Bagnoexpert
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Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per la sua insoddisfazione e per l’inconveniente riscontrato. Dalla verifica delle nostre comunicazioni non risultano ulteriori segnalazioni né immagini che ci hanno permesso di valutare nel dettaglio quanto accaduto. Senza queste informazioni, purtroppo, non ci è stato possibile intervenire tempestivamente per offrirle l’assistenza che riserviamo in casi simili. Da quanto risulta dai nostri sistemi, il modello da lei acquistato è effettivamente quello con chiusura rallentata. Tuttavia, non si esclude la possibilità di un errore di smistamento delle confezioni, che potrebbe aver comportato la consegna di un copriwater non frizionato. In alternativa, il malfunzionamento potrebbe dipendere da una non corretta installazione delle cerniere, che in alcuni casi impedisce l’attivazione del meccanismo soft-close. La invitiamo volentieri a ricontattarci e inviarci alcune foto del prodotto: saremo lieti di assisterla nella verifica e, se necessario, di provvedere a una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert