Bauzaar
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Consegna
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Servizio clienti
4,7 /5
Semplicità e chiarezza
4,6 /5
Packaging
4,6 /5
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18 dezembro 2025
Mi dispiace non comprerò più da questo sito anche se i prezzi sono buoni, avete dei corrieri terribili. Ultimo ha perso il mio pacco ma ha scritto che lo ha consegnato, io ci ho perso quasi 70€ di prodotto più il disagio di non avere in tempo il cibo per il mio cane malato
Resposta do vendedor
Gentile cliente, approfondiremo con il team dedicato la sua segnalazione. Ci scusiamo per quanto accaduto, e facciamo il possibile per evitare che accadano nuovamente situazioni analoghe
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1
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18 dezembro 2025
Tempi di consegna pessimi. Non ho ricevuto alcuna assistenza, se non tentativi di giustificare il ritardo.
Resposta do vendedor
Gentile cliente, il team di assistenza non può che sollecitare le spedizioni attraverso i contatti che i vettori forniscono. Tali ritardi sono legati ad un periodo particolare che purtroppo non è controllabile. Non si tratta di giustificazioni ma di raccontare una fotografia della realtà n maniera oggettiva e trasparente. Grazie mille
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3
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18 dezembro 2025
Consegna
Resposta do vendedor
Ciao, ci dispiace molto per l'attesa. I giorni post-Black Friday sono stati particolarmente intensi e hanno messo a dura prova i corrieri, causando ritardi imprevisti. Vogliamo rassicurarti che i nostri tempi di consegna standard sono solitamente molto più brevi e che questa è una situazione eccezionale. Faremo tesoro di questa esperienza per gestire meglio i picchi futuri. Grazie per la comprensione
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5
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18 dezembro 2025
Molto, molto bene come sempre.
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3
/5
17 dezembro 2025
Consegna effettuata dopo oltre una settimana dal acquisto tempistica troppo lunga
Resposta do vendedor
Salve, ci dispiace molto per l'attesa. I giorni post-Black Friday sono stati particolarmente intensi e hanno messo a dura prova i corrieri, causando ritardi imprevisti. Vogliamo rassicurarti che i nostri tempi di consegna standard sono solitamente molto più brevi e che questa è una situazione eccezionale. Faremo tesoro di questa esperienza per gestire meglio i picchi futuri. Grazie per la comprensione
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4
/5
17 dezembro 2025
Le spedizioni inizialmente erano molto più veloci considerando che non siamo molto distanti dalla sede di spedizione (in due giorni lavorativi dall'ordine erano già a casa). Ultimamente non arrivano prima di 4/5 giorni lavorativi ( peccato soprattutto che bartolini non effettua consegne il sabato e molto spesso rimanda le consegne). Suggerirei di valutare altre compagnie con cui spedire. Per il resto ottima qualità/ prezzo dei prodotti venduti. Acquistiamo abitualmente 2 confezioni ogni mese di croccantini uno sconto in più non sarebbe male.
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5
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17 dezembro 2025
Ottima
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5
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17 dezembro 2025
Prezzi molto buoni. Velocità di spedizione
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1
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17 dezembro 2025
Pacco mai ricevuto, ecco la mia esperienza pessima
Resposta do vendedor
Gentile Cliente, grazie per la sua segnalazione. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. Il periodo successivo al Black Friday ha generato volumi di spedizione eccezionali che hanno rallentato la logistica. Ci teniamo però a sottolineare che questa attesa non rispecchia la nostra normalità: solitamente siamo molto rapidi e puntuali. Stiamo lavorando senza sosta per smaltire la coda e tornare ai nostri standard abituali. Grazie per la pazienza e per averci dato fiducia
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5
/5
17 dezembro 2025
tutto perfetto.....
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2
/5
17 dezembro 2025
Sono cliente Bauzaar da anni e ho sempre apprezzato l’ampia scelta di prodotti e i prezzi competitivi, che restano sicuramente un punto di forza dello shop. Purtroppo, l’ultima esperienza è stata negativa a causa di un problema di consegna (collo mancante) che non è ancora stato risolto. Il servizio clienti risponde, ma con tempistiche molto lunghe e senza fornire soluzioni concrete in tempi ragionevoli, rimandando più volte la responsabilità al vettore. È un peccato, perché la qualità dello shop meriterebbe un’assistenza più efficiente e risolutiva, soprattutto per clienti abituali.
Resposta do vendedor
Gentile Laura, grazie mille per la sua segnalazione. Controllando le tempistiche di risposta ci rendiamo conto che i tempi sono da qualche minuto ad un massimo di un paio di ore. Se neghiamo qualcosa è di fatto perchè non è possibile accogliere la sua richiesta. Non si tratta di scaricare delle responsabilità, ma di una prassi di gestione. Purtroppo è un periodo complesso quello post Black Friday, per cui ci possono essere piccoli intoppi che siamo sempre pronti a risolvere con gentilezza e massima collaborazione. Se necessita di ulteriori approfondimenti non esiti ad utilizzare i canali dedicati
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5
/5
17 dezembro 2025
Ottimi prezzi, varietà di prodotti
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3
/5
17 dezembro 2025
Rispetto ad altri venditori o line più cari rif.al prodotto recentemente ordinato Poi spedizione troppo troppo lenta rispetto ad altri venditori.
Resposta do vendedor
Gentile cliente, siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Non esiti a contattarci qualora ne avesse bisogno
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5
/5
17 dezembro 2025
Per i miei gatti cercavo un alimento umido naturale, che da Bauzaar ho trovato
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5
/5
16 dezembro 2025
tutto perfetto

Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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Informações da empresa

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