AW LAB
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7 novembre 2025
La mia esperienza con AW LAB è stata purtroppo molto deludente.
Mi sono recata in negozio per acquistare due cappellini: cercavo il modello LA in velluto color panna e LA in velluto color marrone. In negozio era disponibile solo quello panna, mentre la commessa mi ha detto che poteva ordinare quello marrone dal sito per me. Ho accettato e ho acquistato entrambi i prodotti (uno direttamente e uno su ordinazione). Dopo quasi una settimana di attesa, è arrivato il pacco, ma con grande sorpresa ho scoperto che non era il cappellino che avevo richiesto: al posto del modello “LA” era arrivato un cappellino con la scritta “NY”. Il giorno seguente mi sono recata di nuovo in negozio per chiedere la sostituzione con il modello corretto. Purtroppo, la commessa che ho trovato non era la stessa che mi aveva seguito la volta precedente. Invece di cercare di capire e risolvere il problema, ha messo in dubbio ciò che dicevo, insinuando che potessi essermi sbagliata io. Mi sono sentita trattata da bugiarda, cosa davvero spiacevole per un cliente. In più, il cappellino che volevo non era più disponibile sul sito e mi è stato proposto solo di cambiare prodotto con qualcos’altro del negozio, anche se non avevo bisogno di nient’altro. La commessa non mi ha mai informata della possibilità di richiedere un rimborso, e solo insistendo sono riuscita a capirlo da sola. Sono rimasta molto delusa dal modo in cui è stata gestita la situazione: un errore può capitare, ma mancano completamente cortesia, ascolto e attenzione verso il cliente.
Un’esperienza che sicuramente non mi invoglia a tornare ad acquistare da AW LAB.
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7 novembre 2025
Molto soddisfatta con acquisti online ma le comese al ritiro in negozio molto antipatiche mi aspettavo più amabili
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7 novembre 2025
Tutto perfetto dall'acquisto online al ritiro in negozio fino al reso. Ho dovuto fare il reso perché le scarpe erano leggermente strette, aggiungo che ho comprato varie volte nei negozi aw la e mis sono trovato sempre bene.
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7 novembre 2025
Serietà e velocità
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7 novembre 2025
TUTTO PERFETTO
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7 novembre 2025
Personale gentile e professionale nella scelta delle scarpe.
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5
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7 novembre 2025
Tutto perfetto Grazie!!!
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7 novembre 2025
Soddisfacente
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7 novembre 2025
Commessi simpatici, disponibili e davvero pronti ad aiutarmi nelle scelte. Bravi i ragazzi di Genova in via 20 settembre
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7 novembre 2025
Sono molto soddisfatta.. spedizione giusta
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7 novembre 2025
tutto nella norma
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7 novembre 2025
Molto buona , con tempi brevi e puntuali
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7 novembre 2025
Professionali,gentili e disponibili
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7 novembre 2025
esperienza positiva, ho voluto provare, facilità d'uso, tempi rapidi e merce ritirabile in negozio
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7 novembre 2025
Prodotti originali, tempi di spedizione discreti
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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AW LAB non è semplicemente una catena di 190 negozi, ma un modo di comunicare, di essere, di esprimersi. Un mondo in cui lo sport è anche fashion.
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35010 Limena
Italia
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Tel. 0499180003

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