Bagnoexpert
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8 februar 2024
Non è la prima volta che acquistato, ma questa volta è andata decisamente male. Mi è arrivato la scatola con degli articoli mancanti che però ho pagato. Ho chiamato più volte il servizio clienti e dopo quasi un mesi non mi hanno detto se me li rimborsano o meno
Sælgers svar
Gentile Cliente, la ringraziamo innanzitutto per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace molto leggere la sua insoddisfazione in questa occasione. Siamo sinceramente rammaricati per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto. Tuttavia, ci teniamo a precisare che il suo ordine è stato spedito con tempestività l'8 gennaio, lo stesso giorno in cui è stato effettuato. La segnalazione relativa alla mancanza di articoli ci è pervenuta soltanto tre settimane dopo la ricezione del collo, quando ormai erano trascorsi i termini previsti per la comunicazione di eventuali anomalie. Come indicato chiaramente nelle nostre condizioni generali di vendita, pubblicate sul sito, eventuali mancanze o danneggiamenti devono essere segnalati entro e non oltre 72 ore lavorative dalla ricezione della merce. Questo termine è stato fissato proprio per poter attivare tempestivamente le verifiche con i corrieri e con i fornitori, e per tutelare al meglio sia il cliente che la nostra azienda. Inoltre, nei cantieri può purtroppo accadere che il materiale venga spostato o smarrito, ed è proprio per evitare situazioni di incertezza come queste che è fondamentale rispettare la tempistica indicata. Siamo sempre disponibili al dialogo e ci impegniamo per offrire il miglior servizio possibile, come dimostrano anche i numerosi acquisti precedenti andati a buon fine. Ci dispiace che questa volta non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative e restiamo comunque a disposizione per ogni ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert
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5
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7 februar 2024
Consegna molto veloce e imballo ben curato. Perfetto.
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5
/5
7 februar 2024
Direi Ottimo !!!! Consegna veloce ed arrivato ben imballato !! Bravi !!! Quindi quelli che hanno scritto il contrario sulle recensioni devo dire che non è vero !!! Grazie !!!
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5
/5
5 februar 2024
Preciso nella consegna, ottimo l'imballaggio.
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5
/5
2 februar 2024
Mi sono travata benissimo ! Ottimi consigli in fase di acquisto . Gentilezza e professionalità. Velocità nella consegna . Imballo perfetto! Grazie davvero !
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5
/5
31 januar 2024
tutto bene
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5
/5
24 januar 2024
Servizio eccellente e puntuale, ottimo prezzo.
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5
/5
24 januar 2024
Eccezionale
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4
/5
19 januar 2024
Personale molto gentile
Sælgers svar
entile Cliente, grazie di cuore per aver apprezzato la gentilezza del nostro personale! Ci fa davvero piacere sapere che il nostro team è riuscito a offrirle un servizio all’altezza delle sue aspettative. Se avrà bisogno di supporto o consigli in futuro, non esiti a contattarci. A presto su BagnoExpert! 😉 Un caro saluto dal Team BagnoExpert
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5
/5
17 januar 2024
veloci nelle spedizione e materiale con imballo adeguato
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5
/5
4 januar 2024
tutto perfetto. merce ottimamante imballata. il TOP
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5
/5
4 januar 2024
Cortesia e velocità da parte del supporto clienti e puntualità nella spedizione
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5
/5
1 januar 2024
Velocissimi.... Tutto perfetto
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3
/5
26 december 2023
Purtroppo ho avuto un'esperienza negativa con il corriere a cui è stato affidato il trasporto (BRT), che non ha ancora consegnato ed ha già più volte slittato la data. Purtroppo la "qualità" del trasportatore, almeno nella mia zona, é nota... Avrei dovuto leggere che in anche in altre recensioni doversi clienti si lamentavano dei trasportatori selezionati. Alla fine sono dovuto andare in negozio fisico a comprare nuovamente il prodotto. Ringrazio la cortesia del servizio assistenza che mi ha indicato di respingere il prodotto quando arriverà, così da avere il rimborso. Consiglio si investire in spedizioni con trasportatori con un servizio migliore, ci guadagnerete in soddisfazione dei clienti e maggiori vendite.
Sælgers svar
Gentile Cliente, grazie per il suo feedback e per aver apprezzato la cortesia del nostro servizio assistenza. Siamo davvero dispiaciuti per i problemi riscontrati con il corriere BRT, e comprendiamo il disagio causato dai ritardi e dalla gestione della consegna. La qualità del servizio di trasporto è per noi una priorità e stiamo costantemente monitorando e valutando i corrieri per offrire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti. Il suo suggerimento è molto prezioso e verrà preso in considerazione per migliorare ulteriormente i nostri servizi. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità futura e ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza d’acquisto più soddisfacente. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert
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4
/5
19 december 2023
A parte unpiccolo disguido ma tutto molto bene.
Sælgers svar
Gentile Cliente, grazie per il suo feedback! Siamo felici che tutto sia andato bene nonostante il piccolo disguido. Lavoriamo sempre per migliorare e offrire un servizio impeccabile. Se dovesse aver bisogno di qualsiasi supporto, siamo qui per aiutarla. Speriamo di poterle presto meritare le 5 stelle! 😉 Un caro saluto dal Team BagnoExpert

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