Ausilium S.r.l.
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4 aprile 2025

Buona come prezzo ringrazio. Molto veloci nella spedizione

4 aprile 2025

Negozio online ricco di ottimi prodotti per disabili. Consegna rapida e imballaggi accurati. Unica pecca che ho riscontrato è il momento del pagamento. Ho perso ore perché paypal mi avvertiva che i conti erano sbagliati (detto in sintesi), poi era Ausilium che non mi accettava il pagamento, poi continuavo a trovarmi nel carrello 2 articoli invece di 1. Ho richiesto anche aiuto online per il pagamento ma mi hanno fornito un aiuto inutile... Comunque alla fine, dopo 3 giorni e decine di prove (ma che stress!) tutto risolto. Mi dispiace non dare 5 stelle perché questo negozio ha veramente di tutto, ma dovrebbe migliorare e velocizzare il sito.

Risposta del venditore

La ringraziamo per il suo feedback e per aver condiviso la sua esperienza con il nostro negozio online. Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti per disabili, la rapidità della consegna e l'accuratezza degli imballaggi. Ci dispiace sinceramente per i problemi che ha riscontrato durante il pagamento con PayPal. Segnaleremo immediatamente questo problema affinché possa essere risolto e non verificarsi nuovamente con altri clienti. Ci scusiamo inoltre se la risposta fornita dal nostro servizio clienti non è stata utile. Ci rammarica che non abbiano compreso appieno la sua richiesta. La ringraziamo per il suo prezioso feedback. Siamo attivamente impegnati nel migliorare l'efficienza e la velocità del nostro sito web. Il riscontro diretto dei nostri clienti ci permette di individuare ulteriori punti critici e di perfezionare costantemente i nostri servizi.

3 aprile 2025

Azienda seria disponibile e velocissima nella spedizione. Consigliato

3 aprile 2025

Prodotto ottimo, consegna veloce.

2 aprile 2025

Esperienza di acquisto assolutamente positiva, merce ricevuta velocissimamente. Più che soddisfatta.

2 aprile 2025

Super soddisfatta, articoli imballati bene e spedizione super veloce !! Grazie!

1 aprile 2025

Ho acquistato un paio di calze contenitive che non sono rispondenti alla descrizione. La taglia è assolutamente fuori scala. Quindi non sono soddisfatta. La consegna è stata celere.

31 marzo 2025

Consegna un po' in ritardo causa probabile incomprensioni su indirizzo,ma prodotto poi arrivato e mi pare ottimo

27 marzo 2025

I bought numerous items, and as the purchase and the delivery were time sensitive, the customer service were very helpful, all the products are of excellent quality and value,

26 marzo 2025

Competenza e Professionalità

25 marzo 2025

Buongiorno Posso dire che la mia esperienza dopo l'acquisto del prodotto da me preso si è dimostrata positiva.

25 marzo 2025

Tutto perfetto, il prodotto, la comunicazione e anche la consegna.

25 marzo 2025

PERFETTO

25 marzo 2025

ho ordinato un tutore, anche se non era immediatamente disponibile, avendo manifestato la mia necessità, sono riusciti comunque a farmelo arrivare subito. Ottimo il servizio clienti.

23 marzo 2025

Li ho contattati prima Dell acquisto per essere certa della disponibilità reale del prodotto che volevo, mi rispondono che c'è. Procedo all'ordine e mi rispondono dopo 4 giorni che l'articolo è solo in verde lime mentre lo avevo chiesto grigio, significa che nemmeno aveva o guardato a magazzino. Ho docuto chiedere rimborso, per me non è un comportamento professionale.

Risposta del venditore

Ci scusiamo sinceramente per l'errore commesso dal nostro addetto, che non ha compreso correttamente la sua richiesta specifica relativa al colore del prodotto. Il prodotto da lei desiderato era effettivamente disponibile solo in verde lime, ma la sua richiesta di colore grigio non è stata adeguatamente recepita. Ci teniamo a precisare che questo non riflette i nostri standard di servizio e stiamo adottando misure per evitare che simili errori si ripetano in futuro. Apprezziamo il suo feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri processi.

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Informazioni sull'azienda

Siamo nati alla fine del 2004 e, da allora, cerchiamo di offrire a tutti i nostri clienti una soluzione ai problemi quotidiani legati alla salute e al benessere, nel modo più semplice e conveniente possibile.

In pochi anni siamo diventati il sito di e-commerce di riferimento per quanto riguarda il mondo ortopedico gli ausili per anziani / disabili ed il mondo medicale in genere.

Ausilium S.r.l. (Utente Attivo)
corso Novara 39
10078 Venaria Reale (Torino)
Italia
Partita IVA 08942960017
Tel. 011 196 20 906

Categoria: Salute e medicina

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