BEHOME
recensioni:

Pessima esperienza con Behome Romanina (Roma). Stiamo provando a ordinare un soggiorno e un tavolo ma sembra impossibile. Sono passati 17 giorni e nessuno ci sa dire nulla. L'ultima volta che ho sentito il venditore Simone mi ha detto che prima o poi telefonerà. Invece, quando abbiamo dato l'anticipo di 200 euro ci aveva detto che tempo una settimana e saremo stati chiamati per un sopralluogo. Sono passati 17 giorni e nemmeno so se questa settimana ci chiameranno. Ho provato a parlare con il responsabile vendite e, ieri non era in sede, e oggi è impegnato. Se iniziamo cosi!!. Sono tutti impegnati e nessuno ci da risposte o ci aiuta a mandare avanti l'ordine. Poi il primo giorno che siamo andati per ordinare, avevamo preso appuntamento con un venditore, che però non è risultato disponibile e siamo stati dirottati dal venditore Simone. Non capisco l'utilità di prendere appuntamenti. Riassumendo: esistono gli imprevisti ma quando questi diventano all'ordine del giorno è normale che si perdi la fiducia e la credibilità.

Se si potesse fare -1 lo farei. Non commentabile come la sede di Milano Corsico sia stata opportunista nel trattamento del mio progetto. Iniziamo dicendo che durante la spiegazione della mia necessità la responsabile ha notato la mia residenza (in una bella zona di Milano) ed ha affermato “ah allora stai messa bene economicamente”. Poi mi fanno cenno ad eventuali squadri post verifica del geometra che sarebbero stati a pagamento ma Massimo 200€. Fatto sta che procedo con la conferma del preventivo e dopo l’uscita del tecnico mi viene detto che per via degli squadri chiedendomi 900 euro in più. Ma scherziamo? Cioè il geometra mi disse pure che il muro era dritto. Ma stessa la cucina attuale e drittissima non esiste. Che vergogna sono scandalizzata diffidate.

francavilla fontana, non rispondono mai al telefono, ad oggi non si sa nulla di quanto acquistato ancor a luglio, veramente desolante, pacco

Spero di aver acquistato un bel prodotto, visto che lo store non da ai disegnatori, nemmeno gli strumenti minimi, per poter creare un render di ciò che si sta comprando per un importo di quasi 10.000 euro...

Personale non formato, non preparato e non preciso.

Tavolo acquistato e ritirato di persona a cerro maggiore, ma nella confezione mancano i piedini delle gambe l'ho acquistato per non dover aspettare 60 giorni poiché era disponibile in magazzino ma quando ho chiesto le tempistiche per i piedini mi è stato comunicato che ci volevano dai 30 ai 40 giorni, ho chiesto al punto vendita visto che c'era un tavolo esposto se si potessero avere quelli ma la responsabile ha detto di no tassativamente, non sono soddisfatto dell'assistenza ricevuta

Sono in attesa di essere ricontattata

Per una piccola modifica della cucina rispetto al disegno iniziale mi è stato chiesto un importo a mio parere troppo esagerato. Penso che chiedere 800 euro per avere la cucina 15 cm più lunga non sia corretto. Dopo questa esperienza non credo di metterci più piede in quel negozio.

Ho ordinato una cucina da BEHOME a Francavilla Fontana ad ottobre 2024. Il 31/01/2025 è stata programmata la consegna e il montaggio. Durante il montaggio, un operaio con il trapano ha bucato un tubo dell'acqua del riscaldamento condominiale ed è iniziata a fuoriuscire tantissima acqua con conseguente: - Allagamento della cucina e della sala soggiorno, - Danni alle pareti della cucina e della camera da letto confinante, - Danni a uno dei mobili in fase di montaggio. L’operaio non solo non aveva gli strumenti utili al fine del rilevamento di eventuali tubi (cosa che hanno TUTTE le ditte di montaggio), ma non mi ha nemmeno mai chiesto, prima di procedere, se lì dietro ci fossero dei tubi, cosa che avrei potuto verificare in pochi minuti chiamando il capo cantiere che ha curato la ristrutturazione pochi mesi prima. Come se non bastasse, mentre casa si allagava, quel personaggio ci ha tenuto a dire a voce alta al suo collega che aveva capito che dietro il muro ci fosse qualcosa di duro e che quindi ha dovuto insistere per poter bucare fino in fondo (pensate che genio, lo fa di mestiere e lo pagano pure per provocare danni). Ovviamente, una volta risolto il problema dell’acqua, il montaggio della mia cucina è rimasto a metà ed è stato finalizzato solo dopo aver concluso i lavori di riparazione. Considerato tutto ciò che è successo, mi sono trovata costretta a sostenere spese per la riparazione dei danni pari a circa 1.500€ (ancora non sono arrivate le ultime fatture e probabilmente la spesa salirà ulteriormente). Ma siccome al peggio non c’è mai fine, quando ho chiamato BEHOME per raccontare cosa fosse successo, sono stata scaricata con la seguente frase: “È scritto nel contratto che è responsabilità tua indicare se ci sono dei tubi dietro al muro”. Parliamo di un contratto che ti fanno firmare velocemente in fase di acquisto, senza fartelo leggere, e di cui non ti rilasciano nemmeno una copia completa ma solo la prima pagina in cui vi è il riepilogo dell’ordine. Aggiungo che la direttrice del negozio di Francavilla Fontana, la signora Federica Cinieri, non solo si è mostrata TOTALMENTE indifferente per l’accaduto, ma si è premurata solo di far ricadere tutta la responsabilità su di me senza mostrare, in nessun momento, un minimo di dispiacere o empatia nei confronti di una persona che ha appena subito un fortissimo disagio. Ho 30 e ho appena comprato la mia prima casa, tutto da sola. Immaginate cosa possa voler dire una spesa extra di questa portata nei primi mesi post acquisto. Ci tengo dunque a precisare che l’interesse dell’azienda BEHOME nei confronti dei loro clienti è puramente ed esclusivamente economico. Non è vero, come scrivono nella mail post vendita, che (e cito testualmente): “La soddisfazione del cliente è la nostra priorità assoluta. Dedichiamo tutte le nostre energie per garantire un servizio che sia sempre professionale, efficiente e puntuale.” L’unico momento in cui si sono mostrati professionali è stato il giorno in cui mi hanno venduto la cucina, solo perché a loro interessava chiudere il contratto e punto. Da quel momento in poi, un disastro totale. Sarebbe bastato davvero poco per rimediare a quel brutto imprevisto che, nonostante tutto, so bene che è un qualcosa che può capitare. L’importante in questi casi è come, un’azienda che si reputa professionale e che sostiene essa stessa che la sua priorità assoluta è la soddisfazione del proprio cliente, reagisce e si approccia al cliente leso. Quindi, complimenti a tutti i dipendenti e collaboratori di BEHOME. Avete perso un cliente e, soprattutto, la buona reputazione a cui, evidentemente, non tenete poi così tanto. PS: I pezzi mancanti e arrivati rovinati, a un mese di distanza dal montaggio, non sono ancora arrivati. Da parte di BEHOME, ovviamente, il silenzio più totale.

Ho acquistato una camera da letto da BEHOME quasi 5000 euro, e mi l’hanno montata 20 giorni fa e prima che andavano via ho scoperto il primo difetto al armadio , se tratta del rallentatore delle ante scorrevoli che fa sbattere senza chiusura al inizio volevano convincermi che è normale ma dopo mi hanno detto che ce sono tanti segnalazione da questi pezzi e mi porteranno altri dopo le vacanze natalizie e 2 giorni dopo il letto ha cominciato ha fare la musica con ogni movimento poi il colore che ho avevo pagato di più ha iniziato ha sgretolarsi ,una vera vergogna vendere un prodotto a questo prezzo alto con questa qualità molto bassa e quando ho contattato l’assistenza e mandato i video e le foto mi hanno offerto di mandare lo smalto per farlo a casa e una vera vergogna , sono solo 3 settimane e mi sono trovata con un camera da letto da 5000 euro con armadio aperto e letto musicale e colore sgretolato non raccomando questo negozio

Prima cosa : tempi lunghissimi, disdetta appuntamento con avviso di due ore prima e mai più una chiamata per un altro appuntamento. Prezzi non trasparenti e non gestire le esigenze del cliente. Ho lasciato una caparra nel mese di Agosto, e finalmente è arrivata la data del nuovo appuntamento oggi 28 Novembre, ma l’assurdo era che con la caparra dovevo acquistare con i prezzi di Agosto che li sanno solo loro, cioè non sono trasparenti con i clienti. Mai spenderemmo un euro in Be home.

Negativa, mobili fallati stiamo ancora aspettando che vengano sistemati

Deludente per qualità del servizio offerto. Deluso per la consegna della cucina montata solo a metà in quanto, diversi pezzi, non rispondevano alle misure del progetto. La sede di Scanzano ha omesso di riferire, a dire del montatore incaricato, che certi pezzi andavano lavorati/tagliati al domicilio dell’utente. La spalliera è stata montata con angoli sovrapposti, disallineata rispetto al top, insomma non a regola d’arte. Vieppiù, per coprire tale scempio, è stato usato tantissimo silicone per chiudere gli spazi che si sono venuti a creare ta il muro e la spalliera. La cucina, rispetto al progetto da noi accordato anche seguito del sopralluogo del personale Be Home, è stata montata con serie difficoltà del montatore per assenza dí comprensione rispetto ai moduli consegnati. Per la presenza di un disabile in famiglia, non abbiamo bloccato i lavori. Comprenderete il disagio arrecato. Restiamo in attesa del termine dei lavori che avverranno, chissà quando, dato l’assenza di comunicazione da parte della sede di Scanzano. Prima di adire alle vie legali, tengo a sottolinearvi che la cucina, nel rispetto delle vostre procedure interne, è stata saldata.

Disparità

In store esperienza molto esaustiva e positiva. Abbiamo perfino lasciato il primo acconto per il futuro arredamento. Lavorando in settimana avevo chiesto la cortesia di programmare sabato o domenica. Dopo la prima visita, nonostante abbia provato a mettermi in contatto con la persona che mi ha seguita, sono stata ignorata e dopo un mese non ho ricevuto alcuna risposta.