Ausilium S.r.l.
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28 aprile 2026

ottimo prodotto veramente comodo e sicuro facile da montare ,materasso anti decubito bello. arrivato in tempi ragionevoli

27 aprile 2026

Spedizione celere, prodotto ben imballato e di facile montaggio. Il letto risponde a tutta la descrizione sul sito, lo consiglio, grazie.

25 aprile 2026

Recentemente ho acquistato , tramite Ausilium, una carrozzina comoda da wc e doccia ad autospinta. Ordine, conferma, consegna, imballaggio impeccabili. Il prodotto rispetta le aspettative.

24 aprile 2026

Prima esperienza con Ausilium molto positiva, da apprezzare la convenienza dei prodotti e la velocità della spedizione

23 aprile 2026

Ottima esperienza. Grande professionalità, prezzi congrui e onesti.

23 aprile 2026

Il personale gentile e professionale,il prodotto rispecchia quello richiesto,ottimo

22 aprile 2026

Ottimo prodotto, mi aiuta con le ginocchia

21 aprile 2026

Puntuali professionali Veramente ottimi

21 aprile 2026

tempi troppo lunghi fatto un ordine il 7 aprile ad oggi 21 non ho ancora notizie .In piu NON RISPONDONO NE AL TELEFONO NE IN WA NE ALLE MAIL .. PER ORA VALUTAZIONE NEGATIVA

Risposta del venditore

Ci scusiamo sinceramente per il prolungarsi dei tempi di attesa. Desideriamo informarla che siamo in costante contatto con il fornitore e lo stiamo sollecitando quotidianamente per ottenere aggiornamenti precisi sulla spedizione del suo ordine. Le assicuriamo che la situazione è sotto il nostro stretto monitoraggio. Tuttavia, ci preme sottolineare che l’affermazione “non rispondono né al telefono né in WA né alle mail” non corrisponde alla realtà dei fatti: abbiamo riscontrato diverse risposte inviate alle sue richieste tramite posta elettronica. Per garantire la massima efficienza e non generare confusione o duplicati, la nostra politica aziendale prevede di gestire ogni pratica esclusivamente attraverso un canale di contatto (in questo caso, l’e-mail). Questo ci permette di mantenere uno storico coerente e di fornirle informazioni univoche.

15 aprile 2026

Ottimo venditore

15 aprile 2026

Ottimo come sempre, Ausilium è una garanzia per gli acquisti.

13 aprile 2026

Società seria e precisa

9 aprile 2026

Ho acquistato un letto ortopedico per mio zio pensando che sarebbe stato consegnato in tempi brevi, come indicato sul sito. Quando mi sono accorto che il letto non sarebbe arrivato a breve e non era compreso il montaggio ho provato più volte a contattare il servizio clienti tramite diversi canali, ma senza successo. Non rispondono al telefono, ma un messaggio in segreteria dice che richiamano loro. Ho dovuto aprire un ticket per chiedere di annullare l'ordine e ottenere il rimborso. Comunque mi hanno annullato l'ordine e rimborsato. Sarebbe opportuno avere un servizio clienti che risponde.

Risposta del venditore

Ci scusiamo per il disagio e per la percezione di scarsa assistenza, Graziella. Teniamo però a precisare che la nostra linea telefonica è strutturata con un sistema di segreteria proprio per garantire che ogni cliente venga richiamato nel più breve tempo possibile, solitamente entro 24 ore, rispettando rigorosamente l'ordine di arrivo delle richieste. Per quanto riguarda i tempi di consegna e il montaggio, tutte le specifiche sono indicate chiaramente nelle schede prodotto sul nostro sito per permettere un acquisto consapevole, inclusa l'esclusione del servizio di installazione. Siamo rammaricati che queste informazioni ti siano sfuggite e che l'attesa per il richiamo ti abbia portata ad annullare l'ordine, operazione che abbiamo comunque eseguito tempestivamente come da tua richiesta. Terremo in considerazione la tua segnalazione per rendere ancora più visibili questi dettagli e migliorare l'esperienza dei nostri utenti.

4 aprile 2026

Comunicazione prossima allo zero. Hanno un numero wup ma non rispondono ai messaggi. Inoltre non è possibile parlare A VOCE con nessuno!

Risposta del venditore

Ci scusiamo per il senso di frustrazione, ma desideriamo fare chiarezza sulla nostra modalità di assistenza. Per scelta aziendale, la nostra linea telefonica e il canale WhatsApp funzionano tramite un sistema di messaggistica e segreteria: questo ci permette di tracciare ogni singola richiesta e richiamare tutti i clienti nell'ordine in cui veniamo contattati, solitamente entro 24 ore. Non è nostra intenzione negare il dialogo a voce, ma gestirlo in modo organizzato per dedicare a ogni utente il tempo necessario senza attese infinite al centralino. Se hai lasciato un messaggio, verrai sicuramente ricontattato da un operatore per parlare direttamente con noi e risolvere ogni tuo dubbio. Grazie per la pazienza.

3 aprile 2026

prodotti di qualità a prezzi ragionevoli imballaggio e spedizioni impeccabili

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Siamo nati alla fine del 2004 e, da allora, cerchiamo di offrire a tutti i nostri clienti una soluzione ai problemi quotidiani legati alla salute e al benessere, nel modo più semplice e conveniente possibile.

In pochi anni siamo diventati il sito di e-commerce di riferimento per quanto riguarda il mondo ortopedico gli ausili per anziani / disabili ed il mondo medicale in genere.

Ausilium S.r.l. (Utente Attivo)
corso Novara 39
10078 Venaria Reale (Torino)
Italia
Partita IVA 08942960017
Tel. 011 196 20 906

Categoria: Salute e medicina

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