Bluefields
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Ultima recensione: 3 giugno 2024
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25 marzo 2024
Ho acquistato una maglietta sul sito . Il pacco sarebbe dovuto arrivarmi giovedi 21.03.24 . Non vendendolo arrivare sono andata sul tracking del corriere e letto che l'indirizzo non era stato trovato dal corriere . L'indirizzo dato è un'azienda che riceve pacchi ogni giorno da molti corriere . Forse il corriere non aveva voglia di cercarlo?? chissà . Ad ogni modo .Ho contattato il negozio Bluefields di Bologna facendo presente quanto accaduto . La prima persona ( tra le molteplici) che mi ha risposto mi ha detto che non è un problema loro ma del corriere ... Bella assistenza post vendita !!! Quindi il problema deve essere del cliente , forse ....LA seconda persona che ho contattato è stata effettivamente più " commerciale" e ragionevole . MI ha chiesto altre informazioni dicendo che avrebbe contattato il corriere per avere altre informazioni . Nessuna notizia di aggiornamento. Per la terza volta oggi ho ricontattato BLuefields e un altra ragazza mi ha nuovamete risposto che il problema non è loro perchè il pacco è stato spedito dal negozio . MORALE : mi prenderò un ora di ferie per andare dal corriere e risolvere la questione in autonomia . Consiglio calorosamente BLUEFIELDS di formare le persone per gestire il servizio cliente post vendita ! Ad un cliente NON si può rispondere che il problema non è loro ma suo .
Risposta del venditore
Buonasera, Il corriere per forza di cose, leggendo solo il nome di una persona, non trova l'indirizzo, é il cliente stesso, se si tratta di un' azienda, che deve specificarlo direttamente sull' ordine ed aggiungere "preso o c/o ed il nome dell' azienda". Per quanto riguarda il nostro servizio, è stata ns cura chiedere subito i dettagli alla cliente, in modo tale da riorganizzare la riconsegna. Avendo avuto la risposta il venerdi 22/03, è normale il pacco sia in consegna per domani. Cordiali saluti.
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16 dicembre 2023
Il pacco non è arrivato , la Tnt in questa zona non funziona. Di solito i corrieri chiamano se non trovano in casa. Risiltaco segna fallira

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 22 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
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40068 San Lazzaro Di Savena (BO)
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