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19 gennaio 2026

Tutto bene per quanto riguarda l'acquisto e la consegna del prodotto. Purtroppo, a causa di una carente descrizione dello stesso, mi ritrovo un prodotto che non è confacente a quanto avrei desiderato acquistare

13 gennaio 2026

non è la prima volta che acquisto con loro e mi ero sempre trovata benissimo, questa volta proprio NO, ho ordinato il 30 dicembre e ad oggi, 13 gennaio, non so dove sia il mio pacco... è vero che c'erano alcuni giorni festivi ma mi sembra troppo lunga l'attesa, chissà se riceverò quanto acquistato

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per il disagio, purtroppo la spedizione è risultata non localizzata da BRT, non appena ci ha contattati abbiamo fatto partire una nuova spedizione con altro corriere consegnata in un giorno. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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8 gennaio 2026

Il ritardo del pacco qualità ottima ma il ritardo del pacco

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per la recensione ma devo contraddire in quanto la spedizione non ha subito alcun ritardo, è partita il girono 29 ed è stata consegnata il giorno 2 quindi in 48 ore lavorative, che a cavallo del capodanno, come segnalato sul sito, non è garantita la consegna i 48 ore. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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5 gennaio 2026

Non no mai avuto problemi, fino al 19 dicembre scorso 2025,faccio il mio ordine ed a oggi sto ancora aspettando che i mie prodotti arrivino a casa. Inconcepibile, penso dobbiate cambiare corriere ,ne va del vostro prestigio. Stefania

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per la situazione che si è creata, siamo intervenuti sollecitando più volte la consegna, poi, visto che non avevamo aggiornamenti, abbiamo fatto partire una nuova spedizione con altro corriere. In futuro, se ha preferenze, può richiederci la spedizione con il corriere che serve meglio la sua zona, per noi è impossibile intercettare questo. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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2 gennaio 2026

Purtroppo la consegna non è ancora arrivata anche se era stata preventivata per il 24 dicembre. E’ vero che ci sono stati giorni di festa ma è’ già la seconda volta che programmano una consegna e non arriva. Probabilmente è un problema solo di corriere che in realtà non è espresso come dicono.

22 ottobre 2025

Ho pagato un servizio di consegna e dopo tre giorni di mail in cui il corriere mi avvisava della consegna in giornata, sono dovuta andare io alla sede del corriere di GLS per ritirare il mio pacco. Pessimo servizio di consegna

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per il ritardo ed il disagio causato, in ogni caso ha scelto Lei di recarsi alla sede GLS in quanto avremmo potuto richiedere la consegna a domicilio. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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6 ottobre 2025

esperienza di acquisto buona, corriere con molti problemi per la consegna forse dovuti anche al maltempo, metto due stelle perché avrei preferito che il pacco non evidenziasse il contenuto.

Risposta del venditore

Buongiorno, La ringraziamo per la recensione, siamo spiacenti per il ritardo di consegna. Per il futuro, se non vuole che si veda il contenuto (per questi prodotti utilizziamo la confezione con cui arriva dalla ditta per motivi logistici) ci richieda il pacco anonimo e utilizzeremo una scatola di altro tipo. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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6 ottobre 2025

Ho effettuato un ordine per degli integratori da assumere in gravidanza, allettata dal sito moderno e dai prezzi più o meno competitivi e dalla possibilità di consegne celeri. Ho effettuato l'ordine il 29/09 con consegna stimata il 02/10 (quindi prima dello sciopero previsto il 03/10). Nessuna consegna effettuata, penso l'ordine fosse in ritardo ed impattata per lo sciopero ma scopro che magicamente da Milano è stata inviato a Catania, quando doveva arrivare a Bari. Contatto l'assistenza e chiedo delucidazioni e mi dicono che hanno inviato l'ordine nella città sbagliata: questo mi pare evidente. Oggi è lunedì e la consegna è ancora a Roma: consegna stimata domani dice l'assistenza senza propormi un minimo di indennizzo, voucher, buono sconto o qualsivoglia forma di assistenza visto l'enorme disagio arrecato. Indecente per un sito che si occupa di consegna farmaci. Sconsigliato.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per questo disagio. Tengo a precisare che noi abbiamo inviato il pacco al giusto indirizzo, purtroppo il disagio in questo caso è stato causato dal corriere incaricato della consegna, da noi scelto maggiormente in questo periodo di scioperi in quanto quasi "esente" da ritardi per questa motivazione. Purtroppo una tantum può capitare che, essendo trasporto aereo, l'errore di una filiale faccia dirottare il pacco an altra città. Con ciò non siamo a giustificare in quanto grave errore. Noi siamo stati presenti per Lei fin dal primo contatto avuto venerdì, sabato, lunedì, stando in contatto con Lei e con la sede cercando di risolvere la situazione per quanto possibile da noi. Questa è stata un eccezione ed essendo un disagio che interessa il 1% delle spedizioni di DHL (con impatto più o meno grave), non penso che possa succedere nuovamente in futuro. Ci scusiamo per il disagio causato, abbiamo fatto il possibile per far consegnare il suo ordine. Cordiali Saluti. BASEFARMA Cordiali Saluti.

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4 ottobre 2025

mi dispiace ,ma un integratore ha la scadenza a Dicembre di quest'anno troppo poco il tempo...delusa!

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per questo errore, noi garantiamo (per politica nostra interna) 6 mesi di scadenza dalla data di acquisto anche se per legge sono vendibili fino a scadenza, purtroppo sarà sfuggito in fase di allestimento e per noi è un grave errore. In ogni caso l'abbiamo contatta via mail ed attendiamo una sua risposta per risolvere la situazione. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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28 settembre 2025

Sono in attesa del rimborso a causa di un reso

Risposta del venditore

Buongiorno, ci spiace vedere una recensione di questo tipo, Lei ha richiesto l'annullamento dell'ordine a due giorni dallo stesso ed il giorno successivo alla partenza dalla nostra sede. Abbiamo richiesto il rientro, ovviamente tutto a carico nostro, effettueremo il rimborso quando riceveremo il pacco presso la nostra sede, come detto ad ogni sua mail inviata e con la prova che il pacco venerdì era ancora nella filiale di Ancona, probabilmente lo riceveremo lunedì e quel giorno emetteremo il rimborso come da richiesta. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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16 settembre 2025

Purtroppo il mio ordine non è ancora arrivato. Non posso fare una recensione, sicuramente la consegna non è avvenuta nel giorno indicato nella fase di acquisto.

6 settembre 2025

Consegna ok. I prodotti hanno tutti una scadenza entro 4 mesi, potevano avvisare prima della spedizione

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per questo, noi cerchiamo di verificare tutte le scadenze e di avvisare se inferiori di 6 mesi, i lotti che abbiamo al momento, e che risultano a Lei inviati, hanno scadenza 01/27 e 03/27. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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25 agosto 2025

Il prodotto è ottimo ma la mia recensione è negativa nei confronti del trasportatore che utilizzate, esperienza pessima: sono dovuta restare a casa due giorni per aspettare il pacco che poi non è arrivato nei tempi indicati nella mail ma il giorno dopo ancora, Impensabile. Mi dispiace ma non credo che acquisterò più da voi.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per il disagio, effettivamente la spedizione ha subito un ritardo di 24 ore, come segnalato sul sito, soprattutto in questo periodo di ferie, i corrieri possono subire dei ritardi. In ogni caso, può richiederci la consegna con altro corriere se sa che uno non lavora bene nella sua zona ed accoglieremo la richiesta, purtroppo per noi è impossibile intercettare le zone meglio o peggio servite di ogni corriere. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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19 agosto 2025

Purtroppo il prodotto ordinato non è mai arrivato. Fortunatamente l’acquisto è stato fatto in contrassegno Mai più avuto notizie sulla consegna…

Risposta del venditore

Buongiorno, vista la recensione l'abbiamo subito contattata via mail spiegando che il pacco non è mai arrivato a destinazione in quanto viene segnalato destinatario sconosciuto/errato (a 2 giorni dalla partenza), reale oppure no la stessa spedizione si blocca e, come si evince dalla mail del corriere, il cliente deve contattarci per poter riprogrammare la riconsegna, purtroppo noi non possiamo verificare ogni spedizione in eccezione. In ogni caso siamo in contatto per valutare una nuova riconsegna oppure l'annullamento. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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6 agosto 2025

ritardo ingiustificato nella consegna dell'ordine da parte del vettore

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per il disagio, effettivamente la sua spedizione ha subito un ritardo, purtroppo in questo periodo, come segnalato sul sito, ci possono essere dei ritardi a causa delle ferie, il pacco risulta consegnato. Cordiali Saluti. BASEFARMA

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