Bluegym
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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Ultima recensione: 3 maggio 2024

30 settembre 2022

Prodotti buoni ma Pacco in ritardo e male imballato

24 agosto 2022

Assurdo ho ordinato 4 dischi bumper da 5kg e me n'è arrivato soltanto 1, acquistate altrove!

19 agosto 2022

Servizio clienti di pessima qualità. Ho effettuato 5 ordini da loro tra bilancieri, manubri, dischi. Spedizioni sempre arrivate con imballaggio danneggiato, i manubri da 40 kg pesano entrambi 38kg e non hanno fatto nulla per riparare al problema. Infine mi hanno annullato l'ordine della Swiss Bar ed impedito di acquistarla usando i 10 punti Blue Gym per "abuso punti". Nonostante le 30 email scambiate per dimostrare loro che il calcolo matematico riportato sotto era assolutamente corretto, non hanno fatto altro che rispondere con estrema maleducazione e presunzione senza proporre soluzioni, nel frattempo il bilanciere è andato esaurito e non ho più potuto acquistarlo. Pessimo servizio clienti. Calcolo corretto riassunto: Costo Swiss Bar 114.66 € da listino, in offerta a 80.26 €, dunque sconto attuale è 34.40 € 10 € da 10 punti Blue Gym = 44.40 € / 114.66 € = 38.7% che è inferiore al 40% di sconto massimo. Io l'ho acquistato a 114.66 € - 44.40 € = 70.26 € che è MAGGIORE DEL PREZZO MINIMO 68.80 €. Difetti: Presunzione e maleducazione, estrema scortesia, non mi hanno mai risposto al telefono né richiamato nonostante le numerose richieste e segnalazioni. Articolo acquistato Swiss Bar Data acquisto 22/07/2022

Risposta del venditore

Buongiorno, le è stato più volte spiegato il motivo per il quale le è stato annullato l'ordine e marcato esattamente nel regolamento il motivo. Le sono state più volte offerte delle opzioni che ha rifiutato pretendendo cose impossibili. Noi non siamo una ditta che funziona "in piazza" ne prendiamo accordi da "piazza". Abbiamo chiari metodi di lavoro che rispettiamo come rispettiamo i nostri clienti. A tutte le sue domande abbiamo risposto entro pochi minuti - se il materiale viene esaurito nel frattempo non è una cosa sulla quale possiamo influire specie se le opzioni proposte vengono rifiutate. Come sempre, rimaniamo a disposizione. Cordialmente, Il Team di Blue Gym

18 agosto 2022

pessimi!!!!! non aquistero' mai piu' nulla da loro,ho aquistato 150kg di bumper pagati subito con pay pal, alla consegna con GLS non hanno scaricato perche' volevano il pagamento con contrassegno. pur dimostrando tutta la documentazione niente.pessimi!!!

Risposta del venditore

Buongiorno, come dalle mail inviate il corriere ha avuto un problema informatico che ha marcato tutte le spedizioni come pagamento in contrassegno. Cosa risolta entro 48 ore. Il reso dei prodotti è stato fatto in quanto l'indirizzo che ci ha fornito era chiuso per ferie per circa 10 giorni - cosa che ha creato costi di giacenza inutili ed è stata resa la merce con conseguente rimborso dell'importo pagato. Ricordiamo che il nostro periodo di consegna è ben esposto sulla pagina principale del sito nonché chiaramente spiegato nelle 2 mail post vendita. Rimaniamo come sempre a disposizione! Cordialmente, Il Team di Blue Gym

12 agosto 2022

Ordine arrivato con prodotto errato, provato a contattare assistenza ma non hanno risposto

25 luglio 2022

Fa schiffo il vostro servizio ho ordinato un bilanciere e tappeti e mi è Arrivato solo il bilanciere dopo un mese ho inviato mille email e non ho ricevuto mai risposta

Risposta del venditore

Buongiorno, il bilanciere è stato un'ordine mentre i tappetti sono stati un'altro ordine - fatti in giorni diversi. Per quanto riguarda le "mille mail" senza aver ricevuto risposta - risulta strano ciò che afferma visto che ci ha risposto alle - risposte. Ci scusiamo nuovamente per il disagio e per l'avaria che ha avuto il corriere con la spedizione in questione - su ciò non possiamo influire ne possiamo garantire sempre che i prodotti non saranno esauriti nel periodo tra il suo ordine e la sudetta avaria. Comunque sia, rimaniamo sempre a sua disposizione e qualora desiderasse di ritirare il buono sconto con i punti Blue Gym - può sempre farlo. Cordialmente, Il Team di Blue Gym

17 luglio 2022

Non è stato possibile risolvere un problema abbastanza grave, in una spedizione di 7 colli 2 di questi sono stati Smarriti/rubati i contenuti e recapitati solo gli imballaggi, una volta aperto il reclamo viene chiuso perchè con le disposizioni anticovid i corrieri non fanno più firmare e dicono che la spedizione viene accettata con riserva anche senza specificarlo, non è stato così, quindi il reclamo subito chiuso in quanto non ho accettato con riserva. Avrei voluto rifiutare il pacco (cosa che ho fatto al primo tentativo di consegna) in quanto ordinato in contrassegno, ma dal servizio clienti mi è stato detto che non potevano far nulla senza che io avessi accettato il pacco, quindi ho accettato al secondo tentativo, non ho avuto per intero quello che ho ordinato e ho perso i miei Soldi.

Risposta del venditore

Buongiorno, come le è stato palesemente dimostrato - sono stati spediti 120kg di materiale in 9 colli, alla consegna sono stati consegnati 9 colli da 120kg tarati il giorno della consegna nel magazzino del corriere durante il caricamento sul vettore. Sulla DDT del corriere è stata messa la sua firma come le è stato inviato tramite mail in diverse occasioni. Dunque allo scarico era presente. Lei sosteneva che prima mancassero colli - anche se ha firmato la consegna dei 9 colli per poi sostenere che i colli c'erano tutti ma che gli imballi erano vuoti - anche se si tratta di 120kg - non pochi grammi. Di fatto dopo varie verifiche del corriere e specie visto il fatto che lei era presente allo scarico il che è confermato dalla sua firma sulla DDT, il reclamo è stato chiuso in quanto ha firmato la consegna per intero - fatto ciò risulta tutto ok. Siamo spiacenti per l'accaduto ma come indichiamo chiaramente nelle mail pre-consegna - alla consegna - bisogna fare attenzione in quanto sono possibili errori e per questo motivo vi invitiamo sempre di controllare il tutto per bene prima di firmare la consegna - cosa che lei purtroppo sembra non abbia fatto e di ciò ne noi ne il corriere non possiamo avvallarci la responsabilità in quanto tutti i documenti di trasporto confermano la consegna di 9 colli e 120 kg di merce come ordinato e da lei firmato. Rimaniamo a disposizione, Cordialmente, Il Team di Blue Gym

16 giugno 2022

Per niente soddisfatto, il materiale è anche bello ma arriva quasi sempre rovinato a causa del trasporto, vernice rovinata, materiale graffiato e sporco. Inoltre gli addetti alle vendite sono poco disponibili e attenti causando malintesi negli ordini, nessuna volontà nel venire in contro al cliente. Insomma investirò altrove per allestire una palestra.

Risposta del venditore

Caro cliente, capiamo a pieno il suo rammarico e ci scusiamo per il danno causato dal corriere - le è stata offerta la sostituzione che ha rifiutato. Per quanto riguarda gli addetti alle vendite - il collega dopo 39 mail in 2 giornate le ha risposto a tutte le domande riguardante il suo ordine (che è stato prima annullato in quanto non ha rispettato le chiarissime tempistiche di evasione dello stesso non indicandoci la conferma richiesta nelle 24 ore necessarie e chiaramente indicate), mandandole a conferma l'ordine che ha definito nelle precedenti 39 mail - e che ha confermato. Purtroppo lei ha ordinato un determinato prodotto pensando di ordinare un'altro - ciò non è un qualcosa che può addebitare al nostro collega. Le è stato proposto il reso con il rimborso del valore del prodotto - ha rifiutato anche quello. Purtroppo non abbiamo ne la possibilità nel il desiderio di perdere materiale o farci danni finanziari inutilmente quando non abbiamo torto. Ognuno deve prendere le proprie responsabilità per trovare una soluzione. Cordialmente, Il Team di Blue Gym

23 febbraio 2022

Acquisto mai arrivato nonostante il pagamento anticipato.. da sconsigliare!!!!! Anzi.. adesso mi adopererò per avere il risarcimento… pessima esperienza

Risposta del venditore

Buongiorno, come ben visibile dalla documentazioni fornita - il materiale è stato consegnato entro il periodo prestabilito. Rimaniamo come sempre a disposizione! Cordialmente, Il Team di Blue Gym

7 febbraio 2022

bilancere fisso da 15 kg , ha alcuni difetti, ho fatto la segnalazione ma non mi avete risposto

Risposta del venditore

Buongiorno, alla sua mail del 24.gennaio è stato risposto entro pochi minuti e le è stato cambiato il bilanciere diffettoso - se c'è qualche altro problema può sempre contattarci. Rimaniamo a disposizione! Il Vostro Team di Blue Gym

10 gennaio 2022

Attrezzo robusto ma con minuteria di qualità scadente e privo di istruzioni adeguate per l'installazione. A corredo solo un esploso con indicazione della parti senza riportare le distanze per realizzare i fori (importanti per la corretta chiusura, apertura e montaggio della barra superiore). I 4 perni in dotazione che fissano le due barre verticali alle quattro staffe hanno una lunghezza palesemente sbagliata (inserendo il perno non esce filettatura sufficiente per avvitare il dado). Ho inviato, in merito a ciò, una richiesta di chiarimento (con foto esplicative) su WhatsApp al numero indicato ma non ho avuto alcuna risposta ed ho provveduto all'acquisto di 4 perni adeguati presso ferramenta locale. Consiglio installazione con barra filettata da 10 e chmico.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per il disagio però ci sono da dire un paio di cose: 1- il prodotto ha le istruzioni nell'imballo e nella descrizione del prodotto stesso sul sito. 2- il numero indicato sul sito non ha whatsapp aziendale - per questo motivo come da mail e come dalla sezione reclami esiste una mail apposita. Le mail vengono processate entro una decina di minuti durante l'orario di lavoro - dunque praticamente immediato. 3- Il prodotto non ha perni o fori sbagliati in quanto vengono fatti in modo automatico e preciso al mm da robot - avendone venduti più di 300 negli ultimi 6 mesi e non avendo mai avuto tale reclamo suppongo abbia sbagliato nel seguire le istruzioni. In ogni caso - rimaniamo a disposizione come sempre per qualsiai domanda/informazione. Cordialmente, Il Team di Blue Gym

5 gennaio 2022

Ho acquistato un bilanciere 150 cm. Non sono soddisfatto in quanto il bilanciere ad una estremità presenta ossidazione.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per il disagio però non ci ha mai notificato del difetto prima della recensione. Come sempre, può sempre aprire un reclamo mandandoci la foto del problema e noi proseguiremo o al cambiamento del prodotto o al rimborso dello stesso. Rimaniamo a disposizione! Cordialmente, Il Team di Blue Gym

29 dicembre 2021

Dopo aver effettuato un ordine mi è stato cancellato dopo sette giorni senza avvisarmi. Ho mandato due email ma non avuto nessuna risposta

Risposta del venditore

Buongiorno, come ha ben visto 4 ore dopo il suo ordine (fatto alle 4.30 del mattino) le è stata mandata una mail con chiari motivi del cancellamento. Oggi - ci ha scritto 1 mail - mandata a 2 indirizzi allo stesso tempo alla quale le è stato risposto entro 7 minuti con chiari motivi del cancellamento alla quale ci ha risposto. Quindi - mentire ad una certa età non ci sembra molto responsabile. Cordialmente, Il Team di Blue Gym

29 dicembre 2021

spedizione mai arrivata la GLS non risponde dice solo che hanno ritardi. l'ordine è fermo con conferma di consegna il giorno successivo dal 14 di dicembre e siamo al 29. Creandomi disagio in quanto la prima settimana ho pure spostato impegni lavorativi per ricevere la merce mai arrivata e chissà se mai arriverà.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo spiacenti per i problemi causati da parte del corriere. Purtroppo in questo periodo Natalizio hanno creato un caos non da poco. La questione verrà risolta quanto prima. Cordialmente, Il Team di Blue Gym

11 dicembre 2021

Le cose costano quanto valgono, non aspettatevi l'affarone, ho fatto 3 acquisti differenti negli ultimi mesi e non sono mai rimasato totalmente soddisfatto dei prodotti. In particolare sono rimasto deluso dall'assistenza pre e post vendita per l'acquisto dei dischi gommati 7-grip, prima dell'acquisto ho chiesto qual'era la tolleranza di peso e mi hanno risposto che differiva di 150-250 grammi, in realtà quelli che mi sono arrivati avevano tutti da 350 grammi a 550 grammi in più. Mi hanno solo detto che potevo restituire gli articoli, ma non mi conviene visto le spese di spedizione per 100kg di roba, speravo mi venissero incontro, viste le informazioni sbagliate che mi erano state fornite da loro. Mi tocca tenerli, ma a parte quello i dischi fanno il loro lavoro.

Risposta del venditore

Buongiorno, nella descrizione di tutti i prodotti 7-grip sotto informazioni aggiuntive scrivono le tolleranze e tali tolleranze sono effettive. Bisogna leggere le descrizioni - esistono per un motivo chiaro. Sulla differenza di quanto le è stato riferito i dati dicono che ha chiesto info per i dischi trigrip e poi ha acquistato 7-grip. Per quanto riguarda il reso - le è stato offerta tale possibilità che ha rifiutato.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 30 Set 2022

Stato certificato: VALIDO

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Categoria: Sport

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