bonprix
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Última Comentario: 17 julio 2025

7 enero 2021

Compré 2 artículos: 1 bien, correcto, el otro no corresponde con la descripción. Tramité devolución a través de llamada telefónica. Lo recordé también por email. Han transcurrido 29 días y la recogida sigue pendiente. He consultado el día de regogida del servicio de mensajería, a partir de la fecha prevista han transcurrido 15 días. Desde luego el servicio es pésimo por parte de ambos.

Respuesta vendedor

¡Hola Dolores! Como hemos hablado por teléfono, te pido nuevamente disculpas, pero estamos experimentando retrasos con las recogidas de las devoluciones. Te confirmo, nuevamente, que hemos reembolsado el importe del articulo devuelto y lo verás reflejado en la tarjeta utilizada durante la compra en los próximos días. . Saludos, Cristina

7 enero 2021

servicio muy bueno, y la operadora muy bien...porque tuve problemas con el pago, con mi navegador google chrome no me dejaba. al final hice servir otro navegador

7 enero 2021

De momento no tengo ninguna opibion negativa, y los pedidos me llegan en el tiempo establecido incluso un poquito antes.Y en relacion a la calidad para mi es muy buena

7 enero 2021

El pasado día 26 de Diciembre hice el pedido y a día de hoy, 7 de Enero, casi 15 después no me ha llegado. Hubo un error del transportista, que el día 31 de Diciembre me lo fue a entregar y desde ese día no he tenido noticias. De hecho, el pedido aparece como entregado, cuando no se me ha hecho entrega. He tenido que ponerme en contacto 2 veces con el chat habilitado explicando lo sucedido. En ambas ocasiones me comentasteis que me ibais a enviar un correo electrónico con la nueva fecha de entrega, pero en ninguna de ellas, lo he recibido. A día de hoy, el pedido no se me ha entregado, ni tengo información de cuando se me entregará. La experiencia está siendo muy mala.

Respuesta vendedor

¡Hola Daniel! He intentado llamarte varias veces durante el día para averiguar qué sucedió con tu pedido, y he notado que ya ha sido gestionado por una compañera. Te pido disculpa por lo ocurrido, vamos a proceder al reembolso del pedido que recibirás entre 2 y 5 días laborales y lo verás reflejado en la tarjeta utilizada durante la compra. Saludos, Cristina

7 enero 2021

Todo bien, lo único que tardó un poco más de lo que esperaba pero genial!

7 enero 2021

Bastante contenta por cumplir mis sueños

7 enero 2021

Producto se ajusta a la foto. Muy bonito y elegante.

7 enero 2021

Envió rápido.

7 enero 2021

Llegó e tiempo,sin problemas!

7 enero 2021

Después de mi comentaria en la web, una persona muy amable si puso en contacto conmigo para preguntarme cuál habia sido el problema. Aunque no me había planteado devolverlasl ella me animó i me facilitó mucho el proceso, al día siguiente un transportista venia a recoger el producto. "La verdad es que me he llevado una decepción con este producto, no son camisetas, son una franja corta de tela."

Respuesta vendedor

¡Hola Carmina! Como hemos hablado por teléfono, he procedido a reservar tu devolución a partir de mañana 13/01. En el interior del paquete, además de los artículos, introduces siempre la Lista de devolución cumplimentada. El reembolso se realizará directamente en la forma de pago utilizada para la compra Saludos, Cristina

7 enero 2021

Contenta con los plazos de entrega y el servicio en general. Solo un detalle, me hubiera gustado tener un seguimiento del envío más detallado,no solo con la fecha estimada de entrega. Y algunas veces la app no navega muy bien, cuando retrocedes para volver a donde estabas,te lleva directa a la página de inicio. También pondría una tabla de tallas de varios países y las medidas que conlleva cada talla. Gracias

7 enero 2021

Los productos son de muy buena calidad y la entrega es muy buena

7 enero 2021

Encantada con todo, servicio y rapidez en la entrega

7 enero 2021

Fueron muy rápidos en el envío y es facilísimo comprar

7 enero 2021

Todo correcto.

Información para el cliente

Última Comentario: hoy

Estado del certificado: VÁLIDO

Reseñas en mediación: 2

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Información de la empresa

bonprix es una empresa de moda internacional con sede en Hamburgo, Alemania. Interpreta las últimas tendencias de las pasarelas y las lleva al armario de todas las mujeres, transformándolas en prendas que se adaptan a cualquier ocasión, estilo y talla. Con cinco líneas de ropa y una nueva colección cada mes, inspira a mujeres de todo el mundo para que descubran y compren la moda en la tienda online bonprix.

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Categoría: Moda e shopping

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