Basefarma
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23 ottobre 2020
Dopo molti giorni il corriere continua a rinviare la consegna . Da consegna prevista per lunedì con tanto di messaggio sono passati 5 giorni di rinvii. Cambiate bartolini corriere non affidabile . NON SI CAPISCE SE È IL CORRIERE POCO SERIO O LA FATMACIA
Risposta del venditore
Buongiorno, come spiegato via mail alcune sedi di ROMA del corriere in questione sono chiuse per contagio COVID e quelle rimanenti hanno dovuti gestire tutte le spedizioni, per questo motivo sono sorti ritardi. Hanno fatto un tentativo di consegna oggi non andato a buon fine. Stiamo cercando di lavorare tutti al meglio delle nostre possibilità ma cerchiamo di capire tutti la situazione sanitaria. Cordiali saluti
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23 ottobre 2020
Il prezzo dell'integratore che ho acquistato era veramente buono, il pacco ben confezionato. Posso solo consigliare di collegare il Traking con l'account in , modo che si possa vedere subito lo stato dell'ordine. Per il resto ottimo negozio on line
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5
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23 ottobre 2020
azienda corretta e puntuale nella spedizione
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5
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23 ottobre 2020
Soddisfatta!
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5
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22 ottobre 2020
Già altre volte ho acquistato da Basefarma e hanno dimostrato ancora precisione e velocità. Da consigliare senza alcun dubbio.
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5
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22 ottobre 2020
Esperienza positiva, facile utilizzo applicazione, terzo ordine senza problemi
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5
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22 ottobre 2020
Tutto come programmato
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5
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22 ottobre 2020
Ottimo servizio
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5
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22 ottobre 2020
Sempre rapidi e precisi, oltre che convenienti, consigliato.
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5
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22 ottobre 2020
Spedizione nei tempi previsti. Grazie
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5
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22 ottobre 2020
Veloci , precisi e convenienti come sempre !!
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5
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22 ottobre 2020
Nulla da eccepire, ho trovato prodotti a prezzi ottimi, serietà nella vendita online e velocità di spedizione.
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4
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22 ottobre 2020
Non ho trovato dove inserire il codice fiscale per la detrazione dei medicinali nel prossimo 730/2021
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3
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22 ottobre 2020
Tempi di consegna lunghissimi
Risposta del venditore
Buongiorno, ci spiace per la sua recensione in quanto il metodo di pagamento da lei scelto è stato il bonifico bancario che, come ben indicato sul sito, ha bisogno fino a 3 giorni lavorativi affinchè sia registrato sui nostri sistemi (cosa che non dipende da noi ma dalle valute delle varie banche). Lei ha effettuato l'ordine il giorno 13 ottobre e il 17 ottobre il suo pacco è stato allestito (sempre per la questione delle tempistiche di accreditamento). Purtroppo il 17 ottobre cadeva di sabato per cui il pacco è partito lunedì 19 ottobre e il 21 ottobre le è stato consegnato. Cerchiamo di rispettare sempre tutti i tempi dichiarati sul sito, e in questo caso sono stati rispettati, è bene leggere prima di ordinare le tempistiche in quanto come già detto sono dichiarate. Cordiali saluti BASEFARMA
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22 ottobre 2020
Troppa poca attenzione per un e-commerce che tratta medicine. Ho effettuato l'ordine di lunedì, ma dopo varie mie mail vengo a sapere che verrà spedito soltanto venerdì a causa dell'attesa di un prodotto attualmente mancante (che invece sul sito risultava disponibile), e i prodotti li ho ricevuti solo il lunedì successivo. Questa cosa non va bene, se uno ordina delle medicine che sul sito risultano disponibili, si aspetta di riceverle prima possibile perché presumibilmente deve iniziare una cura. Nel caso in cui un prodotto risulti mancante è necessaria una tempestiva comunicazione al cliente del tipo "il prodotto x è mancante, vuole attendere o intanto spediamo quelli disponibili?" comunicazione mancata. Infine tra i prodotti ricevuti uno non era conforme con la descrizione presente sul sito, mi viene risposto che il prodotto è quello ma che la descrizione sul sito è errata. Anche questo, non va bene, ripeto che si tratta di medicine, non di caramelle, e andrebbero caricate sul sito con la dovuta attenzione.
Risposta del venditore
Buongiorno, ci scusiamo per il ritardo ovviamente, ma leggendo le nostre comunicazioni le abbiamo detto che se avesse avuto estrema urgenza dei prodotti avremmo provveduto a farle il rimborso istantaneo senza alcun tipo di problema oppure in caso contrario il pacco sarebbe partito nella giornata di venerdì 16 ottobre. La sua risposta è stata che avrebbe atteso la partenza del pacco fino al giorno 16 (essendo in prossimità del fine settimana la merce le è stata consegnata il lunedì 19 ottobre). Per quanto riguarda il prodotto non conforme alla descrizione, ma solamente all'immagine sul sito, provvederemo alla modifica della descrittiva. Purtroppo essendo presenti sul sito migliaia di prodotti alcune descrizioni possono sfuggirci, ma grazie alle vostre segnalazioni provvediamo alle modifiche. Cordiali saluti
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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