Bagnoexpert
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4 novembre 2025

Ho acquistato un piatto doccia 140x100, purtroppo causa lavori di ristrutturazione alloggio ho dovuto metterlo come arrivato senza aprire il loro confezionamento e attenzionamento per il trasporto . Al momento dell'apertura e la posatura il piatto lo trovano scheggiato in tre punti all'interno. Due piccole una molto visibile. La mia fortuna che dovendo tagliarlo 15cm sono riuscito a eliminare quelle imperfezioni. Attenzione quando arrivano i prodotti aprite e controllate.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per il consiglio che ha voluto dare agli altri utenti. Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto con il piatto doccia e siamo lieti che sia comunque riuscito a installarlo senza ulteriori problemi. Ci teniamo a precisare che tutte le nostre spedizioni sono assicurate, ma i danni devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna, come richiesto dalle compagnie assicurative dei corrieri per poter attivare la copertura. Si tratta di una condizione imposta dai vettori, non modificabile da parte nostra. Le condizioni relative ai controlli e ai tempi di segnalazione sono indicate chiaramente sia sul nostro sito, nella sezione dedicata alle politiche di spedizione, sia nella mail di conferma spedizione inviata automaticamente al momento della partenza dell’ordine. Ribadiamo l’importanza di verificare sempre l’integrità della merce al momento della ricezione, così da poter intervenire tempestivamente in caso di necessità. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert

14 ottobre 2025

Il mobiletto per il bagno da me ordinato non era più disponibile, ma senza avvisarmi mi è stata spedita una versione dello stesso modificata nelle maniglie e nei piedini d appoggio, a parte questo il prodotto non vale 250 euro spesi.....maniglie e piedini sono completamente in plastica....sembrano veramente poco robuste.

28 marzo 2025

Delivery nei tempi previsti, integro. L'imballaggio lascia totalmente a desiderare, tra due pallet enormi, privo di una protezione propria, sporco e presenza di feci di topo. Sembra un avanzo di magazzino!

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Siamo lieti che la consegna sia avvenuta nei tempi previsti e che il prodotto sia arrivato integro. Ci dispiace tuttavia apprendere che l’aspetto dell’imballaggio non abbia soddisfatto le sue aspettative. Il piatto doccia da lei acquistato fa parte della linea Ferdy, uno dei modelli più richiesti e apprezzati nel nostro shop. Si tratta di un prodotto in ceramica che, come prassi di settore, può essere stoccato anche in aree esterne e su pallet per garantirne la sicurezza durante il trasporto. Eventuali tracce scure rilevate sulla superficie non sono segni di usura né segni di sporco, ma residui lasciati dal nastro da imballo, facilmente rimovibili con una semplice pulizia. Ci scusiamo sinceramente se la presentazione del prodotto non è stata all’altezza delle aspettative: faremo tesoro della sua segnalazione per migliorare ulteriormente la fase di preparazione e spedizione degli ordini. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità futura. Cordiali saluti, Servizio Clienti BagnoExpert

26 marzo 2025

Ho ordinato un vaso combinato wc/bidet, una cassetta di scarico esterna, un monocomando doccia e la tavoletta del vaso. Prezzo competitivo e merce arrivata nei tempi e ben imballata. Lascio 2 stelle perché ho ordinato una tavoletta in MDF che, come da annuncio, doveva essere combinata alla linea del vaso e mi è arrivata una tavoletta universale in legno. Dopo aver segnalato la cosa mi hanno detto che la tavoletta spedita è l'unica che va bene al vaso da me ordinato. She ne deduce che loro la inserzionano come combinata sebbene sia universale. Se mi avessero avvisato di questa cosa prima di spedire avrei messo 5 stelle. Ma scoprirla dopo aver ricevuto l'ordine non mi è piaciuto, a mio avviso è una pratica commerciale alquanto scorretta che fa venire meno la fiducia nei confronti del venditore. Devo comprare altro materiale per il bagno ma mi rivolgerò altrove.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo ordine e per il tempo dedicato a lasciarci un feedback. Siamo felici di sapere che ha apprezzato la puntualità nella consegna, il buon imballaggio e i nostri prezzi competitivi. Ci dispiace invece apprendere la sua insoddisfazione in merito alla tavoletta wc ricevuta. Le confermiamo che il modello spedito è esattamente quello da noi abbinato alla serie Donatello New, una linea esclusiva BagnoExpert, e testato per essere perfettamente combinato con il vaso acquistato. Proprio per questo, lo definiamo "originale" e lo proponiamo come accessorio specifico per tale serie. Comprendiamo che il fatto che il sanitario presenti una forma compatibile anche con copriwater definiti "universali" possa aver generato delle perplessità. Tuttavia, il modello da noi fornito è il solo che è stato selezionato con cura proprio come soluzione che garantisca una compatibilità estetica e funzionale con la nostra serie Donatello New, risultando quindi perfettamente coerente con le caratteristiche del vaso acquistato. Ci dispiace non aver potuto chiarire questi aspetti prima della consegna e comprendiamo il suo disappunto. Le assicuriamo che lavoriamo sempre con la massima trasparenza per offrire un'esperienza d'acquisto affidabile e professionale. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Servizio Clienti BagnoExpert

28 ottobre 2024

Il piatto doccia ordinato in mineral marmo è arrivato con piccoli ma evidenti segni bisognerebbe controllare i prodotti che vengono spediti a 1000 km di distanza perché poi per una questione di tempi la gente è costretta a tenerseli così , spero che questa non sia una tecnica per vendere oggetti a prezzo più basso che non potrebbero essere venduti in presenza, per il resto consegna puntale.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace per i segni riscontrati sul piatto doccia in mineral marmo. Controlliamo con attenzione ogni prodotto prima della spedizione, ma purtroppo qualche difetto può occasionalmente sfuggire. Comprendiamo il disagio e ci teniamo a precisare che non è assolutamente nostra prassi vendere articoli difettosi intenzionalmente. Se non è soddisfatto, è un danno anche per noi e saremo felici di valutare insieme una soluzione. Restiamo a disposizione e la ringraziamo per aver sottolineato la puntualità della consegna. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert

30 agosto 2024

Prodotto arrivato danneggiato, ho scritto ai venditori che il prodotto è arrivato con i dentini rotti perché sicuramente la plastica era vecchia e li ho invitati a ritirare il prodotto dalle vendite, mi hanno ringraziato ed è finita la, io non dico che mi dovevano fare chissà cosa, ma io sono dovuta andare a comprare di corsa un altro prodotto in sostituzione e rallentare tutti i lavori, non potevo certo aspettare che me ne mandassero un altro, ma loro non si sono nemmeno proposti, il ragazzo della consegna è stato corretto ed efficentissimo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sinceramente per il disagio causato dal prodotto danneggiato. Comprendiamo perfettamente quanto sia frustrante dover affrontare ritardi e rallentamenti nei lavori, soprattutto quando si è costretti a cercare soluzioni alternative all’ultimo momento. Desideriamo ricordare che abbiamo provveduto prontamente al rimborso per il prodotto danneggiato. Ci fa piacere sapere che il nostro corriere è stato efficiente e corretto durante la consegna. Siamo sempre disponibili a migliorare il nostro servizio e prenderemo in considerazione la sua esperienza per fare ancora meglio in futuro. La ringraziamo per aver scelto BagnoExpert e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert

20 dicembre 2022

In caso di reso sei obbligato ad organizzare la spedizione e vista la categoria merceologica si sa che i costi per i privati sono molto più alti che quelli per le aziende. Molto insoddisfatta perche ho dovuto tenere un prodotto che mi sarebbe costato più di 40€ rispedire, quando nella fase di acquisto ne ho spesi 14€. Quindi pessimo servizio di reso.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Ci teniamo a precisare che, come indicato chiaramente e ripetutamente nelle nostre condizioni di vendita, il reso è a carico del cliente. Per questo motivo invitiamo sempre i nostri clienti a valutare con attenzione l’acquisto prima di confermarlo, proprio per evitare spiacevoli sorprese sui costi di reso, che non riusciremmo in nessun caso a sostenere noi. Comprendiamo il disagio che questo può comportare, ma è una prassi diffusa e necessaria nel settore. Rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert

4 febbraio 2022

Spedizione velocissima ma imballo pessimo. Vasca da bagno AVVITATA nel fondo su un bancale di legno incellophanato solo esternamente. La vasca non aveva una protezione propria e per toglierla dal bamcale è stato necessario togliere anche il cellophane. Risultato: è nuda e cruda a prendere polvere in un cantiere in attesa di essere installata. Mi aspettavo come minimo un imballaggio di cartone.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback e comprendiamo le sue osservazioni sull’imballaggio. Il metodo che utilizziamo per la spedizione delle vasche è lo stesso adottato da tutti i fornitori di gusci vasca: la prima vasca del pallet viene fissata con una vite per garantirne la stabilità durante il trasporto. Un imballaggio aggiuntivo, come il cartone intorno a ogni vasca, comporterebbe un costo extra di almeno 50 euro a prodotto, che inevitabilmente inciderebbe sul prezzo finale. Siamo certi che questa modalità garantisca comunque un trasporto sicuro e protetto. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert

16 aprile 2021

I did not get my full order, I wrote an email, no reaktion. I whant my ordered Produkts or my money back!

Risposta del venditore

Dear Customer, We have conducted all the checks regarding your order and no errors or missing items have been found in the shipment. If you have any further details or documentation to provide, we will be happy to review them to resolve the situation as soon as possible. We remain at your disposal and look forward to your kind reply. Best regards, The BagnoExpert Team

21 settembre 2020

Non mi sono trovato bene. Servizio lento e spedizioni lentissime

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace molto sapere che la sua esperienza non sia stata positiva. Siamo costantemente impegnati a migliorare la rapidità del nostro servizio e delle spedizioni, e il suo feedback è per noi prezioso per individuare aree di miglioramento. Se desidera, può contattarci direttamente per aiutarci a capire meglio quali aspetti sono stati più problematici, così da poter intervenire efficacemente. Speriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert

4 settembre 2020

acquistato un prodotto di una marca e mi arriva un prodotto di una marca diversa ma stesse dimensioni. Acquisto un prodotto in ABS e mi arriva in metallo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la colonna di scarico fornita per la vasca è in metallo, un materiale migliore e più costoso rispetto all’ABS originariamente previsto. Abbiamo scelto di sostituirla per garantire una spedizione più veloce, anche a nostro costo. Comprendiamo il suo disappunto, ma crediamo che questo upgrade sia un valore aggiunto per il prodotto ricevuto. Restiamo a disposizione per ogni chiarimento. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert

24 giugno 2020

Mi hanno mandato piletta piatto doccia sbagliato....

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per l’errore nella spedizione della piletta del piatto doccia. Abbiamo già provveduto a inviarle la sostituzione corretta. Grazie per la pazienza e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert

24 settembre 2019

La merce acuistata risultava disponibile al momento dell'acquisto invece poi è stato rifornito il magazzino solo qualche giorno dopo. Il ritardo nella spedizione mi ha causato diversi problemi. Ho acquistato il 2 settembre ed è arrivato il 13 settembre.

Risposta del venditore

Salve, ha ragione rispetto al solito le nostre tempistiche sono state più lunghe nel suo caso, ma il suo ordine, fatto i primi di settembre, ha pagato il fatto che, nonostante noi fossimo rimasti aperti tutto agosto, i nostri fornitori avevano chiuso. Il prodotto, terminato da magazzino nel frattempo, era stato riordinato ma abbiamo dovuto attendere un po' di più per la lavorazione e la consegna da parte del produttore. In periodi così particolari, purtroppo, nonostante i nostri sforzi, può accadere. Certi della sua comprensione, ce ne scusiamo. Cordialmente

1 agosto 2019

Avevo richiesto telefonicamente preventivo spese spedizione in quanto loro nn spediscono nelle isole varie non mi hanno risposto ,ho dovuto ricorrere ad altre soluzioni creandomi molti problemi per poter ricevere il prodotto che purtroppo avevano solo loro altrimenti mi sarei rivolto altrove

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e desideriamo chiarire che, al momento, i corrieri che gestiscono le spedizioni verso le isole presentano costi molto elevati e un alto rischio di danneggiamenti. Per questi motivi abbiamo temporaneamente sospeso questo servizio, informandola tempestivamente. Comprendiamo il disagio che questa situazione può averle arrecato, tuttavia ci teniamo a sottolineare che la decisione di procedere all’acquisto è sempre a discrezione del cliente. Rimaniamo comunque a sua completa disposizione per qualsiasi necessità futura. Cordiali saluti, Il Team di BagnoExpert

1 marzo 2018

- Recensione importata esternamente

TUTTO BENE MA MI HA DELUSO CHE HO RICEVUTO LA MERCE A DISTANZA DI 7 GIORNI DOPO AVER AFFETTUATO IL PAGAMENTO E HO ACQUISTATO DA LORO PERCHE GARANTIVANO LA CONSEGNA IN MAX 3 GIORNI.... INVECE QUESTO NON È DEL TUTTO VERO... E LA PRIMA VOLTA CHE LI HO CHIAMATI HANNO DETTO CHE NON VEDEVANO IL PAGAMEMTO(***) E LA SECONDA NON AVEVANO I PRODOTTI DISPONIBILI IN MAGAZZINO (BASTA SCRIVERLO AL MOMENTO DELLACQUISTO) ***

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Informazioni sull'azienda

Benvenuti su BagnoExpert.com! Dal 2010 online e con oltre 40 anni di esperienza nel settore dell'arredo bagno, siamo da oltre 5 anni tra i top 5 e-commerce del settore. Nel 2022, il Corriere della Sera ci ha riconosciuti come miglior e-commerce dell’arredo bagno italiano. La nostra missione è semplice e chiara: offrire ai nostri clienti prodotti di alta qualità, un design esclusivo e un servizio impeccabile. La nostra lunga esperienza, unita alla passione per il settore, ci consente di curare ogni dettaglio e di proporre soluzioni moderne e funzionali, pensate per soddisfare ogni esigenza di arredamento. Ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto semplice, veloce e sicura, supportata da un assistenza clienti sempre disponibile e pronta a rispondere a ogni richiesta. Grazie alla nostra selezione accurata di prodotti, siamo diventati il punto di riferimento per chi cerca il meglio per il proprio bagno. Scopri il nostro mondo e trasforma con noi il tuo spazio bagno!

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