AW LAB
recensioni:

Ottimo servizio, facile e veloce

Non dovrei neanche recensire per quello che mi è successo. Nel lontano 3 gennaio c.a. ho avuto la felice idea di acquistare 2 paia di scarpe, identiche sia per modello che per numero, per fare felici due bambine, qui inizia un odissea. Mi consegnato il pacco, questo in data 08 gennaio, tramite Bartolini, che mi chiama per conferma, al momento del ritiro mi accorgo che nel pacco vi è soltanto un paio di scarpette, ma cmq ne ho corrisposte 2 di paia. Bartolini mi dice di chiamare il "servizio clienti" spiegando l'accaduto, cosa che faccio e mi rispondono che faranno una segnalazione al Magazzino...attendo. Dopo qualche giorno richiamo per avere una risposta, mi rispondono che faranno un ulteriore segnalazione...attendo. Dopo qlk giorno richiamo, mi rispondono che faranno questa volta un sollecito...attendo. Nel frattempo sollecito anche io con una mail, a cui nessuno mi ha mai risposto, nonostante avessero l'obbligo di rispondere entro le 48h...richiamo infinite volte, la risposta è sempre la stessa e intanto i giorni passano, nonostante io avessi spiegato che quelle scarpe dovevo riceverle per forza altrimenti le avrei potute acquistare da un altra parte visto che è un mod particolarmente ricercato e rischiavo di non trovare più il n° richiesto. Finalmente il 17 gennaio mi mandano una mail che recita: "Il Magazzino ci riferisce di aver reperito l'articolo e che sarà spedito oggi stesso con le stesse modalità di un ordine standard"...attendo. tra varie telefonate e mail, il 24 gennaio richiamo, mando mail, attendo invano...nessuna risposta alle mail, mentre il Servizio Clienti continua a ripetermi che farà un sollecito, attendo...Finalmente dopo un miliardo di minacce di mandare tutto in mano ad un legale qualcuno decide di mandarmi una mail in data 06 febbraio che recita: "Gentile Cliente, grazie per averci contattato. Bartolini ci informa che il collo sta rientrando in quanto il destinatario è sconosciuto all’indirizzo. Appena rientrerà al nostro magazzino, procederemo a effettuare il rimborso. Ci scusiamo per il ritardo nella gestione della segnalazione e per poter procedere con il rimborso ti chiediamo gentilmente di comunicarci le tue coordinate bancarie:" Situazione attuale: mia figlia senza scarpette, ho dovuto acquistarle presso un altro punto vendita, che nel frattempo ha riassortito l'articolo in questione, e pagarlo con un prezzo maggiorato, ovviamente... Adesso mi chiedo oltre al rimborso non ho diritto ad un danno morale?...bhè credo proprio di si. CONCLUSIONI: l'azienda AW Lab non è assolutamente capace di gestire le vendite on-line, non ha una organizzazione, non ha un indirizzo ove spedire reclami legali con raccomandata, di cui ne ho fatto richiesta scritta, insomma una GRAN BELLA FREGATURA...non oso pensare se fosse arrivato l'articolo con un numero errato mia figlia indossava le scarpette a 18 anni...questa la mia apocalisse on line!!!

Commento per la consegna: Mi sono trovata abbastanza bene, anche se ho dovuto contattare la UPS per modificare l'indirizzo di consegna. Sull'ordine c'era il mio nome con l'indirizzo del punto di consegna e non quello del bar tabacchi. Ho poi variato l'indirizzo di consegna con quello del lavoro. A parte quello il pacco è arrivato.

consegna veloce... articolo originale... consiglio al 100%

Ottimo servizio come sempre

ottimo negozio e ottimo sito

Tutto perfetto!!!!!!

piena soddisfazione in tutto

Ottimo sito, prezzi convenienti massima disponibilità sempre nel dare informazioni. Affidabile in tutto

Tutto ok!

Tutto bello e consegna veloce e nei tempi ed orari descritti 😍

Sono veramente soddisfatto degli acquisti che ho effettuato da voi

Eccellente

Spedizione velocissima! Consigliatissimo

Liscio come l'olio...