BenasciuttiCasa
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Semplicità/chiarezza
4,8 /5
Spedizione
4,9 /5
Packaging
4,8 /5
Servizio clienti
4,9 /5
ebay (10.193)
5,0 /5
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22 luglio 2025
Ho ordinato un copridivano APRICA in tessuto TINTO IN FILO. La lavorazione è orribile. Tulle le cuciture hanno fili che pendono. Ritengo che sia indegno inviare dei prodotti simili
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per la sua segnalazione e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto. Il copridivano APRICA in tessuto tinto in filo è uno dei nostri articoli più apprezzati, ma nel suo caso si è evidentemente trattato di un episodio isolato sfuggito al controllo qualità. Abbiamo già provveduto al ritiro a nostre spese e alla sostituzione con un nuovo prodotto identico, come da sua richiesta, e siamo lieti che non siano emerse ulteriori problematiche. Ci teniamo a rassicurarla che la linea APRICA continua a essere molto apprezzata e venduta con soddisfazione da parte dei clienti, e che la qualità rimane per noi una priorità assoluta. Cordiali saluti, Servizio Clienti BenasciuttiCasa
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30 agosto 2024
Pessima! Ho provato a chiamare più volte per avere info su un reso perchè il copridivano anche se la misura rientra, non calza bene, mai risposto, scritto email con foto allegata con richiesta info per reso, mai risposto, e ora non ci sono più i tempi. mai più
Acquirente verificato
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25 maggio 2021
Purtroppo non sono riuscita a ricevere il pacco. Il corriere ha lasciato un avviso senza neanche suonare il campanello e non so più cosa fare per riceverlo. Ho provato decine di volte sia online che per telefono, ma non ho avuto riscontro. Vi affidate a un corriere pessimo. Grazie del vostro aiuto per riuscire a ricevere il mio ordine
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per il disagio causato dal corriere e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione. Purtroppo, in rare occasioni, può accadere che il corriere non effettui correttamente la consegna o non lasci un avviso adeguato. Appena ricevuta la sua segnalazione, abbiamo immediatamente sollecitato la consegna presso la sede del vettore e siamo lieti di sapere che l’articolo è stato poi ricevuto correttamente. La ringraziamo per la pazienza e la fiducia dimostrata: continuiamo a monitorare con attenzione il servizio dei nostri partner logistici per offrire sempre spedizioni rapide e affidabili. Cordiali saluti, Servizio Clienti BenasciuttiCasa
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1
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16 novembre 2020
Il venditore mi ha spedito un articolo assolutamente diverso e non conforme rispetto alla foto su ebay,. Ho chiesto il rimborso ma ad oggi non ho alcuna notizia. direi pessimo, e ebay assolutamente da evitare.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e desideriamo chiarire quanto accaduto. Dopo la sua segnalazione, abbiamo verificato e autorizzato il rimborso secondo le procedure di eBay, che in alcuni casi possono richiedere alcuni giorni per essere completate dal sistema. Il prodotto spedito corrispondeva al modello ordinato, ma comprendiamo che le foto possano talvolta generare aspettative diverse, soprattutto su piattaforme come eBay dove la visualizzazione può variare a seconda del dispositivo. La invitiamo, per il futuro, a contattarci direttamente tramite la nostra assistenza clienti prima di lasciare un feedback definitivo: siamo sempre disponibili a risolvere ogni situazione in modo rapido e trasparente. Cordiali saluti, Servizio Clienti BenasciuttiCasa
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1
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27 ottobre 2015
Venditore che predilige la scarsa comunicazione e non si cura dei clienti
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Mi dispiace che il suo pensiero sia questo. Ci scusiamo senza commentare ma 14 email per riuscire a risolvere un disguido che non le è costato nulla non mi pare scarsa comunicazione e poca cura del cliente.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

La Mission del negozio è quella di rispondere alle esigenze di ogni singolo cliente offrendo un'ampia gamma di prodotti di biancheria per la casa esclusivi e di altissima qualità. All'interno dei nostri negozi si respira, dunque, un'atmosfera distesa e rilassata, circondata dalla passione e dal buon gusto, con l'obiettivo di vestire ogni casa con eleganza e soprattutto con grande attenzione al rapporto qualità prezzo.
BenasciuttiCasa (Utente Attivo)
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