Barellolens
Recensioni: 2.264

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Calcolato su 290 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
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Ultimo mese: 4,5/5  
(su 34 recensioni)

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Prodotti/Servizi
4,9 /5
Ultima recensione: 6 luglio 2025
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22 giugno 2025
L'ultima esperienza è stata pessima, più di 1 mese di ritardo nella consegna delle lenti e nessuno che rispondeva alle mie mail. Spero che la prossima volta vada meglio.
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9 giugno 2025
Pessimo servizio di consegna dopo una settimana ancora non ho le mie lenti a contatto, mai successo con altri fornitori dello stesso modello. Un tempo mi veniva offerta la consegna Fastprime gratuita ora per evitare le spese di spedizione ho dovuto appoggiarmi ad un locker e ancora non ho ricevuto niente.
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9 aprile 2025
Sempre gentili, ma le lenti arrivate non corrispondono a quelle ordinate!
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26 febbraio 2025
È la quarta volta che il pacco di lenti impiega più di due settimane ad arrivare a destinazione perché va a finire a Ferrara e solo dopo reclami alla giusta destinazione: Fermo (FM).
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10 gennaio 2025
Ho scritto una mail lamentando la mancata integrità di una scatola di lenti a contatto alla quale non hanno risposto molto poco professionale
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo per la mancata risposta alla sua mail. La mancata integrità a cui fa riferimento è in realtà un differente packaging del medesimo prodotto da lei ordinato. Le abbiamo consegnato i prodotti così come ricevuti dal produttore e quindi conformi alle normative. La ringraziamo per la sua segnalazione. Cordialmente Team BarelloLens
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7 dicembre 2024
Ritardo di 5 giorni la consegna. Pessimo servizio.
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4 agosto 2024
They sent the package to the courier WEEKS after I ordered. Then the first courier did not want to drop it off at the punto Di ritiro I requested. I called Barello and they told me I have to pick it up from a place VERY far away. But it was TOO LATE. because it was meant to be a present but the BIRTHDAY PASSED 😠 😡
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23 luglio 2024
L'ordine è stato preso in carico con email di ricevuta, dopo più di dieci giorni, ho sollecitato ed il servizio clienti mi ha avvisato che l'ordine non era stato processato e quindi non era stato ancora preso in carico, assicurandomi che le lenti sarebbero state consegnate entro 3 giorni. Passati anche questi, ho nuovamente contattato il servizio cliente che mi ha riferito che avrebbero contattato la ditta produttrice e mi avrebbero richiamato. Mai fatto. Ricontattati da me, hanno finalmente evaso l'ordine dopo ben 20 giorni. Servizio Clienti molto approssimativo.
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24 aprile 2024
Ho effettuato il mio primo ordine il 30 marzo ad oggi devo ancora ricevere i prodotti!
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo per il disagio patito. Purtroppo a causa di un ritardo nella consegna da parte del produttore non siamo riusciti a rispettare i tempi di spedizione stimati. Siamo spiacenti per l'accaduto e ci auguriamo di averla nuovamente tra i nostri clienti. Team Barellolens
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16 aprile 2024
Ritardo nella consegna per indirizzo sbagliato Problema già segnalato più volte ma non risolto
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27 settembre 2023
Per la seconda volta l'ordine è stato consegnato ad un indirizzo diverso da quello indicato (presso un punto gls) e non sono stato nemmeno avvisato della consegna tramite sms o telefonata
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13 settembre 2023
Consegna non ancora avvenuta dopo oltre 2 settimane acquisto e pagamento
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29 agosto 2023
Attesa e consegna disastrosa. acquisto da parecchio tempo da barellolens ,ma questa volta non ci siamo. Tempo di attesa doppi rispetto al solito, tracciamento del pacco pessimo. Ho scelto la consegna al locker vicino casa pagando un extra e dove viene consegnato? ad un altro locker distante più di sette km oltre ad evidenziare un mittente a me sconosciuto (Vittorio).
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29 luglio 2023
22 giorni per l'elaborazione e spedizione dell'ordine, contro una dichiarazione di consegna in 3-4 giorni lavorativi. Il tutto senza informare il cliente di problematiche legate all'ordine e del forte ritardo nella consegna. Addio BarelloLENS!
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23 luglio 2023
Metto una stelle perché nonostante il messaggio di conferma, l’’ordine non è arrivato nei tempi previsti, la chat non rispondeva e nessuno ci ha avvisati. Ok, ci possono essere dei problemi con gli ordini, ma è inaccettabile non avvisare il cliente.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

BarelloLENS è il sito di E-Commerce di lenti a contatto e liquidi di manutenzione di Ottica Barello. Ottica Barello è dal 1919 uno tra i più antichi ed importanti negozi di ottica e optometria d'Europa. Ottica Barello ha uno shoow room di 300 metri su due piani in centro a Milano a 150 metri da piazza Duomo. L'innovazione tecnologica e l'uso degli ultimi ritrovati scientifici che ci permettono di vedere e vivere meglio sono da sempre il nostro naturale concetto di lavoro: tecnologia, moda, altissima professionalità dello staff e prezzi buoni tutto l'anno sono il mix di prodotti-servizi che ci hanno permesso di consolidare sempre più la nostra leadership in questa splendida location che entusiasma la mia affiatatissima squadra e più di 50000 altri buoni e soddisfatti clienti. Non esiti a contattarmi per qualsiasi consiglio o ancor più per segnalarmi qualche servizio interno migliorabile. Grazie per aver scelto BarelloLENS come suo sito ottico di fiducia. In negozio in Via Torino 27 potrà usufruire di tutti i servizi caratteristici esclusivi di un grande negozio di Ottica e Optometria.

Barellolens (Utente Attivo)
Via Torino 27 Ang. Via Lupetta 2
20123 Milano (MI)
Italia
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Tel. 02 805 28 50