BEHOME
Recensioni: 509

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Calcolato su 330 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
5,0 /5
Ultima recensione: 19 aprile 2024
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9 aprile 2024
Esperienza abbastanza positiva grazie a Rebecca e al collega che non ricordo il nomea penso sia l unico uomo all' interno.precedentemente siamo stati accolti da una ragazza molto permalosa e a dir poco non professionale in quanto ha lasciato il progetto da lei iniziato alla collega davanti ad una mia osservazione, purtroppo non ricordo il nome della ragazza.Esposizione bella con materiale di media qualità
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Risposta del venditore
11/04/2024 Gentile sig. Saladino, ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa con uno dei nostri interior designer. La sua segnalazione è importante per noi. Grazie per la comprensione. Ad ogni modo siamo felici di sapere che Rebecca abbia migliorato la sua esperienza in showroom. Cordiali saluti.
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3
/5
20 settembre 2023
Ho trovato la promozione per la quale sono stato attirato totalmente inesistente cioè prezzi gonfiati per poi applicare degli sconti. Ho acquistato comunque speriamo bene per la qualità.
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Risposta del venditore
21/02/2024 Gentile Sig. Didonato, innanzitutto, desideriamo ringraziarla per aver condiviso la sua esperienza di acquisto con noi. Siamo spiacenti di apprendere che la promozione non ha soddisfatto le sue aspettative e ci scusiamo per eventuali malintesi. La sua segnalazione è molto utile e ci impegneremo a valutare e migliorare la nostra politica promozionale per evitare fraintendimenti futuri. Apprezziamo la fiducia che ha riposto in noi nonostante le sue preoccupazioni, e ci auguriamo che l'acquisto sia risultato all'altezza delle sue aspettative in termini di qualità. Cordiali saluti.
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3
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25 agosto 2023
ho acquistato un divano nel negozio di Termoli. Siamo andati di domenica pomeriggio: il venditore era abbastanza infastidito dall'essere al lavoro di domenica pomeriggio. comunque decidiamo per un divano in esposizione con prezzo indicato da ben visibile cartellino. dopo aver firmato il contratto ci accorgiamo che il prezzo applicato è leggermente più alto (15 euro) di quello indicato sul cartellino. Lo facciamo notare al venditore che ci liquida rassicurandoci che avrebbe sistemato tutto e ce lo avrebbe comunicato il giorno successivo. Nessuna telefonata o comunicazione. Dopo circa un mese e mezzo arrivano le comunicazioni via mail e whatsapp di disponibilità per la consegna con invito a procedere al pagamento: il prezzo non era stato rettificato. Alle nostre rimostranze il prezzo è stato infine corretto.
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Risposta del venditore
21/02/2024 Gentile Cliente, innanzitutto, desideriamo ringraziarla per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo spiacenti di apprendere che abbia riscontrato delle difficoltà durante il processo d'acquisto. In merito alla discrepanza di prezzo riscontrata dopo la firma del contratto, ci scusiamo per il disguido. Apprezziamo la sua segnalazione e il suo paziente atteggiamento. Siamo lieti di sapere che la situazione è stata corretta dopo le sue rimostranze. Prendiamo sul serio il suo feedback e utilizzeremo la sua esperienza per implementare miglioramenti nei nostri processi interni, garantendo che situazioni simili non si ripetano. Speriamo che il suo nuovo divano possa portarle soddisfazione, e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti.
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3
/5
8 agosto 2023
Avendo già acquistato in passato sono andata sul sicuro, ma avete una pecca : se seguire un cliente non dovete avere fretta nel liquidarlo perché avete altra gente che aspetta . Bisogna iniziare e giungere al termine, con chi si va avanti, senza dire forza ho altra gente in sala
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Risposta del venditore
21/02/2024 Gentile Cliente, innanzitutto, desideriamo ringraziarla per aver scelto di tornare nel nostro negozio per il suo acquisto. Siamo grati per la fiducia riposta in noi. Ci scusiamo se ha avvertito una sensazione di fretta durante il suo ultimo acquisto. Ogni cliente merita un'attenzione personalizzata e un servizio senza pressioni, e ci rammarichiamo se questo non è stato percepito durante la sua visita. Prendiamo sul serio il suo feedback e faremo del nostro meglio per migliorare la gestione del tempo durante le interazioni con i clienti, garantendo un'esperienza più piacevole e senza fretta per tutti. Cordiali saluti.
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3
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26 aprile 2023
Qualità prezzo , tutto sommato buono Unico inconveniente , sono stata richiamata per ben due volte , perché gli articoli scelti, avevano subito un innalzamento sostanzioso di prezzo
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Risposta del venditore
21/02/2024 Gentile Cliente, ringraziamo per la sua recensione e per il tempo dedicato a condividere la sua esperienza con noi. Siamo lieti di apprendere che, tutto sommato, ha valutato positivamente la qualità dei nostri prodotti in rapporto al prezzo. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente relativo all'innalzamento dei prezzi e per le chiamate successive che ha ricevuto. La trasparenza e la chiarezza nei confronti dei nostri clienti sono fondamentali per noi, e comprendiamo quanto possa essere frustrante vivere un'esperienza diversa. Vorremmo rassicurarla che stiamo lavorando internamente per analizzare e risolvere questa situazione, cercando di garantire che simili episodi non si verifichino in futuro. Speriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente come cliente e di offrirle un'esperienza più positiva. Cordiali saluti.
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3
/5
14 aprile 2023
Sufficiente nel complesso. Irreperibili ai telefoni e a qualsiasi ora.
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Risposta del venditore
21/02/2024 Gentile sig. Salvati, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Ci dispiace sinceramente sapere che la sua esperienza complessiva sia stata solo sufficiente e che abbia riscontrato difficoltà a contattarci telefonicamente. Stiamo valutando le cause di questa situazione e implementando misure per migliorare la nostra disponibilità e la tempestività nelle risposte. La sua segnalazione è preziosa per noi, poiché ci aiuta a identificare le aree in cui possiamo migliorare i nostri servizi, grazie! Cordiali saluti.
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3
/5
31 gennaio 2023
Cucina sembra di buona fattura, mi sono purtroppo scontrato con dei montatori maldestri che hanno rovinato parti di cucina (cambiata subito dopo con l'assistenza) in aggiunta la colonna forno aveva misure diverse da quelle presente nell'ordine. Ultima cosa è la poca formazione sui prodotti venduti da chi è nello showroom. Progetto cucina con dei vani a giorno e mi sono arrivati dei pensili senza sportello che tutto sono tranne che dei vani giorno. La produzione dice che me li devo tenere così.
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Risposta del venditore
21/02/2024 Gentile sig. Rizzo, ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che ha riscontrato con il montaggio della cucina e gli eventuali errori nelle misure della colonna forno. La nostra priorità è garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti, e ci scusiamo per qualsiasi disagio causato. La sua segnalazione è importante per noi, ci impegneremo sicuramente a migliorare. Grazie per la comprensione. Cordiali saluti.
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3
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22 dicembre 2022
Buongiorno ho acquistato arredamento nello store di Avellino per la cucina e sono soddisfatta dei mobili. Non sono soddisfatta della assistenza post vendita. Gli elettrodomestici Candy inclusi nell'ordine sono di bassissima qualità, Rumorosi e minimal. Se hai il tempo di aspettare i 60 giorni circa canonici per la consegna va bene, altrimenti pronti a disperarvi perché sono impossibilitati a gestire le urgenze. Dopo la consegna ho ordinato accessori e mobiletti extra e di nuovo credo di dover attendere 45/60 giorni per la consegna. Alla fine pero dopo 4.mesi avrò quasi tutto quello che volevo!
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Risposta del venditore
21/02/2024 Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza d'acquisto con noi. Siamo lieti di sapere che sia soddisfatta dei mobili acquistati per la cucina, ma ci scusiamo sinceramente per i disagi riscontrati nel servizio post vendita e i problemi con gli elettrodomestici Candy inclusi nell'ordine. Per quanto riguarda i tempi di consegna, comprendiamo quanto sia fondamentale gestire le urgenze dei nostri clienti. Ci impegneremo a valutare e ottimizzare i tempi di gestione degli ordini e delle consegne. Apprezziamo la vostra pazienza nel processo di attesa per accessori e mobiletti extra e ci scusiamo nuovamente per i disagi causati. Cordiali saluti.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 09 Apr 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 2
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