Bagnoexpert
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Ultima recensione: 1 agosto 2025

23 maggio 2023

Secondo acquisto e il prodotto è arrivato in pochi giorni come previsto. Al primo acquisto un'altro era arrivato un po in ritardo ma tutto bene comunque. Consigliato

23 maggio 2023

Ottimo

18 maggio 2023

PIATTO ARRIVATO DANNEGGIATO

Risposta del venditore

Gentile Giovanni, Siamo davvero dispiaciuti per il disguido e comprendiamo il disagio che ha dovuto affrontare. Tuttavia, ci teniamo a precisare che, qualora il danno ci fosse stato segnalato entro i termini previsti, avremmo potuto attivare subito la sostituzione in garanzia, come da nostra prassi. Capita spesso che, per necessità pratiche, i clienti decidano di non attendere i tempi tecnici di un reso, ma è importante sapere che le segnalazioni tempestive sono fondamentali per poter intervenire correttamente, anche perché i corrieri non accettano reclami oltre una certa finestra temporale. Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi futura necessità e speriamo di poterLa assistere meglio in una prossima occasione. Un cordiale saluto, Servizio Clienti BagnoExpert

16 maggio 2023

Purtroppo ho ricevuto il mobile danneggiato. Ho effettuato l’acquisto online perché vivo all’estero e il mobile è stato installato dopo circa due settimane dalla data di consegna. Quando ci siamo accorti che era rotto ho contattato subito l’azienda che e l’azienda non si è presa nessuna responsabilità dimostrando inflessibilità e poca comprensione. È giusto che ci siano delle regole, ma bisogna anche valutare caso per caso. Sono nel settore del customer service e ne so qualcosa, in questa circostanza hanno decisamente messo il cliente all’ultimo posto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l'accaduto e comprendiamo il suo disappunto. Vorremmo però chiarire che la regola che prevede la segnalazione dei danni entro 72 ore dalla consegna non è imposta da noi, ma dall’assicurazione del corriere, che non ci consente margini di flessibilità oltre tale termine. Proprio per questo, in ogni nostra comunicazione — dal sito, all’email di conferma ordine, fino ai documenti allegati — invitiamo espressamente a controllare subito l’integrità dei prodotti ricevuti, anche nel caso in cui l’installazione avvenga successivamente. Non si tratta di burocrazia, ma di una misura concreta per tutelare il cliente, evitando che danni da trasporto non segnalati in tempo rendano impossibile qualsiasi rimborso o sostituzione gratuita. Ci dispiace non aver potuto aiutarla in questa specifica situazione, ma siamo sempre a disposizione per qualsiasi futura esigenza e pronti a fare il massimo quando ci viene data la possibilità di intervenire nei tempi previsti. Un cordiale saluto, Servizio Clienti BagnoExpert

12 maggio 2023

Consegna rapida. Acquistato mobile bagno, lavabo in ceramica e specchio che sono stati consegnati con 1 pedana e ben imballati (5 stelle meritate anche solo per l'imballo). Prodotti arrivati in perfetto stato. Ottimo servizio.

12 maggio 2023

Super soddisfatta e merce perfetta .Consegna veloce Sicuramente acquisterò ancora da voi!

10 maggio 2023

perfetto anche se arrivato con molto ritardo rispetto alla data di spedizione

2 maggio 2023

Ottima esperienza, prodotto arrivato velocemente e ben imballato. Consiglio vivamente.

27 aprile 2023

Spedizione rapida, personale gentile e disponibile

27 aprile 2023

La consegna è stata veramente tempestiva, calcolate che se pagate con bonifico ci sono quei due giorni di comporto, ottimo servizio clienti, gentili e professionali, ottima qualità dei prodotti. Sicuramente riacquisterò da loro.

26 aprile 2023

Consegna rapida

26 aprile 2023

Buon prezzo, spedizione rapida, gentilissimi e disponibili.

17 aprile 2023

Assistenza top!spedizione top! Prezzi top! Consiglio!

17 aprile 2023

Ottimo prodotto, veloci e precisi! Se ne avrò necessità riacquisterò sicuramente su questo sito.

14 aprile 2023

Ho comprato due articoli che dovevano arrivare con due colli. Arrivato un solo collo. Ho dovuto scrivere e aspettare vari giorni perché mi spedissero il secondo collo. Perché tutto questo? Perché il magazziniere era assente e la persona che lo sostituiva si è sbagliata. Io ho perso tempo, l'idraulico è dovuto tornare con maggior esborso, lavori rallentati.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace apprendere quanto accaduto. Siamo sinceramente rammaricati per l’inconveniente legato alla spedizione parziale del suo ordine. Purtroppo si è verificato un errore in fase di preparazione a causa di un cambio temporaneo del personale in magazzino. È una situazione eccezionale che certamente non riflette i nostri standard di servizio. Comprendiamo il disagio causato, soprattutto considerando i tempi e i costi aggiuntivi per i lavori con l’idraulico. Per noi è importante che ogni cliente riceva un servizio preciso e puntuale, e ci scusiamo per non esserci riusciti in questa occasione. Ci auguriamo possa concederci una nuova occasione per dimostrarLe la qualità e l'affidabilità che da sempre ci contraddistinguono. Un cordiale saluto, Servizio Clienti BagnoExpert

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

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