BEHOME
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Tavolo acquistato e ritirato di persona a cerro maggiore, ma nella confezione mancano i piedini delle gambe l'ho acquistato per non dover aspettare 60 giorni poiché era disponibile in magazzino ma quando ho chiesto le tempistiche per i piedini mi è stato comunicato che ci volevano dai 30 ai 40 giorni, ho chiesto al punto vendita visto che c'era un tavolo esposto se si potessero avere quelli ma la responsabile ha detto di no tassativamente, non sono soddisfatto dell'assistenza ricevuta

Sono in attesa di essere ricontattata

Per una piccola modifica della cucina rispetto al disegno iniziale mi è stato chiesto un importo a mio parere troppo esagerato. Penso che chiedere 800 euro per avere la cucina 15 cm più lunga non sia corretto. Dopo questa esperienza non credo di metterci più piede in quel negozio.

Ho ordinato una cucina da BEHOME a Francavilla Fontana ad ottobre 2024. Il 31/01/2025 è stata programmata la consegna e il montaggio. Durante il montaggio, un operaio con il trapano ha bucato un tubo dell'acqua del riscaldamento condominiale ed è iniziata a fuoriuscire tantissima acqua con conseguente: - Allagamento della cucina e della sala soggiorno, - Danni alle pareti della cucina e della camera da letto confinante, - Danni a uno dei mobili in fase di montaggio. L’operaio non solo non aveva gli strumenti utili al fine del rilevamento di eventuali tubi (cosa che hanno TUTTE le ditte di montaggio), ma non mi ha nemmeno mai chiesto, prima di procedere, se lì dietro ci fossero dei tubi, cosa che avrei potuto verificare in pochi minuti chiamando il capo cantiere che ha curato la ristrutturazione pochi mesi prima. Come se non bastasse, mentre casa si allagava, quel personaggio ci ha tenuto a dire a voce alta al suo collega che aveva capito che dietro il muro ci fosse qualcosa di duro e che quindi ha dovuto insistere per poter bucare fino in fondo (pensate che genio, lo fa di mestiere e lo pagano pure per provocare danni). Ovviamente, una volta risolto il problema dell’acqua, il montaggio della mia cucina è rimasto a metà ed è stato finalizzato solo dopo aver concluso i lavori di riparazione. Considerato tutto ciò che è successo, mi sono trovata costretta a sostenere spese per la riparazione dei danni pari a circa 1.500€ (ancora non sono arrivate le ultime fatture e probabilmente la spesa salirà ulteriormente). Ma siccome al peggio non c’è mai fine, quando ho chiamato BEHOME per raccontare cosa fosse successo, sono stata scaricata con la seguente frase: “È scritto nel contratto che è responsabilità tua indicare se ci sono dei tubi dietro al muro”. Parliamo di un contratto che ti fanno firmare velocemente in fase di acquisto, senza fartelo leggere, e di cui non ti rilasciano nemmeno una copia completa ma solo la prima pagina in cui vi è il riepilogo dell’ordine. Aggiungo che la direttrice del negozio di Francavilla Fontana, la signora Federica Cinieri, non solo si è mostrata TOTALMENTE indifferente per l’accaduto, ma si è premurata solo di far ricadere tutta la responsabilità su di me senza mostrare, in nessun momento, un minimo di dispiacere o empatia nei confronti di una persona che ha appena subito un fortissimo disagio. Ho 30 e ho appena comprato la mia prima casa, tutto da sola. Immaginate cosa possa voler dire una spesa extra di questa portata nei primi mesi post acquisto. Ci tengo dunque a precisare che l’interesse dell’azienda BEHOME nei confronti dei loro clienti è puramente ed esclusivamente economico. Non è vero, come scrivono nella mail post vendita, che (e cito testualmente): “La soddisfazione del cliente è la nostra priorità assoluta. Dedichiamo tutte le nostre energie per garantire un servizio che sia sempre professionale, efficiente e puntuale.” L’unico momento in cui si sono mostrati professionali è stato il giorno in cui mi hanno venduto la cucina, solo perché a loro interessava chiudere il contratto e punto. Da quel momento in poi, un disastro totale. Sarebbe bastato davvero poco per rimediare a quel brutto imprevisto che, nonostante tutto, so bene che è un qualcosa che può capitare. L’importante in questi casi è come, un’azienda che si reputa professionale e che sostiene essa stessa che la sua priorità assoluta è la soddisfazione del proprio cliente, reagisce e si approccia al cliente leso. Quindi, complimenti a tutti i dipendenti e collaboratori di BEHOME. Avete perso un cliente e, soprattutto, la buona reputazione a cui, evidentemente, non tenete poi così tanto. PS: I pezzi mancanti e arrivati rovinati, a un mese di distanza dal montaggio, non sono ancora arrivati. Da parte di BEHOME, ovviamente, il silenzio più totale.

Ho acquistato una camera da letto da BEHOME quasi 5000 euro, e mi l’hanno montata 20 giorni fa e prima che andavano via ho scoperto il primo difetto al armadio , se tratta del rallentatore delle ante scorrevoli che fa sbattere senza chiusura al inizio volevano convincermi che è normale ma dopo mi hanno detto che ce sono tanti segnalazione da questi pezzi e mi porteranno altri dopo le vacanze natalizie e 2 giorni dopo il letto ha cominciato ha fare la musica con ogni movimento poi il colore che ho avevo pagato di più ha iniziato ha sgretolarsi ,una vera vergogna vendere un prodotto a questo prezzo alto con questa qualità molto bassa e quando ho contattato l’assistenza e mandato i video e le foto mi hanno offerto di mandare lo smalto per farlo a casa e una vera vergogna , sono solo 3 settimane e mi sono trovata con un camera da letto da 5000 euro con armadio aperto e letto musicale e colore sgretolato non raccomando questo negozio

Prima cosa : tempi lunghissimi, disdetta appuntamento con avviso di due ore prima e mai più una chiamata per un altro appuntamento. Prezzi non trasparenti e non gestire le esigenze del cliente. Ho lasciato una caparra nel mese di Agosto, e finalmente è arrivata la data del nuovo appuntamento oggi 28 Novembre, ma l’assurdo era che con la caparra dovevo acquistare con i prezzi di Agosto che li sanno solo loro, cioè non sono trasparenti con i clienti. Mai spenderemmo un euro in Be home.

Negativa, mobili fallati stiamo ancora aspettando che vengano sistemati

Deludente per qualità del servizio offerto. Deluso per la consegna della cucina montata solo a metà in quanto, diversi pezzi, non rispondevano alle misure del progetto. La sede di Scanzano ha omesso di riferire, a dire del montatore incaricato, che certi pezzi andavano lavorati/tagliati al domicilio dell’utente. La spalliera è stata montata con angoli sovrapposti, disallineata rispetto al top, insomma non a regola d’arte. Vieppiù, per coprire tale scempio, è stato usato tantissimo silicone per chiudere gli spazi che si sono venuti a creare ta il muro e la spalliera. La cucina, rispetto al progetto da noi accordato anche seguito del sopralluogo del personale Be Home, è stata montata con serie difficoltà del montatore per assenza dí comprensione rispetto ai moduli consegnati. Per la presenza di un disabile in famiglia, non abbiamo bloccato i lavori. Comprenderete il disagio arrecato. Restiamo in attesa del termine dei lavori che avverranno, chissà quando, dato l’assenza di comunicazione da parte della sede di Scanzano. Prima di adire alle vie legali, tengo a sottolinearvi che la cucina, nel rispetto delle vostre procedure interne, è stata saldata.

Disparità

In store esperienza molto esaustiva e positiva. Abbiamo perfino lasciato il primo acconto per il futuro arredamento. Lavorando in settimana avevo chiesto la cortesia di programmare sabato o domenica. Dopo la prima visita, nonostante abbia provato a mettermi in contatto con la persona che mi ha seguita, sono stata ignorata e dopo un mese non ho ricevuto alcuna risposta.

Esperienza da non ripetere! *** il ragazzo che lavora nella sede che mi sono rivolta cioè Arzano, un ragazzo gentilissimo e a modo ma per il resto non ci tornerei mai mai più in questa azienda dove mi sono sentita truffata! praticamente sono andata lì per comprare una cucina ho visto in esposizione questa cucina che si chiamava Odessa .. prezzo disposizione scontato in stock 6999 € la cucina mi piace e stipulo il contratto… Il giorno seguente sono andata sul sito be home per conoscere meglio questa azienda mi balza agli occhi la stessa cucina sempre Odessa al prezzo di euro 6350 € praticamente 750 € in meno al prezzo che c’era esposto alla sede di Arzano mi precipito dunque il giorno dopo all’azienda, parlo con il direttore il quale non fa granché mi dice semplicemente che lui non può fare niente e che deve chiamare in direzione… Aspetto tre giorni per avere questa famosa risposta e mi viene rifatto il prezzo di 6850 € con la scusante che il prezzo sul sito era sbagliato… La legge del consumatore parla chiaro che il prezzo si è sbagliato deve essere comunque dato al cliente quel prezzo… è passata una settimana sto ancora aspettando… Non ho avuto nessuna scusa da parte dell’azienda a parte , dopo mie tante sollecitazioni zzzse la vuole a questo prezzo bene… Credo che non sia questo il modo di interfacciarsi con un cliente… Quindi ovviamente io la cucina non la prenderò più e mi rivolgerò ad altre società…

L'unica nota positiva il montaggio.

Un tavola consegnato a settembre da sostituire, stiamo ancora aspettando non ci resta che rivolgerci ad un legale

Ho chiesto semplicemente di inviarmi la fattura a saldo perché ho deciso di pagare prima della consegna della merce acquistata. Sono stato completamente IGNORATO e non ho ricevuto risposta da chi si è tanto interessata fino all’acquisto!!! Non si trattano così i clt. Ora ho scritto mail a chi si è occupato dell’invio della fattura, vediamo come evolve e se riesco a risolvere! Se per pagare ho questi problemi non voglio neanche immaginare cosa potrà succedere dopo.

Tutta apparenza, nessuna qualità. Personale poco chiaro e fuorviante. Ritardi continui sia nella conferma degli ordini sia nella consegna. Da ottobre per un armadio dovrò attendere marzo