BENU Farma
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6 luglio 2026

Puntuali nella consegna ma la scatola dell'articolo è arrivata danneggiata e aperta

Risposta del venditore

Gentile Davide, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ci dispiace sapere che ha riscontrato dei problemi con l'imballaggio del suo ordine, faremo tesoro della sua segnalazione per migliorare il nostro servizio. Cordiali saluti

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

6 luglio 2026

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6 luglio 2026

Molto soddisfatta, articoli con prezzi convenienti, spedizione veloce e imballo accurato

6 luglio 2026

Tutto bene, in 4 giorni dall'invio dell'ordine ho ricevuto quanto richiesto. Grazie

6 luglio 2026

Consegna veloce, pacco perfetto

6 luglio 2026

Tutto ottimo, tempi rispettati

5 luglio 2026

Come sempre veloci e precisi.

5 luglio 2026

Servizio veloce, puntuale e preciso. L'intero processo è stato gestito ottimamente

5 luglio 2026

Ottimo rapporto qualità/ prezzo. Velocità di consegna

5 luglio 2026

Ordine processato velocemente e consegna perfetta

5 luglio 2026

Più che positiva. Velocità e professionalità nel contempo.

5 luglio 2026

Non ho ricevuto nessuna mail riguardante la spedizione è la previsione di consegna in farmacia

Risposta del venditore

Gentile Cristina, ci scusiamo per il problema segnalato: per un problema tecnico legato al tracking la spedizione non era rintracciabile. I nostri tecnici hanno lavorato per risolvere il problema il più velocemente possibile. Speriamo di sorprenderla positivamente in futuro. Cordialmente

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5 luglio 2026

Farmacia seria e prezzi onesti.

5 luglio 2026

Ordine effettuato il 21-6-2026, Risposta a seguito del reclamo il 30-6-2026, Pacco consegnato in farmacia e ritirato 4-7-2026. Purtroppo rispetto ad altre volte in cui il servizio ha funzionato perfettamente e correttamente questa volta non è stato così… il pacco non arrivava e solo dopo sollecito, effettuato n dopo circa 10gg di latitanza , è arrivato a destinazione nella farmacia in cui poterlo ritirare. Non so cosa possa essere successo, e possono capitare disguidi, ma forse accorgersi preventivamente è tenere informato della cosa il cliente (essendo stato dichiarato da voi un problema tecnico), potrebbe essere una soluzione vincente. In questo caso si trattava di integratori (utili comunque in una terapia richiesta dal medico) e non medicinali. Forse potrebbe essere utile un maggior controllo e monitoraggio della spedizione. Ovviamente non ho la soluzione in tasca, il mio è solo un suggerimento. Quanto alla risposta del servizio clienti per il reclamo, risposte gentili e professionali.

Risposta del venditore

Gentile Enrico, ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna e per non essere riusciti a fornirle l'assistenza tempestiva che merita. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto. La sua soddisfazione è la nostra priorità e faremo tutto il possibile per riconquistare la sua fiducia. Grazie

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

5 luglio 2026

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Trasparenza con Feedaty

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Categoria: Salute e medicina

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