eenterior
Recensioni: 273

4,8

Calcolato su 6 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 5,0/5

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96,0%

262 recensioni

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7 recensioni

1,5%

4 recensioni

5 stelle

212

4 stelle

3 stelle

2 stelle

1 stelle

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,6 /5

Qualità prodotti

4,9 /5

Informazioni

4,7 /5

Consegna

4,3 /5

Servizio clienti

4,8 /5

Navigazione sito

4,6 /5

Ultima recensione: 4 maggio 2024

30 gennaio 2018

Ottimo

24 gennaio 2018

sul sito era riportato che il trasporto per importi superiori ad € 300,00 sarebbe stato gratis, in realtà ho pagato 50,00 euro

Risposta del venditore

Gent. ma Sig. ra Flora, sul sito è specificato già in homepage che gli elettrodomestici sono esclusi dalla regola generale valida per i mobili. Questo viene ripetuto per esteso nella sezione Spedizioni e Consegne e in fase di Carrello. Le spese di spedizione di € 50, sono il contributo fisso per la consegna standard con corriere specializzato su appuntamento valide per tutta Italia (escluse Isole e aree disagiate per cui viene considerato contributo aggiuntivo). Per quanto riguarda il difetto riscontrato sul frigo, Le abbiamo richiesto foto a testimonianza per attivare pratica di assistenza, ma purtroppo non ci sono pervenute. Restiamo a disposizione per ogni maggiore chiarimento e assistenza.

22 gennaio 2018

Ho ordinato tramite Bertoli Arredamenti 4 sedie Bontempi Malik; la consegna e' stata con piu' di 2 settimane di ritardo rispetto al preventivato; una sedia l'ho ritornata per difetto di copertura del cuoio rigenerato, in realta' anche e altre 3 avevano lo stesso difetto ( evidentemente di progettazione ) seppur in minor misura; anche la sotituzione e' avvenuta con settimane di ritardo; penso che il produttore dovrebbe controllare la qualita' delle sedie prodotte e lo stesso dovrebbe fare il distributore quando gli arriva la merce a magazzino , prima di spedirle al cliente ;

Risposta del venditore

La Bontempi Casa, in qualità di produttore, prima della fase di imballaggio del materiale provvede ad un controllo qualità molto attento. Tuttavia, possono registrarsi delle sviste e in questo caso, in virtù della garanzia attiva, è ns. dovere da rivenditori richiedere sostituzione degli elementi o dell’intero articolo difettato/ non conforme. Avendo ricevuto imballi in perfetto stato dal fornitore a ns. magazzino non abbiamo ritenuto necessario controllo dello stato del materiale. Lo stesso controllo del materiale da parte nostra comporterebbe la manipolazione dello stesso, rottura dell’imballo e la perdita di quella originalità del prodotto “nuovo” di fabbrica. In tutti i casi, a seguito della Sua segnalazione e ricevimento documentazione fotografica, abbiamo subito provveduto a richiedere sostituzione immediata dell’articolo contestato (1 seduta). La sostituzione è stata portata avanti senza problemi. Per quanto riguarda il ritardo nella consegna, purtroppo, come abbiamo provveduto tempestivamente a comunicarLe non appena informati, si è registrato un problema generale nell’approvvigionamento del materiale di rivestimento e questo ha causato il ritardo produttivo e l’inevitabile consegna del materiale.Per ogni altro tipo di segnalazione restiamo a disposizione.

17 gennaio 2018

Pienamente soddisfatto del servizio reso.

12 gennaio 2018

Devo complimentarmi con voi perché il servizio è davvero eccezionale, personale competente e disponibile nel seguire all acquisto il cliente dall inizio alla fine. Più precisamente vorrei ringraziare la sig.ra Grazia P. Che ha saputo consigliarmi e rassicurarmi.grazie ancora ed al prossimo acquisto, saluti Stefano.S.

12 gennaio 2018

perfect nice product and very good service

11 gennaio 2018

Il rivenditore è molto serio, preciso e rapido. L'assistenza clienti ha risposto rapidamente ad alcune mie domande. Nel complesso mi sono trovato molto bene.

11 gennaio 2018

Precisi nella consegna e assistenza telefonica eccellente. Seguono il cliente in modo puntuale.

5 gennaio 2018

ottima l'assistenza all'acquisto tramite chat. Sono state soddisfatte le mie richieste ed aspettative. un po' lunghi i tempi di consegna per mancanza dell'oggetto presso il loro magazzino, ma ero informato fin da subito e questo non ha creato nessun problema. Consiglio il venditore e rifarei l'acquisto.

27 dicembre 2017

Ho acquistato un frigorifero: prezzo inferiore rispetto alla concorrenza e ottima assistenza in fase di acquisto; consegna avvenuta in tempi celeri, ben prima rispetto a quella prevista. Assolutamente consigliato!

22 dicembre 2017

Ottimo. Professionalità e pronti nelle risposte.

21 dicembre 2017

Ho riscontrato professionalità e cortesia nell'addetta al servizio clienti. Imballaggi assolutamente perfetti e puntualità nei tempi prospettati in fase d'ordine. Oltre al tavolino (di cui scrivo in seguito) ho ordinato anche un quadro la cui cornice presenta una leggera ammaccatura, questo rappresenta l'unico neo del mio acquisto su Bertoli arredamenti.

16 dicembre 2017

affidabili veloci nella risposta, correttissimi nelle informazioni siamo molto soddisfatti e´ la seconda volta che acquistiamo da Bertoli arredamenti on line

15 dicembre 2017

Personale disponibile e gentile

14 dicembre 2017

Acquisto di prodotto da spedire all'estero (Lussemburgo). Servizio di assistenza rapido ed efficiente. Informazioni fornite in modo esaustivo e affidabile. Tempi di consegna in rispetto a quanto pianificato. Soddisfazione eccellente per l'ottimo servizio prestato.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 30 Gen 2018

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Categoria: Casa e giardino

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