Bagnoexpert
recensioni:

Calcolato su - recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: -/5

(su - recensioni)

Ultimo mese: -/5

(su - recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

936

4 stelle

100

3 stelle

2 stelle

1 stelle

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

Ultima recensione: -

Criterio di ordinamento: la più recente.
L'elenco non include le recensioni in mediazione. Scopri di più

12 aprile 2024

Arrivato per tempo. Ottima qualità

5 aprile 2024

Pessimo sito da evitare: acquistato lavello ceramica Genius Galassia, sifone e due Pilette marca Ghidini suggerite dallo stesso sito in calce alla presentazione del lavello. Una volta montate le pilette sono risultate difettose nel tappo di chiusura. Il difetto è stato tempestivamente comunicato con telefonate e mail chiedendo in primis la sostituzione delle pilette in alternativa il rimborso delle stesse. Invece mi sono state inviate dopo 1 mese dall'accaduto solo 2 guarnizioni sbagliate nella misura del diametro e nella qualità (plastica fragile e tagliata artigianalmente).Aggiungo che i pagamenti con carta di credito non funzionano e il servizio clienti ti induce a fare un bonifico naturalmente con aggravio di spese a carico del compratore visto che i bonifici hanno un costo. Inoltre l'invio della merce ordinata non ha tracciatura via mail quindi non sai giorno ,ora , spedizioniere se dopo l'accettazione dell'ordine non telefoni al servizio clienti. Infine di fronte a problematiche del prodotto acquistato delegano te compratore alla risoluzione della questione con il fornitore. Pratica scorretta dal punto di vista delle regole contrattuali e delle responsabilità. Non meritano neppure 1 stella

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti di leggere la sua recensione e desideriamo chiarire alcuni punti che riteniamo importanti per offrire una visione più completa dei fatti. In merito al problema da lei segnalato sulle pilette Ghidini abbinate al lavello Genius Galassia, abbiamo subito interpellato l’ufficio tecnico Galassia. Secondo quanto da loro confermato, il malfunzionamento era imputabile esclusivamente alle guarnizioni. Per questo motivo, abbiamo ritenuto non utile procedere con la sostituzione completa delle pilette, ma abbiamo richiesto direttamente al fornitore – l’azienda Ghidini – l’invio delle guarnizioni corrette in risposta alla sua segnalazione. Tali guarnizioni ci sono state fornite e spedite appositamente per lei. Ci spiace se le stesse non hanno soddisfatto le sue aspettative. Relativamente ai pagamenti con carta di credito, il sistema è perfettamente funzionante ed è attualmente il metodo di pagamento più utilizzato dai nostri clienti. Eventuali difficoltà di pagamento possono dipendere da impostazioni personali della carta o della banca emittente, ma in ogni caso offriamo sempre metodi alternativi, tra cui il bonifico, per garantire la massima flessibilità. Quanto alla tracciabilità dell’ordine, confermiamo che il codice GLS della spedizione (VT 640109397) era regolarmente disponibile e accessibile. Inoltre, come da nostra prassi, tutte le spedizioni sono tracciabili e ogni cliente può ricevere il tracking all’indirizzo email indicato durante l'acquisto. Infine, il nostro intento nel metterla in contatto con il fornitore non era in alcun modo una forma di deresponsabilizzazione, bensì un segno di trasparenza e volontà di collaborare per una risoluzione più diretta e tecnica del problema. Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Lavoriamo ogni giorno per offrire un servizio efficiente, e i feedback costruttivi come il suo ci aiutano a migliorarci ulteriormente. Cordiali saluti, Servizio Clienti BagnoExpert

5 aprile 2024

Ottimi prodotti a prezzi concorrenziali

25 marzo 2024

Salve, ho acquistato un mobile con lavabo per il bagno, dopo circa 2 mesi la parte anteriore del lavabo ha cominciato a perdere di lucentezza, ho contattato la ditta e hanno detto che avrebbero girato le foto che ho mandato, dopo un po' di tempo ho richiamato a la ditta mi ha fatto notare che le foto per loro non erano chiare, per quello che mi riguarda si vede bene, e le facevo notare che avrebbero sostituito il lavabo l' idraulico per smontare e rimontare il nuovo il costo era di 120 euro, perciò non sto perdendo tempo!!

Risposta del venditore

Gentilissimo Salvatore, con grande dispiacere leggiamo la Sua recensione negativa e comprendiamo il Suo disappunto per la situazione verificatasi. Teniamo a precisare che fin da subito ci siamo attivati per gestire la segnalazione secondo le corrette procedure, inoltrando immediatamente le immagini ricevute al nostro fornitore. Tuttavia, l'ufficio tecnico del produttore ci ha richiesto ulteriori foto, ritenendo quelle iniziali non sufficientemente chiare per determinare la natura del problema e valutare un'eventuale difettosità. Non mettiamo in dubbio la Sua buona fede, ma purtroppo senza una documentazione fotografica ritenuta idonea dal produttore, la pratica rimane in sospeso. Siamo comunque assolutamente disponibili a trovare una soluzione positiva e a proseguire con l'eventuale sostituzione, non appena riceveremo il materiale richiesto. Ci spiace sinceramente per l'inconveniente e restiamo in attesa di un Suo gentile riscontro, con la fiducia di poter risolvere quanto prima. Cordiali saluti, Servizio Clienti BagnoExpert

25 marzo 2024

5 stelle meritatissime... Gentilezza, comunicazione eccellente, Spedizione super rapida.. Acquisterò ancora!

25 marzo 2024

Soddisfatto al cento per cento

20 marzo 2024

Servizio impeccabile....descrizioni accurate,servizo clienti rapido e sempre disponibile ,spedizioni ultra veloci ,prezzi convenienti una scelta di prodotti infiniti ....ottima scelta

14 marzo 2024

Servizio clienti efficiente. Consegna puntuale e prezzi competitivi

5 marzo 2024

Prezzo ottimo Comunicazione perfetta Consegna puntuale e senza problemi

5 marzo 2024

ottima esperienza ordine ricevuto nei tempi stabiliti e tutto in regola

1 marzo 2024

La spedizione è stata veloce, peccato che il lavabo aveva una piccola scheggiatura nell'angolo superiore posteriore dx di cui ci siamo accorti quando era già stato montato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo riscontro. Ci dispiace per la scheggiatura riscontrata, che molto probabilmente è stata causata durante il trasporto. Per questo motivo, chiediamo sempre ai nostri clienti di controllare la merce immediatamente al ricevimento e di segnalarci eventuali danni entro 72 ore. In questo modo possiamo intervenire rapidamente e procedere con una sostituzione a nostro carico. Purtroppo, essendo la segnalazione arrivata dopo il montaggio, non ci è stato possibile attivare la sostituzione. Restiamo comunque a disposizione per ogni ulteriore necessità. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert

22 febbraio 2024

Negozio online molto ben fornito, si trova veramente tanto. Spedizioni rapidissime e un servizio clienti straordinario; mi hanno risolto il problema della consegna. Unico neo, nel mio caso si sono affidati a GLS per la spedizione e ho dovuto far intervenire il servizio clienti più volte perché dichiaravano che l’indirizzo era inesistente e non consegnavano. Alla fine hanno consegnato al quarto sollecito da parte dell’azienda!! Cambiate corriere!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie mille per il suo feedback e per aver apprezzato la nostra vasta offerta, la rapidità delle spedizioni e il servizio clienti! Ci dispiace molto per i disagi con il corriere GLS, purtroppo a volte capita che operino in modo non ottimale in alcune zone, ma ci impegniamo sempre a intervenire tempestivamente per risolvere ogni problema. Prendiamo nota del suo suggerimento e valutiamo continuamente i nostri partner logistici per migliorare l’esperienza di consegna. Speriamo di poterle presto offrire un’esperienza a 5 stelle! 😉 Un caro saluto dal Team BagnoExpert

11 febbraio 2024

ottimo prodotto ,ottima la comunicazione con il venditore , arrivato in anticipo.

9 febbraio 2024

Finalmente sono riuscito a trovare il lavabo per il bagno che cercavo da tempo, essendo di una forma particolare non era facile reperirlo...poi ho trovato Bagnoexpert e ho risolto il problema!

8 febbraio 2024

Non è la prima volta che acquistato, ma questa volta è andata decisamente male. Mi è arrivato la scatola con degli articoli mancanti che però ho pagato. Ho chiamato più volte il servizio clienti e dopo quasi un mesi non mi hanno detto se me li rimborsano o meno

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo innanzitutto per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace molto leggere la sua insoddisfazione in questa occasione. Siamo sinceramente rammaricati per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto. Tuttavia, ci teniamo a precisare che il suo ordine è stato spedito con tempestività l'8 gennaio, lo stesso giorno in cui è stato effettuato. La segnalazione relativa alla mancanza di articoli ci è pervenuta soltanto tre settimane dopo la ricezione del collo, quando ormai erano trascorsi i termini previsti per la comunicazione di eventuali anomalie. Come indicato chiaramente nelle nostre condizioni generali di vendita, pubblicate sul sito, eventuali mancanze o danneggiamenti devono essere segnalati entro e non oltre 72 ore lavorative dalla ricezione della merce. Questo termine è stato fissato proprio per poter attivare tempestivamente le verifiche con i corrieri e con i fornitori, e per tutelare al meglio sia il cliente che la nostra azienda. Inoltre, nei cantieri può purtroppo accadere che il materiale venga spostato o smarrito, ed è proprio per evitare situazioni di incertezza come queste che è fondamentale rispettare la tempistica indicata. Siamo sempre disponibili al dialogo e ci impegniamo per offrire il miglior servizio possibile, come dimostrano anche i numerosi acquisti precedenti andati a buon fine. Ci dispiace che questa volta non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative e restiamo comunque a disposizione per ogni ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione:

Stato verifica VALIDO

Recensioni in mediazione:

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Benvenuti su BagnoExpert.com! Dal 2010 online e con oltre 40 anni di esperienza nel settore dell'arredo bagno, siamo da oltre 5 anni tra i top 5 e-commerce del settore. Nel 2022, il Corriere della Sera ci ha riconosciuti come miglior e-commerce dell’arredo bagno italiano. La nostra missione è semplice e chiara: offrire ai nostri clienti prodotti di alta qualità, un design esclusivo e un servizio impeccabile. La nostra lunga esperienza, unita alla passione per il settore, ci consente di curare ogni dettaglio e di proporre soluzioni moderne e funzionali, pensate per soddisfare ogni esigenza di arredamento. Ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto semplice, veloce e sicura, supportata da un assistenza clienti sempre disponibile e pronta a rispondere a ogni richiesta. Grazie alla nostra selezione accurata di prodotti, siamo diventati il punto di riferimento per chi cerca il meglio per il proprio bagno. Scopri il nostro mondo e trasforma con noi il tuo spazio bagno!

Bagnoexpert (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 14186351004
Tel. +39 0761 1762077

Categoria: Clima e Idraulica

Visita il sito

Vuoi segnalare qualcosa? Clicca qui

Bagnoexpert recensioni:

-%

-%

-%

Filtra per voto:

Altri indicatori

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

Bagnoexpert
recensioni: