AW LAB

Producto perfecto. Precio también. Pero no cumplen los plazos de entrega (que ya son largos de por sí). Además, ni disculpa ni compensación.

Ha sido buena opción, lo que no me gusta de la web Aw Lab es el no poder hacer un cambio de talla o devolución a través de la cueta sin tanta historia. Por qué yo haría un cambio de talla a través de mi cuenta si fuera algo fácil para el cliente, pero no lo es. Por eso la próxima compra pensaré si la hago en esta web o en otra.

No me gusta la política de devolución. No devuelven dinero.

El envío es rápido pero si necesitas una devolución los gastos de envío los paga el cliente.

Muy rápido el pedido, pero la política de devoluciones online, al igual que puedes recoger en tienda, se podría devolver en tienda, o hacer devolución de talla, porque para ello tienes que devolver en correos y luego pedir la talla.

La experiencia con los vendedores fue buena, la atención correcta pero el envío no llegó en el tiempo que publicitan.

Todo ok Pero no me pareció muy correcto que me dejase comprar una de las prendas, y más tarde un mail indicando que no estaba disponible, me la cobrasen, y una semana más tarde reembolso Si no está disponible, que no se pueda comprar y sobre todo que no se cobre

Lo malo es que no devuelven el dinero, dan vale por el importe.

La compra online ha sido complicada, ya que bloqueaban el acceso a mi Cuenta, tras conseguirlo creando otra cuenta desde otro dispositivo, el envío tuvo una incidencia que no fue resuelta hasta que contacte por teléfono con el servicio de atención al cliente ya que llevaba varios días sin noticias, al parecer no había salido del almacén, tras la llamada lo recibí en pocos días.

Las zapatillas que compré estaban genial pero tardaron muchísimo en llegar

Intento hacer una devolución y me mandan enlace para descargar etiqueta pero no abre. Intento contactar y no me cogen. Complicado hacer la devolución

Las zapatillas muy bien pero la empresa de trasporte que contratais una vergüenza el repartidor no me las quiso traer a casa

Hice un pedido online y me llegó a la tienda rápido pero a una de las zapatillas le faltaban dos decoraciones. Tuve que llamar a la tienda y que ellos me gestionaran el cambio en otra tienda. Tanto en la tienda del islazul, como en la de fuencarral han sido súper amables y eficaces.

Tardaron en llegar más de lo esperado. Pero el servicio, trato e interés de las trabajadoras fueron óptimos.

Las zapatillas y el envío perfecto. La atención al Cloe muy lenta. Tardaron 4 días en responder un mail.