Ausilium S.r.l.
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Ultima recensione: 23 aprile 2025

5 marzo 2025

Dal pagamento son passati 2 mesi per la ricezione dell'articolo. Se non si dispone della merce a magazzino si adotti l'onestà di segnalare sul sito "momentaneamente esaurito". Grazie

4 marzo 2025

Mi chiedete una opinione Sottolineo che, pur avendo regolarmente pagato, non ho ancora ricevuto quanto acquistato. che dire.... Andrea G

3 ottobre 2024

Era la seconda volta che acquistavo cerotti anti decubito per il prezzo ottimo. Ma la seconda volta ho dovuto insistere per avere una risposta visto che dopo 10 gg non ricevevo notizie e il pacco è arrivato dopo numerosi solleciti anche mezzo rotto. Peccato non so se comprerò ancora!

29 luglio 2024

Prodotto come da descrizione. Fattura ricevuta dopo sollecito e priva din descrizione "disposito medico" e, quindi senza possibilita' della detrazione fiscale. In futuro provvedero' presso altri fornitori.

30 marzo 2024

Ho ordinato una sedia a rotelle x mia madre il giorno 7 febbraio, dopo 5 gg giorni (12 febbraio) mi scrivono che la consegna da parte del fornitore era stata rimandata al 25, ho chiesto uno sconto ( Bastava anche piccolo giusto per dimostrare che si assumessero qualche responsabilità) perché io nel frattempo ho dovuto prendere una carrozzina a noleggio ma mi rispondono che non fanno buoni sconto, al limite posso cambiare articolo ma mia madre voleva proprio l articolo ordinato quindi attendo. Il 27 febbraio cioe dopo 20 gg dall ordine mi scrivono che l'articolo non è piu disonibile!!! Ho annullato l'ordine e ho dovuto acquistare su un altro sito e pagare in tutto 90 euro di noleggio. L'azienda vende articoli che non ha in casa quindi rischio zero e guadagno certo e non rispondono nel caso in cui dopo un certo periodo l'articolo non sia più disponibile. Il riaccredito delle somme versate è stato rapido dopo l'annullamento dell'ordine. Ordinate solo se hanno articoli in casa altrimenti desistete, non è affidabile.

Risposta del venditore

Gentile cliente, non rientra nelle nostre politiche fare sconti su richiesta dai clienti. I nostri prezzi sono molto vantaggiosi e proponiamo spesso offerte per i nostri clienti, quindi non è possibile concedere ulteriori sconti. Ci dispiace che il prodotto non fosse più disponibile, purtroppo quanto le abbiamo comunicato è quanto ci è stato detto dal fornitore e con le loro tempistiche. Nel nostro catalogo abbiamo articoli che sono disponibili subito a nostro magazzino e articoli di venditori terzi, ma le assicuro che non è assolutamente per non avere rischi in caso di indisponibilità del prodotto ma per offrire ai clienti la massima disponibilità di scelta. Come ha segnalato lei infatti il riaccredito avviene subito. Codiali saluti.

11 dicembre 2023

Ho ordinato un accessorio importantissimo per un post-operazione, lo hanno dato in consegna per il giorno 29 u.s., è arrivato il 1 dicembre, consegnato presso altro indirizzo perchè il corriere ha affermato di essere già passato al giusto indirizzo. (inaffidabile).

16 ottobre 2023

Ho fatto un acquisto ed e’ arrivato con molta puntualità’ , purtroppo il prodotto era diverso dalla foto e non andava bene per me !! L’ho dovuto restituire a mie spese anche se non mi sembra giusto in quanto non era quello che attendevo !! Comunque ho fatto il reso , sto’ attendendo la restituzione di quanto speso …. Ho provato per giorni a parlare di persona con qualcuno ma non ho mai avuto risposta verbale !

12 settembre 2023

Centro assistenza non risponde mai , ti richiamano anche il giorno dopo e magari non puoi rispondere , tempi lunghi per la consegna, ma era agosto , forse periodo di ferie , per il resto tutto a posto.

25 agosto 2023

Purtroppo è il secondo ordine, che non ricevo per la daata prevista di consegna. credo che il corriere utilizato non sia all'altezza di un serivizio "normale". leggendo la tracciatura della spedizione inserisce nel rinvio di consegna note inesatte, tipo il Cliente ha orari particolari,( sono sempre a casa) tipo il cliente non era presente ecc...insomma ce qualcosa che non torna. se si comprno certi dispositivi, per laiuto allle persone questi devono essere consegnti prima e puntuali. questa è la mia opinione.

14 marzo 2023

non è stato possibile parlare con un vostro operatore , è inutile mettere dei vostri contatti sul sito quando poi non rispondete al tel. Tuttavia ho avuto il mio rimborso . Ma di certo non sono rimasta soddisfatta

19 gennaio 2023

Purtroppo mi sembra strano che per un attrezzo banale come quelli richiesto occorrano quasi 2 mesi per averlo.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci spiace per la sua esperienza negativa. Purtroppo il prodotto viene spedito direttamente dal nostro fornitore il quale non ci aveva comunicato tempestivamente la non disponibilità del prodotto. Appena abbiamo saputo del ritardo della spedizione da parte del fornitore abbiamo provveduto ad avvisarla.

6 dicembre 2022

Prodotto arrivato dopo 15 giorni dalla spedizione, con cartone molto danneggiato. Sicuramente la colpa non è del venditore, ma del corriere preposto; ciò che non mi è piaciuto da parte del venditore è stata l'Assistenza Clienti. Molto superficiali e poco propensi ad aiutare a risolvere il problema della consegna. Da premettere che il corriere preposto è stato più volte sollecitato anche da me. Il prodotto è come indicato nella descrizione.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti per l'esperienza negativa con il corriere. Ci scusiamo per quello che riguarda la sua esperienza anche con il servizio clienti. Il nostro scopo è aiutare i nostri clienti a risolvere al meglio tutti i problemi e ci spiace che non le sia sembrato così. Cercheremo di migliorarci.

13 ottobre 2022

Rapidissimi nello spedire, talmente tanto rapidi che su due prodotti ordinati, uno era sbagliato.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci spiace che le sia stato inviato un prodotto errato. Può capitare che nella preparazione di molte spedizioni ci sia qualche errore. Purtroppo non abbiamo avuto una segnalazione da parte sua del prodotto errato per poter provvedere alla sostituzione.

18 agosto 2022

L’articolo da me ordinato non era disponibile presso il fornitore,purtroppo si sono dimenticati di avvertimi,dopo più di 15 giorni di attesa non deve essere il cliente a chiedere info su quanto ha regolarmente pagato

6 agosto 2022

Prodotto conforme alle aspettative tempi di consegna notevolmente superiori alla media (circa due settimane) e poca assistenza

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

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Siamo nati alla fine del 2004 e, da allora, cerchiamo di offrire a tutti i nostri clienti una soluzione ai problemi quotidiani legati alla salute e al benessere, nel modo più semplice e conveniente possibile.

In pochi anni siamo diventati il sito di e-commerce di riferimento per quanto riguarda il mondo ortopedico gli ausili per anziani / disabili ed il mondo medicale in genere.

Ausilium S.r.l. (Utente Attivo)
corso Novara 39
10078 Venaria Reale (Torino)
Italia
Partita IVA 08942960017
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Categoria: Salute e medicina

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