Bagnoexpert
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Ultima recensione: 5 agosto 2025

21 dicembre 2021

Ottimi in tutto, mi hanno saputo assistere nella realizzazione del mio nuovo bagno.veramente competenti, consiglio!

17 dicembre 2021

Serietà, puntualità e ottimo prodotto

16 dicembre 2021

FATE ATTENZIONE !!! Abbiamo effettuato un ordine per una coppia di sanitari per un importante progetto di un b&b all’interno di un aereo, il primo in Italia. Sono stati consegnati la prima volta sbancalati e frantumati. Dopo l’invio delle foto al servizio Clienti, dopo 15 giorni, sono stati sostituiti. Purtroppo però anche la seconda volta, nonostante sia stata firmata con riserva la consegna (erano nuovamente stati sbancalati ) il bidet è giunto rotto. Contattato nuovamente il servizio clienti ed inviato le foto, ci ha risposto che erano scaduti i tempi di contestazione e NON lo hanno sostituito. Pessima politica e trattamento dei clienti !! Dopo aver perso un mese ed i soldi siamo costretti ad ordinare nuovamente altrove MAI PIÙ !!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace profondamente leggere la sua recensione e comprendiamo il disappunto per quanto accaduto. Desideriamo però ricostruire correttamente i fatti per chiarezza nei confronti di chi ci legge: – Il suo ordine è stato spedito entro 24 ore lavorative, a conferma della rapidità e serietà con cui gestiamo ogni richiesta. – Il primo collo è purtroppo arrivato danneggiato. Abbiamo gestito la segnalazione tempestivamente, offrendovi anche la possibilità di un rimborso immediato, che avete preferito non accettare scegliendo invece la sostituzione, nonostante i tempi più lunghi dovuti alla disponibilità limitata. – Anche la seconda spedizione è risultata danneggiata. Ce ne avete dato notizia, però, solo a oltre 15 giorni dalla consegna, superando il termine massimo previsto dalla copertura assicurativa del corriere (72 ore), indicato chiaramente sul nostro sito e nei documenti di trasporto. Purtroppo, in questi casi non possiamo agire oltre, non per mancanza di volontà, ma per limiti imposti dalla polizza del trasportatore. Per questo chiediamo sempre con insistenza ai nostri clienti di controllare subito la merce all’arrivo, proprio per evitare situazioni simili. Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esito finale, perché l'impegno per offrire un buon servizio non è mancato, e continueremo a lavorare per migliorare anche laddove – come in questo caso – il problema non è dipeso direttamente da noi. Un cordiale saluto, Servizio Clienti BagnoExpert

16 dicembre 2021

Consegna rapida e sanitari arrivati ben imballati. Prima dell'ordine avevo mandato una mail al servizio clienti per un dubbio ma non ho ricevuto mai risposta.

16 dicembre 2021

Gentili e competenti

15 dicembre 2021

Purtroppo non ho avuto una bella esperienza: il prodotto che ho ordinato in foto veniva raffigurato completo mentre l'ordine prevede una parte(il solo wc) e il coperchio bisogna ordinarlo a parte... ho eseguito quindi 2 ordini in 2 giorni diversi con doppio addebito di spese di spedizione. Ho chiesto che l'ordine venisse spedito assieme (Non ascoltata la mia mail) invece dal 23/11 il coperchio è arrivato il 9/12 e del wc nessuna info: il nr clienti non è mai attivo ma dopo la mia mail del 13/12 hanno spedito il pezzo con corriere (arrivato oggi 15/12) che mi ha lanciato letteralmente il pacco nel vialetto d'entrata facendolo volare sopra un cancello di 1 metro e 80 centimetri. Per riassumere quindi info non corrette, rispondono a mail in modo non sempre corretto, nr clienti inesistente, e questo ultimo corriere "fantasioso" che lancia prodotti in ceramica (non ho ancora verificato se é intatto). Quindi non sono per nulla soddisfatta. Susanna

Risposta del venditore

Gentilissima Susanna, ci dispiace sinceramente leggere la Sua recensione e comprendiamo il disagio causato da questa esperienza. Desideriamo però chiarire alcuni punti per completezza e trasparenza: Le immagini dei prodotti sul nostro sito sono fornite dal produttore e hanno scopo illustrativo; nella descrizione è sempre specificato chiaramente che il prezzo si riferisce al solo WC e che il copriwater va acquistato separatamente. Abbiamo ricontrollato lo storico delle comunicazioni e non abbiamo trovato richieste di spedizione unificata tra i due ordini; se ci indicasse quando e come ci ha segnalato questa richiesta, potremmo migliorare il nostro servizio. Per quanto riguarda il servizio clienti, le nostre linee telefoniche sono attive dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 17:30, con tre numeri a disposizione; occasionalmente possono verificarsi momenti di alta chiamata, ma rispondiamo sempre prontamente anche via WhatsApp. Riguardo alla consegna, ci scusiamo se il comportamento del corriere non è stato adeguato e la invitiamo a segnalarci immediatamente eventuali danni così da poter intervenire rapidamente. Ci spiace che questa prima esperienza non sia stata soddisfacente e, qualora decidesse di acquistare nuovamente da noi, saremo lieti di offrirLe un codice sconto per compensare il disagio. Restiamo a Sua completa disposizione per ogni ulteriore necessità. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert

13 dicembre 2021

Ottimo venditore, assistenza clienti sempre disponibile, materiale conforme alla descrizione, consegna puntualissima.

13 dicembre 2021

Articolo come da descrizione. Imballaggio e spedizione ok.

10 dicembre 2021

Ottimo prodotto, ottima organizzazione di vendita e consegna, consigliato!

9 dicembre 2021

Prodotto come descrizione ottima comunicazione alla prossima grazie

7 dicembre 2021

Prodotto fornito nei tempi previsti. Co segna effettuata con cortesia e precisione. Prodotto ok

7 dicembre 2021

Cortesia e diponibilita'

2 dicembre 2021

velocissimi cordiali e precisi bravi

2 dicembre 2021

Prodotti come da descrizione. Imballo ottimo e corriere puntuale. Servizio assistenza online di ottimo livello. Sono molto contenta e lo consiglio.

26 novembre 2021

MI SONO TROVATO BENISSIMO CON BAGNO EXPERT . DIFFICILE TROVARE ALTROVE QUESTO TIPO DI PROFESSIONALITA'! CONSIGLIATISSIMO!

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

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Benvenuti su BagnoExpert.com! Dal 2010 online e con oltre 40 anni di esperienza nel settore dell'arredo bagno, siamo da oltre 5 anni tra i top 5 e-commerce del settore. Nel 2022, il Corriere della Sera ci ha riconosciuti come miglior e-commerce dell’arredo bagno italiano. La nostra missione è semplice e chiara: offrire ai nostri clienti prodotti di alta qualità, un design esclusivo e un servizio impeccabile. La nostra lunga esperienza, unita alla passione per il settore, ci consente di curare ogni dettaglio e di proporre soluzioni moderne e funzionali, pensate per soddisfare ogni esigenza di arredamento. Ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto semplice, veloce e sicura, supportata da un assistenza clienti sempre disponibile e pronta a rispondere a ogni richiesta. Grazie alla nostra selezione accurata di prodotti, siamo diventati il punto di riferimento per chi cerca il meglio per il proprio bagno. Scopri il nostro mondo e trasforma con noi il tuo spazio bagno!

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