Ausilium S.r.l.
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20 februari 2017

Attirato dal prezzo un po' più conveniente rispetto ad altri siti, ho ordinato dei kit biochimici che mi servivano con una certa urgenza per motivi lavorativi e li ho selezionati perchè SUBITO DISPONIBILI (o almeno così risultavano): mi aspettavo, quindi, una consegna in qualche giorno (sono veterano di acquisti online). Dopo aver effettuato l'ordine, chiedo conferma con un'email che il pacco mi arrivi entro la settimana, conferma che puntualmente mi viene data. Il pacco non arriva. La settimana seguente do un'occhiata al tracking del corriere (Nexive, guardate un po' le recensioni in giro) che dice che "il corriere si è accordato con il destinatario per la consegna il giorno successivo", e così per 3 giorni...peccato che non avevo concordato proprio nulla! Telefono chiedendo spiegazioni, e la telefonista sapeva a malapena dov'era il pacco ed ha accampato improbabili giustificazioni chiarendomi che i prodotti non erano affatto subito disponibili come era stato indicato sul sito e che finalmente erano arrivati. Dopo tutto questo, la settimana successiva finalmente arriva un pacco...ma manca un prodotto!! E senza neanche un biglietto, un'email di avviso! Stufo, ho capito la tipologia di negozio in cui mi sono avventurato, mi sono rassegnato e ho aspettato il prodotto mancante che è arrivato la settimana successiva. Se non avete nessun urgenza e avete molto tempo a disposizione, forse il sito può anche andare. Credo, però, che quando si tratta di prodotti medicali e per la salute umana, ci debba essere una rapida consegna e se non è possibile bisogna avvisare il cliente ed eventualmente proporre un rimborso...fantascienza nel caso di Ausilium. Ricordo inoltre che sotto i 200 euro si paga la consegna ben 9 euro per un servizio del genere, lascio a voi le conclusioni.

20 februari 2017

SERVIZIO EFFICENTE

20 februari 2017

Molto veloce la consegna e disponibili nelle comunicazioni

20 februari 2017

Non ho critiche da fare. Ho ricevuto il prodotto in pochi giorni, ben imballato, nessun problema.

20 februari 2017

Perfetto complimenti grazie

20 februari 2017

Tutto perfetto

18 februari 2017

ottima! consegna velocissima

18 februari 2017

Oggetto corrispondente a quanto da noi richiesto, ottima stabilità, maneggevolezza e praticità d'uso. Un unico appunto, tra l'ordine effettuato dal sito e l'effettiva spedizione sono passati circa dieci giorni. Troppi per un prodotto indicato come "disponibile". Per il resto, tutto ok.

17 februari 2017

Tutto perfetto

17 februari 2017

Acquisto ormai praticamente tutto online. Mai avuto una esperienza così negativa come con Ausilium. Prodotto: inferiore alle aspettative, a causa di descrizione sommaria. Consegna: ritardi enormi e mai dichiarati chiaramente, tempi non in linea con un servizio che vuole stare sul mercato nel 2017. Assistenza: ciliegina sulla torta, nonostante la buona volontà nel mettere a disposizione vari canali di contatto (ottimo whatsapp), il nervosismo e la maleducazione nelle risposte ha completato il quadro di una relazione con un'azienda che spero trovi il suo posto che gli compete nel mercato, cioè la sparizione. Cordiali Saluti

16 februari 2017

I tempi di consegna col corriere Nexive sono stati molto lunghi, anche per la mancanza di comunicazione del mio n. di telefono da parte di Ausilium, che ha reso impossibile un contatto del corriere per stabilire il giorno e l'orario della consegna, salvo poi telefonate successive da parte mia. Al ricevimento, il pacco era aperto.

16 februari 2017

Il prodotto è conforme ed è arrivata in due giorni.

15 februari 2017

Articolo ordinato arrivato nei tempi previsti e conforme a quanto descritto. Il Servizio post vendita ha risposto sollecitamente ad una mia richiesta.

15 februari 2017

Ottimo

15 februari 2017

Prodotto che rispetta perfettamente le caratteristiche specificate nel sito. Le due stelle di valutazione sono relative alla spedizione dello stesso avvenuta solo dopo oltre un mese dall'acquisto e dal pagamento. Rammento che sul sito era specificato che l'articolo era disponibile al momento dell'acquisto. in caso contrario non lo avrei assolutamente ordinato preferendo magari altro articolo immediatamente disponibile realmente. Quindi non reale la disponibilità evidenziata nel sito, atteggiamento a mio avviso non corretto nei confronti del cliente.

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Siamo nati alla fine del 2004 e, da allora, cerchiamo di offrire a tutti i nostri clienti una soluzione ai problemi quotidiani legati alla salute e al benessere, nel modo più semplice e conveniente possibile.

In pochi anni siamo diventati il sito di e-commerce di riferimento per quanto riguarda il mondo ortopedico gli ausili per anziani / disabili ed il mondo medicale in genere.

Ausilium S.r.l. (Gebruiker Ingeschakeld)
corso Novara 39
10078 Venaria Reale (Torino)
Italy
BTW-nummer 08942960017
Tel. 011 196 20 906

Categorie: Salute e medicina

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