Basefarma
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9 settembre 2026

A mio parere la miglior farmacia online. Non serve aggiungere altro.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, “A mio parere la miglior farmacia online.” Ha ragione: dopo una frase così, forse non serve aggiungere altro. Per noi è un riconoscimento enorme, perché non premia un singolo aspetto del servizio, ma Basefarma nel suo insieme. Abbiamo costruito il Patto Basefarma proprio con questa ambizione: non promettere di essere i migliori, ma lavorare ogni giorno affinché siano i nostri clienti, attraverso la loro esperienza, a poterlo pensare. Lei lo ha fatto con sette parole. Noi possiamo soltanto risponderle con una: grazie. E con un impegno: continuare a lavorare perché, al suo prossimo ordine, possa pensare esattamente la stessa cosa. Dr. Alfredo Boeri Erba Titolare Basefarma

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9 settembre 2026

- Spedizione rapida; - Imballaggio accurato con cartone resistente e protezione degli articoli con pluriball; - Aggiornamenti via mail su ordine e spedizione. Soddisfatto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie di cuore per questa recensione così dettagliata! Sapere che ha apprezzato la rapidità della spedizione, la cura dell'imballaggio con cartone resistente e pluriball, e gli aggiornamenti puntuali via mail sull'ordine ci riempie di soddisfazione. Proprio l'attenzione all'imballaggio che ha notato non è un caso, ma una delle 8 garanzie del Patto Basefarma, il nostro manifesto di trasparenza: utilizziamo materiali ultra-resistenti e protezioni pensate per assorbire gli urti, perché un prodotto per la salute deve arrivare sempre integro, con la cura artigianale che dedichiamo a ogni singolo pacco. Come farmacia online autorizzata dal Ministero della Salute, il nostro impegno è proprio questo: garantire un'esperienza d'acquisto trasparente e curata in ogni dettaglio, dalla spedizione alla comunicazione, per ogni ordine di farmaci e parafarmaci. Grazie per aver dedicato del tempo a questa recensione. Un caro saluto, Dr. Alfredo Boeri Erba Titolare Basefarma

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9 settembre 2026

La farmacia prepara i prodotti con rapidità ma poi si serve di corrieri che cronicamente ritardano le consegne inviando più mail di posticipazione della consegna creando non poche difficoltà al cliente

Risposta del venditore

Gentile Gaetano, la ringrazio per la sua recensione e anche per aver riconosciuto la rapidità con cui Basefarma prepara i suoi ordini. Comprendo il disagio provocato dalle comunicazioni del corriere che posticipano ripetutamente la data prevista di consegna: creare un'aspettativa e modificarla più volte è certamente fastidioso per chi sta aspettando un pacco. Vorrei però ricostruire con precisione anche i tempi di quest'ultimo ordine. Il suo ordine è stato effettuato il 1° settembre. Il 2 settembre alle 15:53 ne abbiamo iniziato la preparazione e alle 15:54 era già pronto; pochi secondi dopo è stata generata l'etichetta BRT e la spedizione è partita dalla sede di Cuneo nella stessa giornata. Il pacco è stato consegnato ad Avellino lunedì 7 settembre alle 14:58. Nel conteggio è importante considerare che il 5 settembre era sabato e il 6 domenica. Sul nostro sito indichiamo con trasparenza 24–48 ore lavorative per l'allestimento dell'ordine e ulteriori 24–48 ore lavorative per la consegna. In questo caso Basefarma ha preparato e affidato l'ordine al corriere il primo giorno lavorativo successivo e la consegna è avvenuta sostanzialmente all'interno della finestra lavorativa indicata. Questo, tuttavia, non rende meno importante la sua segnalazione. Conosciamo infatti la sua insoddisfazione per la variabilità delle consegne nella sua zona e, proprio per cercare di offrirle un servizio migliore, nel corso dei suoi ordini abbiamo già provato diversi partner logistici, tra cui BRT, DHL, GLS e TNT. Alcune spedizioni sono arrivate ad Avellino anche in meno di 24 ore, mentre altre hanno richiesto tempi maggiori. Continueremo quindi a cercare la soluzione più affidabile per la sua tratta, perché nel Patto Basefarma il Problem Solving significa proprio questo: non limitarci a constatare un problema, ma cercare concretamente di risolverlo, anche quando riguarda una fase del servizio affidata a un nostro partner. La sua critica sulle continue comunicazioni di posticipo del corriere rimane quindi per noi importante e verrà tenuta in considerazione nella valutazione del servizio. La ringrazio infine per continuare a scegliere Basefarma: dopo aver già provato differenti corrieri per le sue consegne, continueremo a fare quanto è nelle nostre possibilità per trovare la soluzione che possa offrirle maggiore regolarità. Dr. Alfredo Boeri Erba Titolare Basefarma

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9 settembre 2026

Prezzi molto buoni, consegna in tempi brevi.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie di cuore per le 5 stelle e per aver condiviso la sua esperienza con Basefarma. Siamo felici che abbia apprezzato la convenienza dei nostri prezzi e la rapidità della consegna. Lavoriamo ogni giorno per offrire una farmacia online affidabile, con prodotti convenienti, ordini gestiti con precisione e spedizioni puntuali. Nel Patto Basefarma abbiamo scritto nero su bianco il nostro impegno a essere sempre vicini a ogni cliente, con serietà, cura e attenzione, perché nessuno debba sentirsi mai solo. Un cordiale saluto, Dr. Alfredo Boeri Erba Titolare Basefarma

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8 settembre 2026

Prendo prodotti già da tempo e sono molto soddisfatta. Questa volta c'è stato un leggero ritardo nella consegna causato da un errore del corriere, ma da parte vostra ho trovato subito disponibilità per capire dove stava il problema. Grazie

Risposta del venditore

Gentile Anna, la ringrazio molto per le sue 5 stelle e, soprattutto, per continuare a scegliere Basefarma da tempo. La sua recensione ci fa particolarmente piacere perché racconta qualcosa che per noi vale forse ancora più di una consegna perfetta: come ci comportiamo quando nasce un problema. Questa volta il corriere ha commesso un errore e la consegna ha subito un leggero ritardo. Non potevamo cancellare l'imprevisto, ma potevamo fare una cosa importante: prendercene carico immediatamente, verificare cosa fosse successo e non lasciarla sola ad attendere senza sapere. È esattamente il principio del Problem Solving che abbiamo inserito nel Patto Basefarma: la nostra responsabilità nei confronti del cliente non termina quando il pacco viene affidato al corriere. In situazioni come questa sappiamo di poter contare sulla Sig.ra Sonia, responsabile del nostro Servizio Clienti, che conosce bene una regola alla quale tengo particolarmente: quando un cliente ci segnala un problema, quel problema diventa anche nostro fino a quando non abbiamo fatto tutto ciò che è nelle nostre possibilità per risolverlo. Per questo il suo “da parte vostra ho trovato subito disponibilità” è per noi un riconoscimento molto importante. E la ringrazio anche per aver distinto con grande correttezza l'errore del corriere dal comportamento di Basefarma. La fiducia di chi acquista da noi da tempo è preziosa proprio perché nasce da molte esperienze, comprese quelle nelle quali qualcosa non è andato esattamente come previsto. Grazie Anna per continuare a sceglierci. Cercheremo di meritarci la sua soddisfazione anche al prossimo ordine — possibilmente, questa volta, senza alcun imprevisto. Dr. Alfredo Boeri Erba Titolare Basefarma

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8 settembre 2026

Ottima esperienza, veloci nella spedizione , avrei preferito i prodotti in un po' di ghiaccio sintetico, visto il caldo....

Risposta del venditore

Gentile Maria, la ringrazio per la recensione e per aver scelto Basefarma, estensione online della Farmacia Centrale Dr. Boeri di Ceva. Siamo felici che l’esperienza sia stata ottima e che abbia trovato veloce la spedizione. Prendiamo invece con attenzione la sua osservazione sul ghiaccio sintetico: con il caldo è un punto legittimo, soprattutto per alcuni prodotti, e il suo feedback ci aiuta a valutare con ancora più cura imballo e modalità di spedizione nei periodi più caldi. Velocità e integrità dell’ordine devono andare insieme. È parte del Patto Basefarma: non basta che il pacco arrivi in tempi brevi, deve arrivare nelle condizioni giuste. Grazie per la fiducia e per averci indicato questo dettaglio. Sarà un piacere prenderci cura anche dei suoi prossimi acquisti. Dr. Alfredo Boeri Erba Titolare Basefarma

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8 settembre 2026

Ottima esperienza, disponibilità per eventuali richieste e spedizione veloce. Da consigliare sicuramente.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringrazio molto per le sue 5 stelle e per aver definito “ottima” la sua esperienza con Basefarma. Mi fa particolarmente piacere che abbia percepito la nostra disponibilità per eventuali richieste. È un aspetto al quale teniamo moltissimo: dietro la nostra farmacia online vogliamo che il cliente sappia di poter trovare persone reali alle quali rivolgersi, prima, durante e dopo un acquisto. A coordinare questa parte così importante del nostro lavoro è la Sig.ra Sonia, responsabile del Servizio Clienti Basefarma, insieme alle persone che collaborano con lei. Il loro compito non è semplicemente rispondere a una richiesta, ma ascoltare, capire e cercare una soluzione quando il cliente ha bisogno di noi. È questa l'assistenza reale che abbiamo voluto inserire tra gli impegni del Patto Basefarma: non soltanto un sito efficiente e una spedizione veloce, ma la certezza che, quando serve, dall'altra parte ci sia qualcuno. Quel suo “da consigliare sicuramente” rappresenta poi un riconoscimento ancora più importante: consigliare Basefarma significa affidarci anche una parte della propria fiducia. E la fiducia possiamo ricambiarla in un solo modo: continuando a meritarcela, ordine dopo ordine. Grazie per aver scelto Basefarma e per averci consigliato. Dr. Alfredo Boeri Erba Titolare Basefarma

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8 settembre 2026

Estremamente soddisfatta. Sono stati molto professionali, premurosi e accorti nel predisporre la consegna dei prodotti proteggendoli accuratamente dalle temperature che potevano essere più elevate della norma. I prodotti acquistati trovati ad un ottimo prezzo.

Risposta del venditore

Gentile Maria, la ringrazio sinceramente per questa bellissima recensione e per le sue 5 stelle. Tra le parole che ha utilizzato, ce ne sono due che mi fanno particolarmente piacere: “premurosi e accorti”. Ha colto esattamente il motivo per cui dedichiamo tanta attenzione alla preparazione di ogni ordine. Non vogliamo limitarci a mettere i prodotti in una scatola e affidarli al corriere: cerchiamo di chiederci quali condizioni potranno incontrare durante il viaggio e cosa possiamo fare prima della partenza per proteggerli meglio. Nel suo caso abbiamo tenuto conto anche delle temperature potenzialmente elevate e predisposto protezioni aggiuntive. È un lavoro che richiede qualche attenzione in più, ma rappresenta bene la nostra idea di servizio: cercare di prevenire un problema prima che possa diventare un problema per il cliente. È anche per questo che nel Patto Basefarma abbiamo dedicato un impegno specifico alla cura dell'imballaggio. Utilizziamo scatole robuste in cartone a doppia onda e, quando prodotti o condizioni esterne lo richiedono, aggiungiamo ulteriori protezioni adeguate al contenuto della spedizione. Ci fa naturalmente molto piacere anche che abbia trovato i prodotti a un ottimo prezzo. Cerchiamo ogni giorno di mantenere prezzi trasparenti e competitivi, ma recensioni come la sua ci confermano che la convenienza acquista ancora più valore quando è accompagnata da professionalità, attenzione e cura. Grazie Maria per quel suo “estremamente soddisfatta”. È esattamente come vorremmo che terminasse ogni esperienza con Basefarma. Dr. Alfredo Boeri Erba Titolare Basefarma

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8 settembre 2026

Tutto perfetto, i prodotti richiesti sono arrivati nei tempi previsti . Grazie per l' impegno!!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, La ringraziamo di cuore per la valutazione 5/5 e per aver voluto ringraziarci per l'impegno: sapere che i prodotti sono arrivati nei tempi previsti e che tutto è stato perfetto è per noi la soddisfazione più grande. In linea con il "Patto Basefarma", il nostro obiettivo è farvi vivere un'esperienza d'acquisto in totale serenità: una volta confermato l'ordine, il compito del cliente termina e a tutto il resto pensiamo noi. Grazie alla nostra politica di trasparenza, offriamo prezzi sempre vantaggiosi e competitivi senza bisogno di coupon, affidando le spedizioni a partner logistici di qualità e garantendo su ogni articolo una scadenza minima di almeno sei mesi. Curiamo ogni dettaglio, dall'imballaggio sicuro con cartone a doppia onda alla puntualità, per posizionarci come punto di riferimento tra le migliori farmacie online in Italia. Grazie ancora per la fiducia accordata. Restiamo sempre a sua completa disposizione. Cordiali saluti, Dr. Alfredo Boeri Erba - Titolare Basefarma

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8 settembre 2026

Ottimo acquisto consegnato velocemente

Risposta del venditore

Gentile Annalisa, la ringraziamo per le 4 stelle e per aver condiviso la sua esperienza con Basefarma. Siamo felici che abbia apprezzato l’acquisto e la rapidità della consegna. Seguiamo ogni ordine con attenzione, dalla preparazione del pacco fino alla spedizione, per offrire un servizio semplice, affidabile e puntuale. Nel Patto Basefarma abbiamo scritto nero su bianco il nostro impegno a essere vicini a ogni cliente con cura e serietà, perché nessuno debba sentirsi mai solo con il proprio ordine. Ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza da 5 stelle al suo prossimo acquisto. Un cordiale saluto, Dr. Alfredo Boeri Erba Titolare Basefarma

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8 settembre 2026

tutto perfetto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per la sua recensione! Sapere che è andato tutto perfetto con il suo acquisto presso Basefarma — farmacia online autorizzata dal Ministero della Salute — ci riempie di soddisfazione. Speriamo di poterla riaccogliere presto tra i nostri clienti per i suoi prossimi acquisti di farmaci e parafarmaci. Un caro saluto, Dr. Alfredo Boeri Erba Titolare Basefarma

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8 settembre 2026

Consegna pronta di ottimi prodotti

Risposta del venditore

Gentile Carla Maria, grazie per la sua recensione! Sapere che ha ricevuto ottimi prodotti con una consegna così pronta ci riempie di soddisfazione: è proprio l'affidabilità che vogliamo garantire a chi sceglie Basefarma — farmacia online autorizzata dal Ministero della Salute — per i propri acquisti di farmaci e parafarmaci. Speriamo di poterla riaccogliere presto tra i nostri clienti. Un caro saluto, Dr. Alfredo Boeri Erba Titolare Basefarma

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8 settembre 2026

Tutto ok, facile rapido invio dell'ordine

Risposta del venditore

Gentile Federico, La ringraziamo di cuore per la valutazione 5/5 e per aver apprezzato la facilità e la rapidità nell'invio del suo ordine. Sapere che l'esperienza sulla nostra piattaforma è stata fluida e soddisfacente è per noi motivo di grande orgoglio. In linea con il "Patto Basefarma", il nostro obiettivo è farvi vivere un'esperienza d'acquisto in totale serenità: una volta confermato l'ordine, il compito del cliente termina e a tutto il resto pensiamo noi. Grazie alla nostra politica di trasparenza, offriamo prezzi sempre vantaggiosi e competitivi senza bisogno di coupon, affidando le spedizioni a partner logistici di qualità e garantendo su ogni articolo una scadenza minima di almeno sei mesi. Curiamo ogni dettaglio, dall'imballaggio sicuro con cartone a doppia onda alla puntualità, per posizionarci come punto di riferimento tra le migliori farmacie online in Italia. Grazie ancora per la fiducia accordata. Restiamo sempre a sua completa disposizione. Cordiali saluti, Dr. Alfredo Boeri Erba - Titolare Basefarma

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8 settembre 2026

Efficienti, rapidi, precisi. Molto consigliato

Risposta del venditore

Gentile Elena, grazie di cuore per questa recensione e per il suo consiglio! Efficienza, rapidità e precisione sono proprio i valori su cui costruiamo ogni ordine di Basefarma — farmacia online autorizzata dal Ministero della Salute — per garantire ai nostri clienti acquisti di farmaci e parafarmaci sicuri e senza pensieri. Speriamo di poterla riaccogliere presto tra i nostri clienti. Un caro saluto, Dr. Alfredo Boeri Erba Titolare Basefarma

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8 settembre 2026

Penso che da un punto di vista di prezzi Basefarma sia imbattibile e apprezzo molto anche l’accuratezza adottata per l’imballaggio. Non sono molto soddisfatto dei tempi di consegna, l’ordine è stato fatto il 31/8, la spedizione è stata datata il 2/9 e la consegna, infine, è avvenuta il 7/9. Ho visto tempo di consegna migliori. In ogni caso consiglio Basefarma per la convenienza e l’attenzione alla preparazione dell’imballo.

Risposta del venditore

Gentile Sergio, la ringrazio per la sua recensione e per aver dedicato il tempo di raccontare con equilibrio la sua esperienza. Ci fa davvero piacere leggere che considera Basefarma imbattibile nei prezzi e che ha apprezzato la cura con cui prepariamo gli imballaggi. È un aspetto al quale teniamo molto: nel Patto Basefarma l'imballaggio non è un dettaglio, ma una garanzia concreta perché i prodotti arrivino protetti da urti, calore e dalle sollecitazioni del trasporto. Mi dispiace invece per i tempi di consegna. Comprendo perfettamente la sua osservazione: tra l'ordine del 31 agosto e la consegna del 7 settembre è trascorso più tempo di quanto lei si aspettasse e di quanto ci aspettiamo anche noi. Verificheremo quanto accaduto con il nostro partner logistico, perché il nostro obiettivo è rispettare tempi di consegna molto più rapidi. Anche quando il ritardo si verifica nella fase di trasporto, lo consideriamo parte dell'esperienza Basefarma e lo monitoriamo con attenzione. La ringrazio infine per aver scritto “in ogni caso consiglio Basefarma”. Significa che, nonostante questo disservizio, ha riconosciuto il valore del nostro lavoro e della nostra serietà. Ci auguriamo che il prossimo ordine possa confermare i prezzi e la cura dell'imballaggio, ma anche offrirle una consegna all'altezza delle sue aspettative e meritarci così la quinta stella. Dr. Alfredo Boeri Erba Titolare Basefarma

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Informazioni sull'azienda

Basefarma: La tua salute gestita con cura Farmacia online: prodotti farmaceutici e parafarmaceutici Basefarma è una farmacia autorizzata dal Ministero della Salute, nata per offrirti un modo più semplice, sicuro e sereno di prenderti cura della tua salute online. Quando fai un ordine, non dovresti dover inseguire risposte, gestire imprevisti o aggiungere altro stress alla tua giornata. Per questo ci prendiamo carico di tutto con attenzione: ti aiutiamo nella scelta, seguiamo ogni passo con precisione e risolviamo rapidamente qualsiasi dubbio o problema. Su Basefarma trovi oltre 50.000 prodotti tra farmaci senza ricetta, integratori, dermocosmetica e dispositivi medici, a prezzi trasparenti e competitivi. Ma soprattutto trovi consigli sinceri dei farmacisti e assistenza umana prima, durante e dopo l’acquisto. Ogni pacco viene preparato con cura artigianale, spedito in modo veloce e tracciabile e seguito fino alla consegna. Perché il nostro obiettivo non è solo farti acquistare, ma lasciarti una sensazione reale di serenità e sicurezza. Con oltre 200.000 clienti serviti e più di 23.000 recensioni verificate con media 4,9/5, migliaia di persone scelgono Basefarma e continuano ad affidarsi a noi. È da questa idea che nasce il Patto Basefarma: otto pilastri che guidano ogni nostra azione e trasformano la cura in un impegno concreto verso di te: https://www.basefarma.it/il-patto-basefarma

Basefarma (Utente Attivo)
Via Marenco, 52
12073 Ceva (CN)
Italia
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Categoria: Salute e medicina

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