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L'unica nota positiva il montaggio.

Un tavola consegnato a settembre da sostituire, stiamo ancora aspettando non ci resta che rivolgerci ad un legale

Ho chiesto semplicemente di inviarmi la fattura a saldo perché ho deciso di pagare prima della consegna della merce acquistata. Sono stato completamente IGNORATO e non ho ricevuto risposta da chi si è tanto interessata fino all’acquisto!!! Non si trattano così i clt. Ora ho scritto mail a chi si è occupato dell’invio della fattura, vediamo come evolve e se riesco a risolvere! Se per pagare ho questi problemi non voglio neanche immaginare cosa potrà succedere dopo.

Tutta apparenza, nessuna qualità. Personale poco chiaro e fuorviante. Ritardi continui sia nella conferma degli ordini sia nella consegna. Da ottobre per un armadio dovrò attendere marzo

Potendo darei 0/5, ma, a quanto pare, non si può. Ho acquistato a settembre, pagato tutto e sto ancora aspettando che si decidano a rimediare agli errori commessi. Infatti, il LORO geometra ha sbagliato tre misure su 4 e così ho due armadi troppo corti e un mobile troppo lungo. Un fermo per la porta scorrevole non è arrivato e quindi devo fare attenzione quando chiudo l'armadio (da inizio ottobre ad oggi e chissà per quanto tempo ancora...). Per venir loro incontro ho accettato che inserissero un modulo aggiuntivo per colmare lo spazio in più. Inutile dire che sto ancora aspettando. Due ante sono arrivate con i fori per le maniglie ad altezze diverse e, mi hanno detto, le sostituiranno, ma non mi è dato sapere quando. Un montante di un ponte, anch'esso difettato, dev'essere sostituito... quando? Forse quando inseriranno il modulo aggiuntivo, quando fermeranno l'anta scorrevole, quando chiuderanno lateralmente l'armadio scorrevole, quando torneranno con l'anta laccata giusta per la cameretta e con il top della lunghezza giusta. O forse mai, dal momento che i soldi li hanno incassati e dal momento che la serietà di quest'azienda è alquanto discutibile come quella di quanti mi rispondono (la rara volta in cui lo fanno) e che continuano a scaricare la responsabilità su qualcun altro: chi vende su chi fa assistenza, chi fa assistenza su chi fa le consegne e questi ultimi su chissà chi altri (non ho avuto il piacere di poter parlare con loro perché non mi è possibile avere un loro contatto). E non posso fare a meno di chiedermi: se loro avessero ricevuto il trattamento che hanno riservato a me sarebbero soddisfatti?!?

La vendita e il pagamento dell' armadio è stato perfetto. Nella consegna è stato consegnato un particolare di colore diverso e una base sbagliata. Lasciano tutto smontato per la casa perché da lì a breve devono terminare il lavoro. Sono passati 30 gg. senza sapere nulla e sono assenti sia alle mail che alle telefonate. State lontani è gente poco seria. L'armadio dopo 4 mesi è stato montato. L'incaricato al montaggio, persona del tutto incompetente, ha montato le carrucole per lo scorrimento delle porte 3 volte, facendo sempre buchi diversi, alla fine coperti con degli adesivi. Evitate queste persone.

Prodotto arrivatodifettato e giustificato dal fatto di essere stato in esposizione,quindi consiglio ai clienti di farsi accompagnare da perito per visionare eventuali difetti e di non fidarsi della buona fede del venditore.

Sede ARZANO NAPOLI : ho acquistato una cucina completa chiedendo che il frigo da incastro fosse del tipo no frost e invece mi sono accorto casualmente solo dopo che me l hanno consegnato non essere il frigo da me richiesto . Il frigo attualmente non è stato inserito nel mobile dato che si sono sbagliati con le misure del mobile che contiene il frigo. Ho chiesto la sostituzione del frigo proponendo di pagare l eventuale aumento di prezzo ma la direzione non voluto sentire ragioni dicendo che non mi avrebbero mai cambiato il frigo dato che sul contratto c era la sigla del frigo che difatto non volevo. Siccome l addetta che ha fatto l ordine non lavora più in quel negozio, non sono riuscito neanche ad avere un contraddittorio con la dipendente e incredibilmente il responsabile non ha riconosciuto l errore della sua ex dipendente, scaricando la colpa solo su di me . Dovevo controllare la sigla del frigo , dovevo leggere tutte le caratteristiche del frigo magari su internet , dovevo vedere il frigo al Momento dell’acquisto e invece non ho fatto nulla di tutto questo perché la mia compa è stata solo una : fidarmi delle parole dell’addetta alle vendite. Avevo chiesto di vedere il frigo ma su più di 20 cucine in esposizione la signorina delle vendite mi disse che il mio frigo non c era…. È una truffa legalizzata dove io mi sento inerme e non so che fare. Aprite gli occhi e non fatevi abbindolare da questi commercianti da strapazzo che devono vedere come far fesse le persone. Di tutti gli errori che hanno fatto questo è il più grossolano perché ce ne sono altri(anta che non si apre del tutto quando il geometra da loro mandato è venuto ben due volte a misurare gli spazi ) ma sono stufo e stanco di parlare perché questa storia mi ha tolto tante energie nervose perche in questi soldi che loro si sono presi ci sono tanti tanti sacrifici .

Esperienza negativa - Ho acquistato una madia nel mese di giugno 2023 - Arrivata con ante e fondo danneggiati - dopo due mesi di solleciti (assistenza clienti raggiungibile solo tramite chat o tramite mail, con tempi di risposte imbarazzanti) stamattina i tecnici consegnano la merce è riferiscono che il fondo non è arrivato pertanto bisogna riaprire nuovamente la pratica con ulteriori mesi di attesa. Resto deluso ed amareggiato - non ci ritornerò più.