho provato a chiedere informazioni ma senza nessuna risposta. Dopo un altro paio di giorni sul sito è stata giunta la dicitura "contattare il numero verde per informazioni sul ritardo". Ancora una volta è stato impossibile parlare con qualcuno (per altro il numero, sulle info ordini, rimanda al sito che a sua volta rimanda al numero verde!) ed idem per la chat. Ho scritto direttamente al servizio clienti (bypassando le procedure suggerite) che mi ha dato il prodotto in partenza il giorno successivo. Dopo due giorni ancora risultava non consegnato al corriere ed all'ennesima richiesta di chiarimenti, finalmente mi hanno detto che c'era stato un errore al magazzino chiedendomi se volevo attendere o essere rimborsato, Ennesimo messaggio per sapere i tempi previsti di attesa, decidere di attendere ed infine. il 5, ho ricevuto la consegna! Forse il periodo estivo ha influito ma l'esperienza, in termini di servizio e comunicazione è stata pessima
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Nel periodo estivo la nostra disponibilità su questo articolo era segnata di 15 giorni. invitiamo sempre i clienti a verificare ATTENTAMENTE la disponibilità del prodotto sul sito. Per dubbi vi invitiamo a contattarci PRIMA dell'ordine scrivendoci ad info@ausilium.it
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6 September 2014
Prezzo vantaggioso. Un po' distratti sulla spedizione (dopo il mio sollecito però l'oggetto è stato immediatamente spedito)
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6 September 2014
Con l'ordine c'è stato un malinteso.
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5 September 2014
ho acquistato un cellulare il 22/08/14 dopo circa 8 giorni sono riuscito ad avere qualche notizia utile sullo stesso visto che non arrivava telefonando al centralino,( premesso che ho inviato una mail a cui nessuno ha dato risposta) solo così sono riuscito a sapere che il modello da me richiesto era finito e che potrò averlo solo dopo la metà di settembre. Resto sempre in attesa con lo scontrino ma senza cellulare, ne saprò di più tra una decina di giorni!!!!!!!
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5 September 2014
Spedizione veloce, prodotto buono.
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5 September 2014
Preciso e puntuale nella consegna
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5 September 2014
Ok l'unico neo e' la spedizione in Sicilia,troppo tempo
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4 September 2014
gentile e professionale
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4 September 2014
Acquisto perfezionato senza alcun problema. L'unico neo il tempo per la consegna.... un po' lungo. Era arrivato un sms dal corriere che indicava data e ora (dalle 9,00 alle 12,00) della consegna ma non è stato rispettata; la consegna è avvenuta 3 gg. dopo. In ogni caso ritengo affidabile l'acquisto presso il sito in oggetto.
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4 September 2014
Servizio impeccabile e celere
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4 September 2014
Ok
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3 September 2014
difficile comunicare con ausilium
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Rispondiamo a TUTTE le rischieste (possibilmente tramite email) nel giro di 24 ore lavorative.
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2 September 2014
il prezzo pagato per l'apparecchio della pressoterapia che il mio angiologo mi ha fatto comprare è stato molto competitivo rispetto ad altri siti, purtroppo a tutt'oggi non l'ho ancora ricevuto e nonostante i miei solleciti, sia telefonici che per e-mail. Ho chiamato il nm verde giovedì mi hanno assicurato che sarebbe partito oggi, ma sul sito non c'ancora movimentazione
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2 September 2014
..pacco consegnato ad oltre due settimane dall'ordine ordine. Ero stato avvisato con mail x una settimana di ritardo. Passata ho contattato servizio clienti che mi aveva tranquillizzato con ordine in partenza e dopo alcuni giorni la merce è arrivata. Fascia consegnata conforme alla descrizione e arrivata in confezione integra. Il tempo di consegna limita il giudizio ma il prodotto pare valido!
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2 September 2014
Affidabile ,non è il primo acquisto e questo già dimostra che riteniamo questo venditore serio!In questo occasione mi sono affidata anche al servizio "help" ,che ha fornito ottime indicazioni.
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Bollino Feedaty
Last review: 3 days ago
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Siamo nati alla fine del 2004 e, da allora, cerchiamo di offrire a tutti i nostri clienti una soluzione ai problemi quotidiani legati alla salute e al benessere, nel modo più semplice e conveniente possibile.

In pochi anni siamo diventati il sito di e-commerce di riferimento per quanto riguarda il mondo ortopedico gli ausili per anziani / disabili ed il mondo medicale in genere.
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corso Novara 39
10078 Venaria Reale (Torino)
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VAT number 08942960017
Tel. 011 196 20 906

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