Ausilium S.r.l.
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4 October 2014

Ottima referenza e velocità nelle risposte

4 October 2014

ho trovato inadeguate le modalità di trattare con il cliente. il call center non è in grado di soddisfare le richieste del cliente. attraverso le varie opzioni presenti sul sito per inoltrare dei reclami, o quanto meno per cercare di essere contattati, si rimane estremamente delusi e ignorati. il disagio, importante, che si può creare nel non rispettare le previsioni di consegna su questo genere di articoli, andrebbe quanto meno fatto seguire da un minimo di rimborso, almeno delle spese di spedizione.

Seller's reply

Segnaliamo che la cliente ha ricevuto correttamente il prodotto nel giro di 4 giorni lavorativi. La Ausilium risponde sempre entro al massimo 2 giorni lavorativi a TUTTI i ticket / email che riceviamo. Non "ignoriamo" nessun cliente. Semplicemente,a volte, soprattutto per le richieste standard, preferiamo un contatto via mail e non richiamiamo (data la mole di richieste) TUTTI i clienti sul cellulare per ovvie ragioni di economicità, tempo ed efficienza.

3 October 2014

Giudizio complessivo sul venditore sicuramente buono, per la qualità dei prodotti e la rapidità nella consegna, premetto che sono cliente AUSILIUM solamente da un anno ed ho acquistato solo due articoli, uno scooter elettrico pieghevole Foldable S19 e una sedia per doccia con schienale, non ho dato la quinta stella solo perché sono in attesa di verificare la qualità del servizio ricambi per lo scooter elettrico nel caso ne avessi bisogno.

3 October 2014

Cortesia, disponibilità, customer oriented sono le prime parole che mi vengono in mente per descrivere questa azienda. Precisi e puntuali per la spedizione dell'ordine. Voto per Ausilium 5 Unico problema sono i corrieri: non rispettano le indicazioni date perchè i loro data entry NON leggono le note messe da Ausilium/Azienda fornitrice (nel mio caso MOVI SPA) sui documenti di trasporto. Suggerimento all'Azienda di evidenziare meglio le note e a Voi che acquistate (suggerimento datomi dal corriere BRT) di contattare Ausilium, farVi dare n di lettera di vettura e contattare il corriere per particolari esigenze (es: orari particolari, consegna al piano etc) VOTO PER CORRIERE ZERO

2 October 2014

ottimo

2 October 2014

non tempestività della spedizione

2 October 2014

venditore serio spedizione veloce

2 October 2014

Tutto OK preciso nella consegna

2 October 2014

anche se c'e' stato un errore nella spedizione (capita) il servizio e' stato ottimo. continuero' a servirmi di ausilium quando se ne presenti la opportunita'

2 October 2014

ottimo prodotto

1 October 2014

Consegna nei tempi . Con telefonata del corriere per orario. Materiale ottimo

1 October 2014

sito di facile consultazione e molto intuitivo. il pacco è arrivato nei tempi.

1 October 2014

Nessun problema

1 October 2014

ottimo prezzo, facilità di comunicazione, consegna veloce.

1 October 2014

rapidi, efficeni e precisi...aprezzi buoni

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