Basefarma
Recensioni: 15.123

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Calcolato su 4.635 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Ultimo mese: 4,9/5  
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Prodotti/Servizi
4,8 /5
ebay (1.196)
5,0 /5
Ultima recensione: 6 ottobre 2024
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19 agosto 2024
Buongiorno è da stamattina che mi hanno segnalato che venivano verso le 9 ! Sto aspettando ancora do abbiamo le 15.22
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19 agosto 2024
Scarso
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti che il nostro servizio non sia stato all'altezza delle Sue aspettative. Come segnalato sul sito, i corrieri hanno subito dei ritardi a causa della festività, abbiamo allestito la spedizione con DHL poichè è stato l'unico corriere a non chiudere le filiali il girono 16, l'ordine è stato effettuato il giorno 13, partito dalla nostra sede il giorno successivo e consegnato in 72 ore lavorative (si tratta anche di una spedizione in Sicilia dove occorrono 48/72 ore). Rimaniamo a disposizione per ogni altro chiarimento. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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27 luglio 2024
La crema lipikar lait era aperta e parte del contenuto era fuoriscito e ha sporcato gli altri prodotti ordinati. Ora ho una crema a metà.
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiaciuti per questo inconveniente, ed ancora più spiaciuti per il fatto di non essere stati contattati, in ogni caso (dopo il contatto avuto con Lei) abbiamo provveduto al rimborso immediato della confezione compromessa a causa del trasposto. Rimaniamo a disposizione. Cordiali Saluti.
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8 luglio 2024
Prodotti consegnati in ritardo rispetto alla consegna prevista
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10 giugno 2024
Pessima consegna partita la merce mercoledì scorso e mon è ancora arrivata
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo davvero spiaciuti per questo inconveniente, nonostante il pacco sia partito lo stesso giorno dell'ordine Brt ha subito un ritardo a causa di rivolte sindacali delle quali non ne eravamo a conoscenza, abbiamo fatto partire una seconda spedizione con la consegna in un giorno per cercare di risolvere questo brutto inconveniente. Ci scusiamo ancora per il disagio. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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21 maggio 2024
Per il momento non posso lasciare nessuna recensione La merce dopo una settimana non è ancora arrivata
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo davvero spiaciuti per questo ritardo, purtroppo vi sono delle rivolte sindacali ed al momento la sua zona è praticamente bloccata. Abbiamo provato a contattarla via mail senza risposta in quanto abbiamo proposto una seconda spedizione, ovviamente senza il suo consenso, essendo anche un contrassegno, non possiamo procedere. Rimaniamo a disposizione e ci scusiamo ancora per il disagio causato. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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7 maggio 2024
Prodotto consegnato dal corriere altrove e non al mio indirizzo. Ricevuto notifica di consegna a firma non mia! Mi sono prontamente attivato contattando il corriere GLS telefonicamente e via canali telematici proposti e Basefarma via canale Whatsapp. Nessuna possibilità per altro metodo più diretto. Nessun riscontro da GLS se non la conferma automatica dell’avvenuta consegna! Risposta di Bsefarma qualche ora più tardi a cosa oramai risolta, comunque disponibili. Consegna fatta dove ed a chi visto che da me non è passato nessuno. Provo a cercare in rete se nella mia zona ci sia la persona che risulta aver firmato per ricezione la consegna ma inutilmente. Al di là del costo del farmaco il mio problema è che due giorni dopo era già programmata la somministrazione del prodotto c/o lo studio dello specialista e trovarne un'altra dose in tempo utile sarebbe stato un miracolo. Miracolo che si concretizza un paio d’ore dopo quando chi ha ricevuto erroneamente il mio pacco, presso altro indirizzo e con dati anagrafici diversi, si palesa davanti casa e gentilmente ci consegna il farmaco. Ringrazio sentitamente la disponibilità e correttezza di questo Signore ma boccio categoricamente il corriere che probabilmente NON sa leggere ma in particolar modo l’impossibilità di contattare chicchessia in maniera veloce e diretta sia il corriere che il venditore Capisco che non dipenda dal venditore il disservizio del corriere ma quest’ultimo rappresenta indirettamente Bsefarma ed il suo servizio ed il fatto che sia IMBPOSSIBILE contattarlo e che gli operatori NON leggano l’indirizzo sul collo ma lo scaraventino al primo della lista di consegne è un grandissimo demerito che penalizza tutti. Nessuno pretende il servizio di Amazon ma almeno le basi!
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiaciuti per la situazione che si è creata, purtroppo questa problematica è stata creata dal vettore stesso e dal fatto che una persona ha ritirato il pacco con un altro nominativo. Ci ha contattati via whatsapp la prima volta alle 12:53 per spiegare la situazione e la seconda volta alle 13:30 per informaci di aver ricevuto il pacco. Abbiamo risposto alle 16, avendo comunque altre conversazioni, ma in ogni caso aveva risolto autonomamente la situazione. Ci scusiamo per il disagio arrecato. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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26 marzo 2024
Delusa
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti per la Sua delusione, purtroppo il corriere ha tentato la consegna un primo giorno ma il destinatario era assente, GLS dà la possibilità, attraverso il link ricevuto per mail, di riprogrammare la consegna, ciò non è stato richiesto ed i tempi si sono allungati. Abbiamo in ogni caso fatto partire una seconda spedizione con altro vettore, nella speranza che i tempi di consegna di quest'ultima vengano rispettati. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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13 marzo 2024
Non ho ancora ricevuto il pacco troppo tempo
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti per questo ritardo, purtroppo i corrieri da alcune settimane stanno effettuando scioperi, la Sua zona è tra le più colpite da questo disagio, purtroppo non potevamo fare altro che informare i clienti tramite un banner nella home page, avendo aderito allo sciopero tutti i corrieri che abbiamo a disposizione. Rimaniamo a disposizione. Cordiali Saluti.
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2 marzo 2024
La consegna è stata rimandata tre volte, la merce doveva arrivare lunedì mentre è arrivata mercoledì
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti per questo ritardo, purtroppo il corriere BRT nella Sua zona ha attuato scioperi e chiusure a nostra insaputa, il pacco ha quindi subito 24 ore di ritardo nella consegna. Speriamo che la situazione torni alla normalità, purtroppo in questi casi non riusciamo ad intervenire come vorremmo. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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26 febbraio 2024
Visto che mi chiedete la mia opinione, vi rispondo che al momento i farmaci da me richiesti non sono ancora arrivati. BRT mi avvisa che il pacco sta per arrivare in giornata, ma poi si scusa per non averlo recapitato. Ho chiesto anche di recapitarlo ad uno dei loro punti di appoggio, ma niente. Questo è quanto. Per quanto riguarda il pagamento, lo avrei preferito tramite PayPal.
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo davvero spiaciuti per la situazione che si è creata, purtroppo il corriere BRT ha effettuato scioperi e blocchi di filiali ma non ne eravamo al corrente, non appena abbiamo visto i primi ritardi ormai era tardi. Quando il pacco è stato da Lei ritirato abbiamo emesso il rimborso relativo al 50% dell'ordine per chiedere scusa di questo ritardo causato dal pessimo lavoro del corriere. Il pagamento con PayPal non è disponibile, vi sono altri metodi di pagamento come: certe di credito e di debito, contrassegno, bonifico bancario, satispay, applepay, googlepay, amazonpay. Cordiali Saluti. Basefarma
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10 febbraio 2024
È la prima volta che acquisto, purtroppo il betotal sciroppo non conteneva il misurino e la confezione di carta risultava malmessa. Purtroppo BRT ha buttato il pacco in giardino nel fango nonostante io fossi in casa alla finestra ma questo non dipende da Basefarma ovviamente.
Risposta del venditore
Buongiorno, ci scusiamo innanzitutto per il disagio causato dal corriere, purtroppo non abbiamo molte armi per evitare questo tipo di inconvenienti, in ogni caso, dovesse ricapitare possiamo risolvere la situazione e segnalare anche il fatto alla sede del corriere stesso. Per quanto riguarda il Betotal sciroppo, ho chiesto informazioni direttamente alla ditta, il confezionamento del prodotto nasce senza misurino, infatti viene data una posologia in numero di cucchiai. Rimaniamo a disposizione. Cordiali Saluti. Basefarma
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2
/5
22 gennaio 2024
Non ho ancora ricevuto le compresse ordinate dal 15 gennaio
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti per questo ritardo. L'ordine è stato effettuato il giorno 15 alle ore 22:39, è stato allestito ed è partito il giorno 17. Vi è stato un tentativo di consegna il giorno 19 per destinatario assente, ha programmato la consegna in uno shop e Lunedì ci ha contattati in quanto non ne aveva notizie, abbiamo provveduto a sollecitare la consegna ed ora è dal 23 che è nello shop in attesa di ritiro. Il pacco ha subito 24 ore di ritardo e ci dispiace, siamo comunque intervenuti per risolvere la situazione. Rimaniamo a disposizione. Cordiali Saluti. BASEFARMA
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2
/5
22 gennaio 2024
Mi son sempre trovato bene, precisi, veloci ma quest'ultima spedizione erano mancanti 2 articoli; a seguito di informazioni in merito sono rimasto sorpreso dall'arroganza delle risposte come se dovessi essere io il responsabile. Ho avuto il rimborso.
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti per questa situazione. Ci ha chiamati dicendo che mancavano due referenze all'interno del pacco, cosa che può succedere, anche se abbiamo ogni metodo per evitare questo tipo di inconvenienti. Ovviamente, quando accade, i prodotti mancanti del pacco dovrebbero essere nel nostro magazzino ma questi non erano presenti e la giacenza corretta con le entrate e le uscite. Abbiamo quindi richiesto la foto del pacco (dichiarato dal Lei intonso al momento della consegna) e dei prodotti, nella foto mancava un altro prodotto ma forse lo aveva già messo via. Abbiamo quindi chiesto la foto dello scontrino che prova anche l'inserimento corretto dei prodotti ma secondo Lei mancava anche questo nel pacco. Ora, uno sbaglio può capitare ma ovviamente dobbiamo verificare anche ogni caso. L'arroganza di cui parla forse è dovuta anche alle sue parole testuali "avete qualche problema all'interno o qualcuno che allunga le mani", sinceramente una dichiarazione scorretta nei confronti di chiunque. In ogni caso, come detto, abbiamo provveduto al rimborso immediato di ciò che secondo Lei mancava nel pacco. Cordiali Saluti.
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2
/5
5 dicembre 2023
Spedizione estremamente lenta

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

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