Ausilium S.r.l.
Recensioni: 7.861

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Ultima recensione: 28 luglio 2025

22 aprile 2025

Esperienza terribile. Ho ordinato un articolo con un tempo di spedizione previsto per 5/6 giorni lavorativi ma questo non è mai arrivato. Dopo il più del doppio del tempo previsto ho deciso di annullare l'ordine. Nel frattempo le discussioni con l'assistenza sono state ridicole e veramente imbarazzanti. La colpa sempre data al fornitore, promesse di date di spedizione mai rispettate. Io posso capire che ci possano essere problemi ma quantomeno ammetterlo ed essere onesti con il cliente invece di prenderlo per i fondelli. Sconsiglierò e spero di non dover mai più aver bisogno di questo servizio. Spero vivamente che nessuno si azzardi a rispondere con un "Gentile cliente siamo molto dispiaciuti..." perché sarebbe solo l'ennesima presa in giro, evitatevelo. Provo imbarazzo per voi.

Risposta del venditore

Comprendiamo pienamente la sua frustrazione riguardo al ritardo nella consegna del suo ordine e le difficoltà che ha incontrato nel comunicare con la nostra assistenza. Ci dispiace sinceramente che i tempi di spedizione previsti non siano stati rispettati e che le informazioni fornite dal nostro team di assistenza non siano state accurate e risolutive. Possiamo assicurarle che stiamo prendendo molto seriamente il suo feedback per poter analizzare internamente la situazione e adottare le misure necessarie affinché episodi simili non si ripetano.

21 aprile 2025

Il processo di acquisto e la consegna sono stati impeccabili, tutto è andato molto bene. L’unico aspetto che ho trovato un po’ complicato sono state le istruzioni: potrebbero essere migliorate per renderle più chiare. Per il resto, tutto perfetto!

21 aprile 2025

Precisi, economici e veloci nella spedizione

20 aprile 2025

Ho ordinato il prodotto ortopedico, è arrivato nel giro di due giorni . È stato molto celere e il prodotto e quello che cercavo . Ottima scelta

19 aprile 2025

essendo operato ai menischi ho acquistato da voi delle ginocchiere con lamine di metallo che mi permettono di continuare il mio sport agonistico gioco in serie C TENNISTAVOLO. Sono ottime solide e comode

15 aprile 2025

Notevole ritardo nella consegna, nonostante avessi pagato per consegna espressa (differenza poi rimborsata). Ordine del 31 marzo consegnato il 14 aprile. Il problema non è il ritardo, che può succedere, ma l'assistenza che si è rivelata pessima. Il form online per richiedere contatto non funziona, al numero fisso solito disco "tutti operatori impegnati", la chat di WP dà risposte predefinite, l'assistente virtuale ti chiede solo come è andata l'esperienza... . Un fornitore si valuta e si qualifica in base a come assiste i clienti nelle difficoltà; sono tutti bravi quando le cose vanno bene.

Risposta del venditore

Ci dispiace per il ritardo nella consegna del suo ordine, nonostante avesse pagato per la consegna espressa. La ringraziamo per averci segnalato il malfunzionamento del form online per la richiesta di contatto. Provvederemo immediatamente a verificarne il corretto funzionamento per risolvere eventuali problemi. Riceviamo un elevato volume di richieste di assistenza e non sempre riusciamo a rispondere immediatamente a tutti. Tuttavia, le assicuriamo che richiamiamo tutti i clienti che ci contattano in ordine cronologico. Le chiediamo gentilmente di avere un po' di pazienza e di attendere il nostro ricontatto. La preghiamo di non effettuare chiamate multiple o di scrivere su diverse piattaforme, in quanto ciò non velocizza il processo di assistenza e, anzi, può generare ulteriore lavoro e confusione per il nostro team nel rispondere e risolvere le problematiche.

15 aprile 2025

Soddisfatti di aver acquistato su Ausilium, Ringraziamo , e certamente faremo altri acquisti.

15 aprile 2025

Puntuali e collaborativi.

14 aprile 2025

ottimo e velocissimo nella consegna

11 aprile 2025

Molto positiva grazie

10 aprile 2025

Tutto perfetto. Buoni prezzi e spedizione veloce

9 aprile 2025

Il prodotto non corrisponde minimamente alla foto esposta.

Risposta del venditore

Abbiamo contattato direttamente il fornitore in merito a quanto da lei segnalato in quanto il prodotto arriva direttamente dal fornitore il quale ci fornisce foto e dimensioni del prodotto. Ci spiace che abbia assegnato una recensione negativa al venditore soltanto in merito ad un singolo prodotto che potrebbe risultare fuorviante lasciando intendere che sia pratica comune per tutti i prodotti (cosa che le possiamo assicurare non sia vera).

7 aprile 2025

Ottima!!!

7 aprile 2025

Ricevuto la mattina seguente all'ordine. Perfetto per la richiesta di una novantacinquenne che vuole potersi muovere in sicurezza in casa.

7 aprile 2025

Arrivo puntuale. Purtroppo ho dovuto fare reso per lutto in famiglia, restituzione importo immediato

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

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Informazioni sull'azienda

Siamo nati alla fine del 2004 e, da allora, cerchiamo di offrire a tutti i nostri clienti una soluzione ai problemi quotidiani legati alla salute e al benessere, nel modo più semplice e conveniente possibile.

In pochi anni siamo diventati il sito di e-commerce di riferimento per quanto riguarda il mondo ortopedico gli ausili per anziani / disabili ed il mondo medicale in genere.

Ausilium S.r.l. (Utente Attivo)
corso Novara 39
10078 Venaria Reale (Torino)
Italia
Partita IVA 08942960017
Tel. 011 196 20 906

Categoria: Salute e medicina

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