Bauzaar
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Products/Services
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Consegna
4,6 /5
Servizio clienti
4,7 /5
Semplicità e chiarezza
4,6 /5
Packaging
4,6 /5
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4
/5
8 januari 2026
Buono nessun problema
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5
/5
8 januari 2026
Nonostante il periodo festivo, ordine arrivato puntualmente e secondo le richieste. Ottimi prodotti. Consigliato! Unica pecca: il corriere che ha lasciato il pacco in cortile, incustodito e senza chiamare per il ritiro. Ero a casa proprio in attesa del pacco, c'è il citofono e avevano il mio cellulare
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5
/5
7 januari 2026
Esperienza positiva consegna nei tempi
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4
/5
7 januari 2026
Nota negativa la lentezza del corriere sotto le festività
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4
/5
7 januari 2026
Ordine veloce, ma il corriere a cui vi affidate BRT scarso, ne va della Vs. immagine. Per il resto prezzi concorrenziali e scelte più che soddisfacenti.
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2
/5
7 januari 2026
Ho fatto l'ordine il 28 dicembre, è stato processato solo il 30 dic, poi la data di arrivo inizialmente era il 5 gennaio, ma poi è stata spostata al 7, causandomi difficoltà, avendo finito la scorta...mi aspettavo un servizio più celere. Il prezzo era molto conveniente, ma ho dovuto acquistare le crocchette mancanti da un'altra parte...anche sotto la nevicata purtroppo, vanificando il risparmio iniziale!
Seller's reply
Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'attesa. Il periodo a cavallo tra il Black Friday e le festività di Natale è stato particolarmente intenso e ha messo a dura prova i corrieri, causando ritardi imprevisti. Vogliamo rassicurarla che i nostri tempi di consegna standard sono solitamente molto più brevi e che questa è una situazione eccezionale dovuta al picco stagionale. Faremo tesoro di questa esperienza per gestire meglio i flussi futuri. Grazie per la comprensione
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5
/5
7 januari 2026
Tutto perfetto
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5
/5
7 januari 2026
prodotto conforme all'ordine ed arrivato in tempi stabiliti. Ditta affidabile
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1
/5
7 januari 2026
Ho acquistato delle crocchette il 16 dicembre e alla data odierna 7 gennaio non mi sono ancora state consegnate. Scrivono consegne a 3/5 giorni lavorativi ma poi evidentemente non si affidano a corrieri Seri da poter garantire i tempi di consegna. Morale della favola che per risparmiare 4 euro rispetto a comprarli altrove sono dovuto andare in negozio a comprarle! Più di 3 settimane per una consegna mi sembrano veramente eccessivi.
Seller's reply
"Gentile Cliente, ci dispiace molto per l'attesa. Il periodo a cavallo tra il Black Friday e le festività di Natale è stato particolarmente intenso e ha messo a dura prova i corrieri, causando ritardi imprevisti. Vogliamo rassicurarla che i nostri tempi di consegna standard sono solitamente molto più brevi e che questa è una situazione eccezionale dovuta al picco stagionale. Faremo tesoro di questa esperienza per gestire meglio i flussi futuri. Grazie per la comprensione"
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3
/5
6 januari 2026
Devono migliorare il servizio clienti r migliorare il sito e la scontistica. Comunque sono persone serie.
Seller's reply
Gentile Michele, grazie mille per la sua segnalazione. Con questa mail condivisa non ci risulta che ci abbia contattato al Customer Care. Cerchiamo comunque di approfondire la natura della sua richiesta per farne tesoro e migliorare grazie
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5
/5
6 januari 2026
Serietà e professionalità al top
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3
/5
6 januari 2026
Ho acquistato la sabbietta per i miei gatti, prezzo conveniente, ma forse a causa delle festività la tempistica di consegna si è allungata rispetto al previsto ma questo lo giustifico. Quello che non giustifico è la mancanza di aggiornamento tempestivo sullo stato del mio ordine. Quando ho fatto l'ordine mi è stato detto che avrei ricevuto mail di aggiornamento quando mi sarebbe stato spedito il pacco, mail mai arrivata né quella né quella del tracking, mi sono miracolosamente arrivate due mail di avviso di consegna quando ho scritto all'assistenza, ma nel frattempo il pacco mi era già stato consegnato. Altra critica è perché non comunicate il corriere di spedizione? O lo fate scegliere all'acquirente o almeno mandate il corriere e il numero del tracking così uno può seguire la spedizione senza bisogno di aspettare voi. Facendo spesso ordini in internet e lavorando io in ambito cinofilo un consiglio che posso darvi per incentivare gli ordini da voi è anche perché nei pacchi non aggiungente qualche omaggio anche di campioncini? In conclusione un ordine senza lode e senza infamia, quello che ho ordinato è arrivato anche se con uno scatolone aperto (ma ho verificato che tutto fosse presente e intonso)
Seller's reply
Gentile Cliente, la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace molto apprendere che le sue aspettative non siano state soddisfatte. Prendiamo ogni critica molto seriamente e ne faremo tesoro per rivedere i nostri processi interni. Il nostro obiettivo è migliorare costantemente e la sua recensione è per noi uno strumento prezioso per crescere. Speriamo di avere un’altra occasione in futuro per dimostrarle il nostro vero standard.
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5
/5
6 januari 2026
Tutto ok
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5
/5
6 januari 2026
Sito facile da usare, buonissime offerte e si trovano anche marchi non facilmente reperibili!
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1
/5
6 januari 2026
Fatto ordine il 28 dicembre alle 18,30 nonostante avessi chiesto la spedizione all'indirizzo preimpostato il sito ha mesdo indirizzo dell'ultimo ordine. Scritto sbito ad assistenza clienti quindi il 28 sera. Il 29 mi rispondono che non si può cambiare indirizzo perchè è gia tutto preparato e di avvertire quando ricevo il tracking del corriere che avrebbero provato a dare la desinazione richiesta. Oggi 6 gennaio non ho il gibo per il cane, non ho alcun tracking ma i soldi li hanno inassati. Bravi!
Seller's reply
Gentile Cliente, ci dispiace molto leggere del tuo disappunto e comprendiamo il disagio, soprattutto trattandosi dell’alimentazione per il tuo cane. In merito alla mancata ricezione del codice, vorremmo chiarirti che i tempi di invio del tracking dipendono dalla lavorazione fisica della spedizione da parte del vettore. Ci sono processi logistici che devono rispettare determinate tempistiche e, purtroppo, le feste hanno rallentato questi processi di lavorazione, in quanto le filiali dei corrieri sono attualmente oberate dai volumi del periodo natalizio. Il fatto che l'ordine fosse già in preparazione il 29 (motivo per cui non era possibile modificare l'indirizzo a sistema) conferma che da parte nostra è stato gestito subito, ma l'aggiornamento del tracking subisce i rallentamenti della logistica esterna di questi giorni. Faremo tesoro della tua esperienza per cercare di migliorare la comunicazione in queste fasi critiche. Se vuoi scriverci in privato, verificheremo lo stato della consegna e la questione dell'indirizzo con il corriere

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Bollino Feedaty
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