bonprix
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28 enero 2023

El producto esta vez ha sido defectuoso

Respuesta del vendedor

¡Hola Monica! Te hemos intentado contactar por teléfono, pero sin éxito. Por ello, te hemos enviado un correo. Lamentamos que hayas recibido el artículo con un defecto. Siempre que no se haya utilizado, puedes solicitar la devolución del mismo. Saludos, Carla

28 enero 2023

Todo perfecto. Me enviaron un producto de otro color por error y el cambio fué rápido y sin problemas

28 enero 2023

Han cumplido con mis expectativas y la entrega perfecta. Lo recomiendo

28 enero 2023

PRODUCTOS DE BUENA CALIDAD A UN PRECIO MAS QUE RAZONABLE FUNCIONAN LOS ENVIOS, SON RAPIDOS Y LLEGA TODO EN PERFECTO ESTADO Y LAS DEVOLUCIONES SON SENCILLAS Y EFECTIVAS

28 enero 2023

Envío muy rápido. Productos de buena calidad.

28 enero 2023

Buena compra estoy contenta

28 enero 2023

Como siempre una experiencia genial. Todo perfecto y las prendas que no nos convencieron las devolvimos y todo el proceso fue rápido. Impecable

28 enero 2023

La experiencia con la tienda ha sido buena, el único problema que he tenido ha sido con la empresa de mensajería Seur. Ojalá trabajasen con otra empresa más seria y responsable.

Respuesta del vendedor

¡Hola Paula! Hemos intentado contactarte telefónicamente, pero sin respuesta. Por ese motivo te hemos enviado un correo. Sentimos las molestias ocasionadas con la entrega del pedido con la empresa de mensajería. Lamentablemente no hay previsión de cambio con la empresa para hacer los envíos. Saludos, Carla

28 enero 2023

Envío rápido, y buena calidad de los productos

28 enero 2023

Llegó más rápido de lo esperado y todo correcto

28 enero 2023

Vergonzoso, qué falta de seriedad ni profesionalidad, y mal trato al cliente!! Compré cuatro artículos en la web, para recibir a mi dirección, mi casa. De repente recibo un email de Seur diciéndome que mi paquete está en un punto de recogida, en no sé qué calle!!! Yo compro por internet porque cuido una persona dependiente y no puedo salir. Llamé a At. Cliente de bonprix y el trato fue humillante, que no iban a llevarme el paquete a casa, a pesar que el error fue de ellos, y así les consta. Después de varias llamadas y varios emails, no solo me quedé sin mi compra a casa, sino que aún no me quieren tramitar mi reembolso por todo su error!!! Me hacen esperar, no sé aún hasta cuando!!! Me dicen que el paquete se estará más de una semana aún en el punto de recogida hasta que vuelva al almacén!! Y porqué narices no me devuelven mi dinero ya y luego que se apañen en cómo y cuándo recuperan sus artículos??? Porqué ha de pagar las consecuencias de su error el cliente?? A su costa?? Qué vergüenza. Nunca más compro en Bonprix, y ni se disculpan. Si cometéis un error, o lo solucionáis o devolved el dinero ya al cliente que no tiene ninguna culpa!!! Que me tengo que esperar un mes para recuperar mi dinero?? Os voy a denunciar.

Respuesta del vendedor

¡Hola Núria! Te informo que hemos intentado contactarte por teléfono, pero sin respuesta. Por ello, te hemos enviado un correo. Lamentamos los inconvenientes con la entrega de tu pedido y que se haya entregado en un punto Seur. En este caso, puedes solicitarnos que se devuelva a nuestros almacenes para indicarlo a la empresa de mensajería y de esta manera, una vez se entregue en nuestro almacén, proceder al reembolso lo antes posible. Además, indicarte que el proceso es automático, por lo que sin los artículos de nuevo en almacén no se puede emitir el reembolso. Saludos, Carla

28 enero 2023

Todo correcto

28 enero 2023

Estoy esperando el ingreso en mi cuenta por un articulo que nunca se llego a entregar ni a avisar de si estaba en casa. Ahora estoy pendiente de recibir otros cuatro articulos por lo cuales ya he pagado, espero recibirlos en mi domicilio con normalidad Atentamente

Respuesta del vendedor

¡Hola María Pilar! Hemos intentado contactarte por teléfono, pero sin éxito puesto que el número no es el correcto. Lamentamos los inconvenientes con el pedido y que no se entregara correctamente. El pedido ha llegado de vuelta a nuestros almacenes y por ese motivo ya se emitió el reembolso. Saludos, Carla

28 enero 2023

Buen servicio y buenos artículos. Lo único malo es el servicio de envío y recogida con SEUR. No le doy cinco estrellas por el servicio de Seur.

28 enero 2023

El producto se ajusta totalmente a lo ofertado. Buena relación calidad y precio. Rápida entrega. Solución de problemas al momento. Ningún problema en devolución. Excelente

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Información de la empresa

bonprix es una empresa de moda internacional con sede en Hamburgo, Alemania. Interpreta las últimas tendencias de las pasarelas y las lleva al armario de todas las mujeres, transformándolas en prendas que se adaptan a cualquier ocasión, estilo y talla. Con cinco líneas de ropa y una nueva colección cada mes, inspira a mujeres de todo el mundo para que descubran y compren la moda en la tienda online bonprix.

bonprix (Usuario Activado)
Via Adua 33
13855 Valdengo (BI)
Italy
Número de IVA 01939830020
Tel. +34 935 481 843

Fax +34 935 481 844

Categoría: Moda e shopping

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