bonprix
Críticas: 12.624

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Calculado sobre 1.242 reseñas en los últimos 12 meses.
 
últimos 3 meses: 4,5/5  
(de 201 reseñas)
El mes pasado: 4,7/5  
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90,9%

11.478 críticas

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469 críticas

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Voto medio producto
4,5 /5
Última Comentario: 2 mayo 2025
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26 enero 2025
De kleding is prima, maar de koerier SEUR komt niet bij je thuis, maar dropt het op een afhaalpunt, ik bestel mede bij Bonprix omdat het thuisbezorgd wordt, omdat ik niet mobiel ben door een knieblessure, dus ik wil het thuisbezorgd krijgen!
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Hola Johanna. Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido y las molestias que esto te haya podido causar. En algunas ocasiones, el repartidor puede cambiar la entrega a un punto de recogida cuando no es posible llevar el paquete a tu domicilio. Queremos asegurarte que estamos trabajando en conjunto con la empresa de transporte para evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro. Patricia
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4
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26 enero 2025
Me encanta la ropa que tienen, aunque la ropa interior da menos tallaje.
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26 enero 2025
Pues en vez de llevarme el paquete a casa, SEUR lo llevo a la central a 2 km de mi casa, a un polígono que tuve que coger un taxi
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Hola Isabel. Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido y las molestias que esto te haya podido causar. En algunas ocasiones, el repartidor puede cambiar la entrega a un punto de recogida cuando no es posible llevar el paquete a tu domicilio. Queremos asegurarte que estamos trabajando en conjunto con la empresa de transporte para evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro. Patricia
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5
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26 enero 2025
Excelente calidad, buenos precios, envío correcto
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5
/5
26 enero 2025
Muy buena experiencia, ropa de calidad y muy bonita!
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2
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24 enero 2025
Es la segunda vez que SEUR me da fecha y hora para una entrega de BONPRIX y luego me dice que se retrasa y que ya me avisarán.
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Hola Mercedes. Lamentamos mucho la inconveniencia causada por los servicios de entrega de tu paquete. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir notificaciones incorrectas sobre la entrega. Estamos trabajando estrechamente con la empresa de transporte para mejorar la precisión y la fiabilidad de las entregas. Patricia
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4
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24 enero 2025
No es la primera vez que compro en Bonprix. Repito cada pocos meses ya que me gusta mucho el diseño y la calidad de la ropa. Pero lo que sí me ha sucedido en este último pedido es que la caja me llegó rota completamente (parece ser que había sido aplastada) y por una parte habían añadido una brida alrededor de la caja que impedía que se abriese y que todo lo de su interior saliera. Grabé un vídeo cuando recibí la caja, en caso de que quieran verlo. Así que, con Bonprix muy contenta, con el servicio de mensajería no tanto.
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2
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24 enero 2025
Decepcionada. No es la primera vez , y aunque ponéis para pedir siempre una talla menos, no concuerda. He devuelto mi último pedido porque todo me quedaba super grande, aun pidiendo tallas menores. Debía ser tan fácil como cambiar de talla sin tener que volver a hacer el pedido
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Hola Zorione, Lamentamos mucho que no hayas dado con tu talla en los artículos. Siempre es aconsejable verificar la tabla de tallas en cada artículo y pedir la talla según las medidas de cada uno. Desafortunadamente, no tenemos la opción de cambio de talla, solo devoluciones gratuitas con reembolso. Patricia
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3
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24 enero 2025
El pantalón no era el color ni parecido
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Hola Mari Carmen, Si el artículo que has recibido no es el que pediste, puede haber sido un error y nos lo puedes devolver. Queremos informarte que las devoluciones son gratuitas y puedes solicitarlas desde nuestra app o llamando a nuestro teléfono de atención al cliente, donde gestionaremos la devolución y recibirás el reembolso. Patricia
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5
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23 enero 2025
Estais perdiendo clientes con el servicio de envios de Seur
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5
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23 enero 2025
Muy buena experiencia. Me gusta la moda que venden y la atención al cliente.
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5
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23 enero 2025
muy facil tanto comprar como hacer devoluciones
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1
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23 enero 2025
Falla sistema te transporte, SEUR hace lo qeo le da gana con paquetes, sin razon dejan en oficina, sin ninguna prueba traer a casa.
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Hola Iwona. Lamentamos mucho lo sucedido con tu pedido y las molestias que esto te haya podido causar. En algunas ocasiones, el repartidor puede cambiar la entrega a un punto de recogida cuando no es posible llevar el paquete a tu domicilio. Queremos asegurarte que estamos trabajando en conjunto con la empresa de transporte para evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro. Patricia
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2
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23 enero 2025
Ha bajado la calidad pedí 2 tejanos talle alto, cada uno de una tela y ninguno de talle alto, la devolución es fácil pero has de esperar como 15 días al reembolso. El otro pedido por error en la página web de seur se entrego en un punto de recogida del prat en lugar de bcn, después de hablar con atención al cliente de BONPRIX y comunicar el error, donde me confirmaron que lo anulaban y que me lo volvían a enviar a casa.
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¡Hola Sonia! Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado. Nos disculpamos sinceramente por el malestar. Vamos a revisar nuestros estándares de calidad para garantizar que esto no vuelva a ocurrir. Con respecto a la devolución, apreciamos tu paciencia. Estamos trabajando en agilizar el proceso de reembolso para que sea más rápido y eficiente. En cuanto al error de entrega, lamentamos el inconveniente causado. Para evitar que esto vuelva a suceder, trabajaremos en conjunto con la empresa de transporte para resolver cualquier problema de entrega en el futuro. Gracias por tu comprensión y por comunicar tus preocupaciones. Patricia
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5
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23 enero 2025
Envío rápido. Ropa de calidad. Tallas geniales.
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Información para el cliente

Bollino Feedaty
Última Comentario: 3 días atrás
Estado del certificado: VÁLIDO
Reseñas en mediación: 1
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Información de la empresa

bonprix es una empresa de moda internacional con sede en Hamburgo, Alemania. Interpreta las últimas tendencias de las pasarelas y las lleva al armario de todas las mujeres, transformándolas en prendas que se adaptan a cualquier ocasión, estilo y talla. Con cinco líneas de ropa y una nueva colección cada mes, inspira a mujeres de todo el mundo para que descubran y compren la moda en la tienda online bonprix.
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