Bauzaar
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Produtos/Serviços
4,7 /5
Consegna
4,6 /5
Servizio clienti
4,7 /5
Semplicità e chiarezza
4,6 /5
Packaging
4,6 /5
Última avaliação: -
Critério de ordenação: mais recente.
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3
/5
17 dezembro 2025
Consegna effettuata dopo oltre una settimana dal acquisto tempistica troppo lunga
Resposta do vendedor
Salve, ci dispiace molto per l'attesa. I giorni post-Black Friday sono stati particolarmente intensi e hanno messo a dura prova i corrieri, causando ritardi imprevisti. Vogliamo rassicurarti che i nostri tempi di consegna standard sono solitamente molto più brevi e che questa è una situazione eccezionale. Faremo tesoro di questa esperienza per gestire meglio i picchi futuri. Grazie per la comprensione
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4
/5
17 dezembro 2025
Le spedizioni inizialmente erano molto più veloci considerando che non siamo molto distanti dalla sede di spedizione (in due giorni lavorativi dall'ordine erano già a casa). Ultimamente non arrivano prima di 4/5 giorni lavorativi ( peccato soprattutto che bartolini non effettua consegne il sabato e molto spesso rimanda le consegne). Suggerirei di valutare altre compagnie con cui spedire. Per il resto ottima qualità/ prezzo dei prodotti venduti. Acquistiamo abitualmente 2 confezioni ogni mese di croccantini uno sconto in più non sarebbe male.
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5
/5
17 dezembro 2025
Ottima
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5
/5
17 dezembro 2025
Prezzi molto buoni. Velocità di spedizione
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1
/5
17 dezembro 2025
Pacco mai ricevuto, ecco la mia esperienza pessima
Resposta do vendedor
Gentile Cliente, grazie per la sua segnalazione. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. Il periodo successivo al Black Friday ha generato volumi di spedizione eccezionali che hanno rallentato la logistica. Ci teniamo però a sottolineare che questa attesa non rispecchia la nostra normalità: solitamente siamo molto rapidi e puntuali. Stiamo lavorando senza sosta per smaltire la coda e tornare ai nostri standard abituali. Grazie per la pazienza e per averci dato fiducia
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5
/5
17 dezembro 2025
tutto perfetto.....
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2
/5
17 dezembro 2025
Sono cliente Bauzaar da anni e ho sempre apprezzato l’ampia scelta di prodotti e i prezzi competitivi, che restano sicuramente un punto di forza dello shop. Purtroppo, l’ultima esperienza è stata negativa a causa di un problema di consegna (collo mancante) che non è ancora stato risolto. Il servizio clienti risponde, ma con tempistiche molto lunghe e senza fornire soluzioni concrete in tempi ragionevoli, rimandando più volte la responsabilità al vettore. È un peccato, perché la qualità dello shop meriterebbe un’assistenza più efficiente e risolutiva, soprattutto per clienti abituali.
Resposta do vendedor
Gentile Laura, grazie mille per la sua segnalazione. Controllando le tempistiche di risposta ci rendiamo conto che i tempi sono da qualche minuto ad un massimo di un paio di ore. Se neghiamo qualcosa è di fatto perchè non è possibile accogliere la sua richiesta. Non si tratta di scaricare delle responsabilità, ma di una prassi di gestione. Purtroppo è un periodo complesso quello post Black Friday, per cui ci possono essere piccoli intoppi che siamo sempre pronti a risolvere con gentilezza e massima collaborazione. Se necessita di ulteriori approfondimenti non esiti ad utilizzare i canali dedicati
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5
/5
17 dezembro 2025
Ottimi prezzi, varietà di prodotti
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3
/5
17 dezembro 2025
Rispetto ad altri venditori o line più cari rif.al prodotto recentemente ordinato Poi spedizione troppo troppo lenta rispetto ad altri venditori.
Resposta do vendedor
Gentile cliente, siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Non esiti a contattarci qualora ne avesse bisogno
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5
/5
17 dezembro 2025
Per i miei gatti cercavo un alimento umido naturale, che da Bauzaar ho trovato
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5
/5
16 dezembro 2025
tutto perfetto
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4
/5
16 dezembro 2025
Soddisfatto
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5
/5
15 dezembro 2025
esperienza perfetta , complimenti per tutto e Buon Natale a tutti i lavoratori dell'azienda.
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1
/5
15 dezembro 2025
In passato non ho avuto problemi con Bauzaar. Questa volta purtroppo ne sto avendo non pochi. All'inizio, il sito non funzionava e non riuscivo a piazzare l'ordine. Ho contattato quindi il servizio clienti che ha proceduto a piazzare l'ordine per me e inviarmi il link per il pagamento. Solamente che l'operatore ha inserito indirizzo e destinatario errati. Ho contattato e chiesto di correggere. Una volta corretti i dati, ho ricevuto mail tutti i giorni che mi informavano dell'imminente consegna da parte del corriere, consegna mai avvenuta. Contattando il servizio clienti, mi mandano uno screen del sollectio al vettore per la spedizione (la mail di "sollecito" citava testualmente "Ciao, potete consegnare per favore") Dopo due settimane dall'ordine, non avendo ricevuto la merce, ho quindi chiesto il rimborso al servizio clienti. Molto gentilmente si sono scusati del ritardo da parte del corriere affermando che dato l'elevato ritardo per la consenga della merce, il rimborso sarebbe stato evaso in tempi molto stretti. Ad oggi, sono passati 10 giorni dalla mia ultima comunicazione con il servizio clienti di Bauzaar nella quale si è stabilito il rimborso per la merce non consegnata, non ho ancora ricevuto ne il rimborso ne alcuna comunicazione in merito. Inoltre, continuo a ricevere saltuarie email dal corriere informandomi dell'imminente consegna che però non avviene mai. Diverse ore fa ho di nuovo contattato il servizio clienti nella speranza di ricevere un aggiornamento riguardo la mia pratica, non avendo ancora ricevuto risposta.
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2
/5
15 dezembro 2025
non attendibili i tempi di avvio della spedizione e mancanza di informazioni precise sui tempi di consegna
Resposta do vendedor
Gentile cliente, siamo spiacenti che l'esperienza d'acquisto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Non esiti a contattarci qualora ne avesse bisogno

Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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Informações da empresa

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