Banana Benz
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Prodotti/Servizi

4,9 /5

Qualità/prezzo

4,8 /5

Semplicità/chiarezza

4,9 /5

Servizi pagamento

4,9 /5

Spedizione

4,9 /5

Packaging

4,8 /5

Servizio clienti

4,9 /5

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8 febbraio 2026

Couleurs non conformes.

25 gennaio 2026

Chaussures trop grandes. Retour payant et impossible car la Poste n'a cepte pas le code postal.

Risposta del venditore

Nous sommes désolés d’apprendre votre difficulté. Les retours peuvent être effectués sans problème en suivant les instructions fournies par notre service client. Concernant le code postal, il peut arriver que certains bureaux de poste rencontrent des difficultés techniques : dans ces cas, nous invitons toujours à nous contacter directement afin que nous puissions proposer une solution alternative rapidement. Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour vous aider à finaliser le retour.

7 gennaio 2026

Un acquisto effettuato il 02’gennaio, pacco che parte da Bari a Foggia ( 120km) si trova a San Giovanni teatino ( Abruzzo) e data di consegna modificata da oggi a domani 08 gennaio. Pessimo è un complimento

Risposta del venditore

Ci dispiace per il ritardo segnalato. Desideriamo precisare che, una volta affidato il pacco al corriere, il percorso logistico e le eventuali variazioni di consegna non dipendono direttamente da noi. In quel periodo, inoltre, erano presenti giorni festivi che possono aver influito sulle tempistiche di smistamento. Restiamo sempre disponibili ad assistere i clienti nel monitoraggio della spedizione e a fornire supporto fino alla consegna.

5 gennaio 2026

Ancora non ho ricevuto nulla

Risposta del venditore

Ci dispiace per l’attesa. Le tempistiche di consegna possono variare in base al corriere e al periodo logistico, ma il nostro servizio clienti è sempre disponibile per verificare lo stato della spedizione e fornire aggiornamenti puntuali. Inoltre da sistema vediamo che ha anche richiesto il reso che è stato prontamente rimborsato.

23 dicembre 2025

La spedizione è in ritardo e non è stato offerto alcun supporto.

Risposta del venditore

Ci dispiace per la percezione avuta. Il nostro obiettivo è sempre fornire assistenza durante tutte le fasi dell’ordine; quando si verificano ritardi da parte del corriere interveniamo volentieri per richiedere aggiornamenti e solleciti. La invitiamo sempre a contattarci direttamente così da poter verificare insieme la situazione e darle il supporto necessario.

25 novembre 2025

Ho acquistato un paio di ugg 10 giorni fa, ad oggi nn li ho ancora ricevuti. Vi servite di un corriere discutibile, nn rispetta mai le date stabilite. Ma ad oggi nn mi era mai successo di nn aver ricevuto un pacco a distanza di 10 giorni. Ho mandato una mail al corriere il quale mi risponde che hanno problemi sindacali. Mi dispiace nn dipende da voi, l’articolo che ho acquistato mi sarebbe servito nell’immediato ma purtroppo così nn é stato!

Risposta del venditore

La ringraziamo per aver specificato che il ritardo non dipende direttamente da noi e ci dispiace che la consegna non sia avvenuta nei tempi previsti. Purtroppo, in alcune circostanze, possono verificarsi rallentamenti logistici indipendenti dalla nostra volontà, come nel caso delle problematiche segnalate dal corriere. Restiamo sempre disponibili per monitorare la spedizione e supportare i nostri clienti fino alla consegna. Speriamo che il prodotto possa comunque soddisfare le sue aspettative una volta ricevuto.

1 agosto 2025

Demande de retour fiâtes depuis dimanche et toujours pas de réponse . Je vais faire un litige sur PayPal

Risposta del venditore

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Les demandes envoyées durant le week-end sont généralement traitées dès le premier jour ouvrable suivant. Il est possible qu’il y ait eu un léger délai di gestione, mais notre service client reste disponible pour résoudre la situation rapidement.

20 marzo 2025

Pacco arrivato danneggiato ma confezione Dr Martens integra. Apro le scarpe e noto un difetto evidente sulla punta di quella dx. Controllo se sul sito c'è ancora la disponibilità e purtroppo no. Scrivo al servizio clienti dell'accaduto e mi rispondono che non è colpa loro se l'articolo è difettato e danno la colpa al produttore (ma loro sono i venditori!!!) Ho altre dr martens a casa, mai avuto un minimo problema. Il che chiedo la possibilità di avere uno sconto del 10% per tenermi l'articolo visto che mi sarebbe servito di lì a pochi giorni. Mi rispondono che essendo il mio acquisto già scontato del 50% non possono farmi un ulteriore sconto. Morale? Entro sul sito e vedo che agli articoli già scontati del 50% si può applicare l'ulteriore sconto del 10% per la festa del papà. Non sanno neanche loro come funziona il loro sito. Mai più qui! Se hai un problema loro si intasano i soldi e amen. Rispetto verso il cliente pari a zero. Compro spesso in internet su altri siti e mai avuto un'esperienza peggio di questa. Se potessi dare 0 stelle lo farei.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, desideriamo rispondere alla sua recensione per fare chiarezza su quanto accaduto: Confezione danneggiata: Ci dispiace che l’imballaggio esterno sia arrivato danneggiato. Purtroppo, durante il trasporto può capitare che le scatole subiscano urti, ma come lei stessa ha confermato, la confezione originale Dr. Martens era integra. In questi casi, è sempre possibile firmare con riserva o rifiutare il pacco per ottenere un rimborso completo. Presunto difetto dell’articolo: Il prodotto presentava un lieve difetto di fabbrica, non imputabile al nostro operato. Nonostante ciò, le abbiamo prontamente offerto la possibilità di restituirlo per ottenere un rimborso totale. Ha invece preferito tenere l’articolo e richiedere un ulteriore sconto, nonostante fosse già stato acquistato con il 50% di sconto. Promozione del 10% per la Festa del Papà: Come già spiegato, questa promozione non era cumulabile con altri sconti già applicati, come indicato nei termini della campagna promozionale. Assistenza e rispetto per il cliente: In tutte le comunicazioni ci siamo impegnati a risponderle con la massima disponibilità e correttezza. Non ci siamo mai sottratti al confronto, né tantomeno “intascati” somme indebitamente. Le è sempre stata garantita la possibilità di rimborso integrale, a fronte della restituzione del prodotto, cosa che alla fine di tutto è avvenuta. Noi abbiamo ricevuto indietro l'articolo, lei il rimborso di tutto l'ordine. Siamo sempre disponibili al dialogo costruttivo, ma riteniamo importante tutelare anche la trasparenza del nostro operato. Cordiali saluti, il Team Banana Benz

19 dicembre 2024

Quando mi arriva il pacco che attendo da 10 giorni lascio la recensione

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo felici di sapere che il pacco è arrivato correttamente e che tutto si sia risolto per il meglio. Comprendiamo che non sia riuscito a modificare la recensione, anche se, come ci aveva comunicato via email, avrebbe voluto annullarla. Nonostante il punteggio ricevuto, siamo lieti che l’esperienza si sia conclusa positivamente. Saremo felici di accoglierla nuovamente su bananabenz.it e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura. Cordiali saluti, Il Team di Banana Benz

14 dicembre 2024

We have to pay 12 euros for the delivery and for the return, we have to pay again more than 20 euros…

Risposta del venditore

Good morning, we are sorry for this review, the information and conditions of our site are all explained in the dedicated pages (see here https://bananabenz.it/en/pages/resi-e-sostituzioni) so you cannot blame us for the return service, before placing an order you need to inform yourself and not take anything for granted. What you rate with one star is your fault and not ours. We are sorry for what happened anyway.

23 agosto 2022

Prodotto mai arrivato e corrieri incompetenti mandato indietro il prodotto non acquisterò mai più su questo sito!! E servizio pessimo…

Risposta del venditore

Ci spiace leggere questa sua recensione sul nostro sito dopo che l'abbiamo seguita dal primo momento rispondendole ad una raffica di sue mail dal contenuto anche maleducato, alcune volte. Noi abbiamo spedito l'articolo celermente e il corriere non è riuscito a consegnarle il pacco al primo tentativo perché non ha un citofono. Abbiamo provato a chiederle se potevamo rimetterlo in consegna ma dopo vari insulti a noi e a BRT ha detto di farlo rientrare. Ci scusiamo ancora per l'accaduto, ma come già detto non è dipeso da noi.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Benvenuto su Banana Benz, lo store online di Banana Moon 1978 uno dei concept store più importanti di Bari e del sud Italia.

Banana Benz (Utente Attivo)
Corso Cavour 45
70121 Bari (BA)
Italia
Partita IVA 03003130725
Tel. 0805234225

Categoria: Moda e shopping

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