Basefarma
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ebay (1.196)
5,0 /5
Ultima recensione: 3 dicembre 2024
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18 novembre 2024
Consegna immediata, ma imballaggio fortemente danneggiato, all'interno le confezioni altretanto!
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo dispiaciuti per questo fatto, ancora di più perchè non abbiamo avuto nessuna segnalazione da parte sua quindi non abbiamo potuto riparare al danno causato dal corriere. Come scritto via e-mail, se ha modo di inviarci prove fotografiche di quanto descritto possiamo provvedere a risolvere il danno arrecato, purtroppo succede che duramente il trasporto un pacco venga danneggiato. Rimaniamo a disposizione. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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17 novembre 2024
L’unica cosa che non va è la soedizjone GLS e comunque sempre così dovreste cambiare vettore
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6 novembre 2024
mi spiace ma la consegna è deludente prevista per il 5/10 oggi è 6/10 non é arrivato, vediamo se mi viene consegnato domani
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti per questo disagio, purtroppo, come segnalato sul sito ci sono dei ritardi causati da rivolte sindacali dei corrieri, purtroppo non prevedibili prima della spedizione. Ci scusiamo per il danno arrecato. BASEFARMA
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5 novembre 2024
Purtroppo non posso rilasciare valutazioni perché,, nonostante la promessa di consegna per il 4/11/24, non ho ancora ricevuto niente.
Risposta del venditore
Buongiorno, il pacco è partito dalla nostra sede il giorno 31, il giorno 1 non è stato lavorativo e per le isole (come in questo caso) occorrono 48/72 per la consegna, quindi è stato consegnato secondo le tempistiche dichiarate. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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28 ottobre 2024
Sono più di una settimana che i prodotti ancora non mi sono arrivati quindi la mia recensione è negativa
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17 ottobre 2024
Sono dovuto andare a recuperare il mio pacco da un punto DHL. Nonostante l'indirizzo era esatto
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti per questo disagio, l'indirizzo può anche essere stato corretto ma magari il nominativo (come in questo caso) non risultava presente sul citofono/campanello. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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12 ottobre 2024
Ho aspettato 5 giorni per avere la consegna
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti per questo ritardo, l'ordine è stato effettuato il giorno 4, venerdì, è partito dalla nostra sede il giorno 7, primo giorno utile per il ritiro da parte del corriere, è stato da lei richiesto il punto di ritiro in fase di consegna e purtroppo la spedizione ha subito 24 ore di ritardo ed è stata consegnata il giorno 10. Rimaniamo a disposizione. Cordiali Saluti.
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19 agosto 2024
Buongiorno è da stamattina che mi hanno segnalato che venivano verso le 9 ! Sto aspettando ancora do abbiamo le 15.22
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19 agosto 2024
Scarso
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti che il nostro servizio non sia stato all'altezza delle Sue aspettative. Come segnalato sul sito, i corrieri hanno subito dei ritardi a causa della festività, abbiamo allestito la spedizione con DHL poichè è stato l'unico corriere a non chiudere le filiali il girono 16, l'ordine è stato effettuato il giorno 13, partito dalla nostra sede il giorno successivo e consegnato in 72 ore lavorative (si tratta anche di una spedizione in Sicilia dove occorrono 48/72 ore). Rimaniamo a disposizione per ogni altro chiarimento. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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27 luglio 2024
La crema lipikar lait era aperta e parte del contenuto era fuoriscito e ha sporcato gli altri prodotti ordinati. Ora ho una crema a metà.
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiaciuti per questo inconveniente, ed ancora più spiaciuti per il fatto di non essere stati contattati, in ogni caso (dopo il contatto avuto con Lei) abbiamo provveduto al rimborso immediato della confezione compromessa a causa del trasposto. Rimaniamo a disposizione. Cordiali Saluti.
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8 luglio 2024
Prodotti consegnati in ritardo rispetto alla consegna prevista
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10 giugno 2024
Pessima consegna partita la merce mercoledì scorso e mon è ancora arrivata
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo davvero spiaciuti per questo inconveniente, nonostante il pacco sia partito lo stesso giorno dell'ordine Brt ha subito un ritardo a causa di rivolte sindacali delle quali non ne eravamo a conoscenza, abbiamo fatto partire una seconda spedizione con la consegna in un giorno per cercare di risolvere questo brutto inconveniente. Ci scusiamo ancora per il disagio. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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21 maggio 2024
Per il momento non posso lasciare nessuna recensione La merce dopo una settimana non è ancora arrivata
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo davvero spiaciuti per questo ritardo, purtroppo vi sono delle rivolte sindacali ed al momento la sua zona è praticamente bloccata. Abbiamo provato a contattarla via mail senza risposta in quanto abbiamo proposto una seconda spedizione, ovviamente senza il suo consenso, essendo anche un contrassegno, non possiamo procedere. Rimaniamo a disposizione e ci scusiamo ancora per il disagio causato. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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7 maggio 2024
Prodotto consegnato dal corriere altrove e non al mio indirizzo. Ricevuto notifica di consegna a firma non mia! Mi sono prontamente attivato contattando il corriere GLS telefonicamente e via canali telematici proposti e Basefarma via canale Whatsapp. Nessuna possibilità per altro metodo più diretto. Nessun riscontro da GLS se non la conferma automatica dell’avvenuta consegna! Risposta di Bsefarma qualche ora più tardi a cosa oramai risolta, comunque disponibili. Consegna fatta dove ed a chi visto che da me non è passato nessuno. Provo a cercare in rete se nella mia zona ci sia la persona che risulta aver firmato per ricezione la consegna ma inutilmente. Al di là del costo del farmaco il mio problema è che due giorni dopo era già programmata la somministrazione del prodotto c/o lo studio dello specialista e trovarne un'altra dose in tempo utile sarebbe stato un miracolo. Miracolo che si concretizza un paio d’ore dopo quando chi ha ricevuto erroneamente il mio pacco, presso altro indirizzo e con dati anagrafici diversi, si palesa davanti casa e gentilmente ci consegna il farmaco. Ringrazio sentitamente la disponibilità e correttezza di questo Signore ma boccio categoricamente il corriere che probabilmente NON sa leggere ma in particolar modo l’impossibilità di contattare chicchessia in maniera veloce e diretta sia il corriere che il venditore Capisco che non dipenda dal venditore il disservizio del corriere ma quest’ultimo rappresenta indirettamente Bsefarma ed il suo servizio ed il fatto che sia IMBPOSSIBILE contattarlo e che gli operatori NON leggano l’indirizzo sul collo ma lo scaraventino al primo della lista di consegne è un grandissimo demerito che penalizza tutti. Nessuno pretende il servizio di Amazon ma almeno le basi!
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiaciuti per la situazione che si è creata, purtroppo questa problematica è stata creata dal vettore stesso e dal fatto che una persona ha ritirato il pacco con un altro nominativo. Ci ha contattati via whatsapp la prima volta alle 12:53 per spiegare la situazione e la seconda volta alle 13:30 per informaci di aver ricevuto il pacco. Abbiamo risposto alle 16, avendo comunque altre conversazioni, ma in ogni caso aveva risolto autonomamente la situazione. Ci scusiamo per il disagio arrecato. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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26 marzo 2024
Delusa
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti per la Sua delusione, purtroppo il corriere ha tentato la consegna un primo giorno ma il destinatario era assente, GLS dà la possibilità, attraverso il link ricevuto per mail, di riprogrammare la consegna, ciò non è stato richiesto ed i tempi si sono allungati. Abbiamo in ogni caso fatto partire una seconda spedizione con altro vettore, nella speranza che i tempi di consegna di quest'ultima vengano rispettati. Cordiali Saluti. BASEFARMA

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Stato certificato: VALIDO
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