Barellolens
recensioni:

Calcolato su - recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: -/5

(su - recensioni)

Ultimo mese: -/5

(su - recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

2.079

4 stelle

202

3 stelle

2 stelle

1 stelle

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,9 /5

Ultima recensione: -

Criterio di ordinamento: la più recente.
L'elenco non include le recensioni in mediazione. Scopri di più

30 ottobre 2025

le lenti sono arrivate con molto ritardo

30 settembre 2025

Esperienza negativa non tanto per il prodotto e il punto vendita quanto per il processo di consegna operato da GLS. Per la mia esperienza l'operatore GLS e il suo sito NON è adeguato. Mi è arrivata una mail che comunicava la data di consegna e l'orario di consegna: "Consegna prevista per il 26/09/25 (venerdì). Il nostro autista potra' raggiungere l'indirizzo di destinazione indicativamente dalle ore 08:35 alle ore 12:35, fatti salvi imprevisti che non dipendono dalla nostra volonta'." Il dettaglio (8.35 e 12.35) facevano presupporre la consegna in mattinata. Avendo la portineria dalle 8.00 fino alle 13.30, non ho modificato l'opzione di consegna. Venerdì alle 13.59 ho ricevuto una mail che diceva che qualcosa era andato storto e che avevano provato ad effettuare la consegna alle 13.39 (non verificabile il loro passaggio). Al che dalla mail le opzioni a mia disposizione erano di modificare il punto di ritiro e me ne propongono uno, il più vicino a casa, aperto tutto il giorno sia sabato che domenica. Speravo così di recuperare le lenti nel we. Non mi viene comunicato nulla fino a lunedì, quando mi arriva una mail che il pacco è disponibile per il ritiro al punto Money Transfer di Viale Monza 39 (aperto 9.00-19.30). Mi reco sul posto alle 10.45 ma il punto di ritiro è CHIUSO. Aspetto per 30-45 minuti facendo numerose telefonate anche al negozio di via Torino che mi mette in contatto con l'ufficio che gestisce gli acquisti online. Mi viene fornito il numero telefonico del punto di ritiro (numero fisso) a cui non risponde nessuno fino alle ore 15.00. Ritengo che il processo non sia serio.

28 settembre 2025

Non più affidabili come una volta: lenti ordinate come al solito con consegna a domicilio e, invece di arrivare come al solito entro pochi giorni dall’ordine, mi sono state consegnate dopo 10 giorni, con conseguente disagio e perdita di tempo (ho contattato l’ottico tutti i giorni per capire i tempi di consegna dopo i primi giorni di tardo, senza avere alcuna risposta, mi dicevano semplicemente di controllare lo stato della spedizione online). Pessimo servizio di consegna e pessima assistenza, peccato perché i prodotti arrivano perfettamente imballati (anche se a un prezzo meno conveniente rispetto a una volta)

21 settembre 2025

Non ho ancora ricevuto l'ordine dopo una settimana, né risposta dall'ufficio che ho contattato venerdì. Per il momento deludente

11 agosto 2025

Sul sito è chiaramente scritto “disponibile in 2/3 giorni lavorativi ma io ho pagato l’ordine il 1 agosto e l’ho ricevuto l’8.

8 giugno 2025

Non ho ancora ricevuto il prodotto!

4 febbraio 2025

Spedizione lentissima, il mio acquisto è ancora in viaggio dopo 20 giorni e inoltre anche in un punto di ritiro diverso da quello da me scelto

2 dicembre 2024

L'ordine è rimasto in lavorazione per 10 gg. Ho provato a chattare dal sito per avere notizie, ma l'operatore non era disponibile, per cui ho chiamato l'assistenza. In pratica mi hanno comunicato che l'ordine era fermo perchè un prodotto non era più disponibile. Avrebbero dovuto comunicarmelo prima, invece di lasciare l’ordine in lavorazione per un periodo così lungo. Per sbloccare l’ordine ho dovuto rinunciare al prodotto non disponibile e mi è stato proposto un buono per il valore corrispondente, mentre sarebbe stato più corretto un rimborso, visto che l’annullamento non era mia responsabilità.

5 ottobre 2024

Gravi ritardi e difficoltà nella consegna tramite corriere GLS, assistenza clienti Barellolens positiva

20 maggio 2024

Compro da Barellolens da anni e mi sono sempre trovata bene. Gli ultimi due ordini, purtroppo, hanno subito troppi ritardi con tempi lunghi di consegna.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Purtroppo alcuni fornitori hanno allungato i tempi di consegna dei loro prodotti e questo ha causato ritardi nelle consegne. Siamo spiacenti per il disagio patito e ci impegnamo a migliorare per garantire un'ottima esprienza di acquisto. Team Barellolens

17 aprile 2024

Spedizione in ritardo: il servizio clienti interpellato non ha dato alcun tipo di riscontro

26 settembre 2023

Tempi di attesa lunghissimi (ordinato il 5 e ricevuto il 21), ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che c'era stato un problema al carico. MI sarebbe piaciuto venire avvertita tempestivamente e non scoprirlo casualmente dopo più di 15 giorni solo dietro mia esplicita richiesta.

23 agosto 2023

visto che insistete a chiedermi un giudizio eccolo: ho ordinato delle lenti a contatto e, dopo aver pagato, mi avete comunicato che ci sarebbe stato un ritardo nella consegna da parte del fornitore.questo ritardo si è concretizzato in 2 mesi esatti dal pagamento. avrei preferito sapere in anticipo la possibilità di ricevere le lenti in ritardo in modo da poter eventualmente cambiare fornitore. avete risposto evasivamente solo al primo dei miei messaggi, gli altri sono stati ignorati. in questo modo concludo la mia esperienza con Barello Lents saluti

18 marzo 2023

molto male la consegna. se non riuscite a garantire per il cap 20161 rinunciate. e poi sentirsi dire che , siccome il nuovo driver l'avrebbe fatta per ultimo e se non c'era nessuno dovevo passare io in via Torino e pagare !!! per le lenti sempre prezzi competitivi

1 marzo 2023

Purtroppo ho riscontrato molti problemi, 1 prima nel mio account non mi da la possibilità di riordinare, 2 tutte le volte mi viene sbagliato l'indirizzo di consegna nonostante che nella mia anagrafica sia presente l'indirizzo corretto.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione:

Stato verifica VALIDO

Recensioni in mediazione:

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

BarelloLENS è il sito di E-Commerce di lenti a contatto e liquidi di manutenzione di Ottica Barello. Ottica Barello è dal 1919 uno tra i più antichi ed importanti negozi di ottica e optometria d'Europa. Ottica Barello ha uno shoow room di 300 metri su due piani in centro a Milano a 150 metri da piazza Duomo. L'innovazione tecnologica e l'uso degli ultimi ritrovati scientifici che ci permettono di vedere e vivere meglio sono da sempre il nostro naturale concetto di lavoro: tecnologia, moda, altissima professionalità dello staff e prezzi buoni tutto l'anno sono il mix di prodotti-servizi che ci hanno permesso di consolidare sempre più la nostra leadership in questa splendida location che entusiasma la mia affiatatissima squadra e più di 50000 altri buoni e soddisfatti clienti. Non esiti a contattarmi per qualsiasi consiglio o ancor più per segnalarmi qualche servizio interno migliorabile. Grazie per aver scelto BarelloLENS come suo sito ottico di fiducia. In negozio in Via Torino 27 potrà usufruire di tutti i servizi caratteristici esclusivi di un grande negozio di Ottica e Optometria.

Barellolens (Utente Attivo)
Via Torino 27 Ang. Via Lupetta 2
20123 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 01001800158
Tel. 02 805 28 50

Categoria: Salute e medicina

Visita il sito Contatta il venditore

Barellolens recensioni:

-%

-%

-%