bonprix
Críticas: 11.814

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Calculado sobre 2.146 reseñas en los últimos 12 meses.
 
últimos 3 meses: 4,4/5  
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El mes pasado: 4,5/5  
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408 críticas

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Voto medio producto
4,5 /5
Última Comentario: 26 julio 2024
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5 julio 2024
Nada contenta cuando tuve que cambiar la dirección de entrega del paquete. Aún avisando con tiempo de sobra no se realizó el cambio.
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¡Hola Paula! Sentimos que nuestro servicio no haya estado a la altura de nuestros estándares habituales, hacemos todo lo posible por ayudar y complacer a nuestros clientes, por eso lamento escuchar que en este caso no hemos podido satisfacerte. Hicimos todo lo posible para entregarle el paquete pero, a pesar de nuestros continuos recordatorios para cambiar la dirección, el mensajero hizo caso omiso de ello y lo entregó en un punto pick up. El paquete retornará a nuestro almacén si no es recogido en el Pick Up, y el importe será reembolsado al mismo método de pago que usó durante la compra. Te reiteramos nuestras sinceras disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos tu disposición. Saludos, Claudia
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24 junio 2024
He comprado por primera vez en vuestra plataforma. En un principio todo ok, confirmaciones de todo , hasta de lo que no pasaba, ya que no quedaba claro qué iba a recibir, hasta que llegaba. SI llamaba para pedir explicaciones recibía primero una explicación correcta, pero poco clara porque no contestaba a mi duda ,luego otra diferente de otra persona, que me pide que le ponga por escrito lo que pasaba y recibo otra explicación randon sin responder a mi duda, y ya cuando ya estas enfadado porque tienes que molestarte en dar mas explicaciones y pides una aclaración me toca un teleoperador muy impertinente que solo quiere hacer ver que todo esta ok. A día de hoy solo he recibido un articulo de los 3 que pedí. El articulo, todo hay que decir, está perfecto y es lo que quería. Un articulo se que no lo voy recibir ya que no está en stock y eso lo entiendo, pero hay otro articulo pendiente de recibir que no llego. Esperemos que llegue. ya que de tuve que llamar para reclamarlo y cuando lo reclame no he recibido ni confirmación ni nada ya que el teleoperador me dice que al ser una gestión interna no mandan nada, ¿en serio creen que eso es de fiar? . Desde luego, poco puedo decir desde aquí, pero si quieren que les amplíe mas información no tengo inconveniente. Pero si sugiero que lean, y repito, lean los historiales de los pedidos ya que es un verdadero rollo tener que explicar una incidencia cada vez que llamas y encima ver que la persona que está al otro lado no entiende tampoco que sucede. Es mas, tengo la extraña sensación de que esta incidencia no ha terminado. De momento, mi experiencia con ustedes la califico de regular.
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10 junio 2024
El pantalón vaquero no se ajusta a la talla de Europa, Me han enviado un vaquero 2 tallas menor . No dispongo del envase del pedido debido a que siempre he recibido todo en su talla correspondiente y lo tiré a la basura
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¡Hola Luis! Gracias por tu comentario. Te informo que puedes devolver un producto de forma gratuita, ya sea a domicilio o mediante una tienda pick up. Si no dispones de la bolsa original, puedes usar otra, siempre y cuando no tenga marca comercial. Saludos, Claudia
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6 junio 2024
No indican correctamente el stock. No me han enviado un artículo porque dicen que no hay stock, pero en la web me deja comprarlo de nuevo
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¡Hola Henar! Gracias por tu reseña que nos permite mejorar aspectos de nuestra cadena de ventas, incluyendo la reposición de artículos. Le pedimos disculpas por no haber podido cumplir la promesa hecha en el momento del pedido; a veces puede ocurrir que los artículos disponibles en el momento del pedido no lo estén después de la facturación, en primer lugar porque la demanda ha superado la oferta y porque tenían una disponibilidad limitada. Le prometo que nos esforzaremos por mejorar y esperamos que nos dé otra oportunidad para ofrecerle una experiencia óptima la próxima vez. Saludos, Claudia
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27 mayo 2024
Normalmente no hay ningún problema con los envíos pero los dos últimos un poco regular.
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¡Hola Susana! Agradecemos tu comentario, y lamentamos saber que los servicios de entrega no han estado a la altura de tus expectativas. Estamos trabajando para encontrar una solución optima y evitar que sigan sucediendo incidencias de este tipo y podamos brindar una mejor experiencia en el futuro. Saludos, Claudia
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24 mayo 2024
Entrega en tiempo estimado pero no en domicilio. Dentro del pedido, un producto ofertado no disponible ¿?
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¡Hola Imanol! Agradecemos tu reseña que nos permite mejorar aspectos de nuestra cadena de ventas, incluyendo la reposición de artículos. Te pedimos disculpas por no haber podido cumplir la promesa hecha en el momento del pedido; a veces puede ocurrir que los artículos disponibles en el momento del pedido no lo estén después de la facturación, en primer lugar porque la demanda ha superado la oferta y porque tenían una disponibilidad limitada. Te prometo que nos esforzaremos por mejorar y esperamos que nos des otra oportunidad para ofrecerte una experiencia óptima la próxima vez. Con respecto a la entrega del paquete, te informo que la empresa transportista efectuará entrega de la mercancía en el domicilio designado por el remitente hasta con dos intentos (salvo en períodos de picos de producción, con uno), y los siguientes en puntos pick up. Saludos, Claudia
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20 mayo 2024
Ha subido el importe mínimo de compra para envío gratuito a 35€. Es una lastima. Me sacaron de un pedido grande una prenda porque no estaba disponible mientras en que la web pone que sí que hay stock y la he vuelto a comprar. Con el antiguo límite de gastos de envío 29€ no hubiera tenido que pagar el coste de envío de un producto que sacaron de mi primer pedido y que he tenido que volver comprar a parte por causas ajenas a mi voluntad. El resto de artículos del pedido ya recibido muy bien: tallaje, calidad precio, promociones de descuento
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¡Hola Noemí! Muchas gracias por tu comentario. Te pedimos disculpas por no haber podido cumplir la promesa hecha en el momento del pedido; a veces puede ocurrir que los artículos disponibles en el momento del pedido no lo estén después de la facturación, en primer lugar porque la demanda ha superado la oferta y porque tenían una disponibilidad limitada. Le prometo que nos esforzaremos por mejorar y esperamos que nos dé otra oportunidad para ofrecerle una experiencia óptima la próxima vez. Saludos, Claudia
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16 mayo 2024
No me contestas he hecho una devolución y nadie me ha contestado
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¡Hola Suzel! Gracias por tu comentario. Te informo que hemos verificado en tu cuenta, y consta registrada una devolución el día 08/05/2024, también hemos comprobado que ha sido recogida el día 10/05/2024. Te informo que que nuestro procedimiento de devolución prevé un reembolso en un plazo máximo de 14 días. Saludos, Claudia
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9 mayo 2024
i tessuti non sono male e la confezione è discreta, soprattutto in rapporto al prezzo ma con le misure è un disastro o sono troppo grandi o sono troppo piccole o ti mandano direttamente la taglia sbagliata, peccato.
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Ciao Ornella, apprezziamo il tuo feedback perché ci permette di migliorare la qualità dei nostri prodotti e del nostro servizio. Per quanto riguarda le taglie dei nostri prodotti, devo informarti che sono abbastanza grandi, quindi ti consigliamo di ordinare una taglia in meno del solito, anche se con i reggiseni devi tenere conto che le taglie sono francesi/belghe, quindi devi ordinare l'equivalente della taglia spagnola. Saluti, Claudia
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2 mayo 2024
Nunca logro hacer devoluciones, relleno el formulario y espero, pero no recogen la devolución en mi casa. Lo he intentado en 4 ocasiones y solo en una, y tras reclamar, logré devolver la prenda. Pese a todo me gusta la tienda y sigo comprando en ella, pero empieza a molestarme no poder devolver las prendas que no se ajustan a lo que esperaba. Ahora mismo quiero devolver un vestido y no lo voy a lograr.
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¡Hola María Antonia! Agradecemos tu comentario y lamentamos los inconvenientes que has experimentado con las devoluciones. Agradecemos que a pesar de estos inconvenientes sigas confiando en nosotros. Intentaremos dar solución al problema de las devoluciones directamente con la compañía de transportes para que no se vuelvan a presentar situaciones como esta. Saludos, Claudia
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22 abril 2024
Soy asidua desde hace unos años , un par de veces he devuelto productos y no he recibido reintegro ni cambio. Y lo ultimo el pedido de los zapatos, USADOS. Me gustaría seguir comprando pero me da miedo.
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¡Hola Reyes! Agradecemos tu reseña, y lamentamos los inconvenientes que has tenido con las devoluciones. Nuestra política de devoluciones prevé un reembolso en un plazo de hasta 14 días. Te he escrito un correo para que nos puedas dar más detalles de las devoluciones con las que has tenido problemas. Saludos, Claudia
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15 abril 2024
La calidad de las prendas, es baja. Muy pocas, valen la pena. No me gusta
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¡Hola María José! Agradecemos tu comentario, que aunque negativo, permite que otros clientes se hagan una mejor idea de nuestros productos. Lamentamos que la calidad de las prendas no haya satisfecho tus expectativas y las hayas tenido que devolver. Opiniones como la tuya son importantes para mejorar en dar a nuestros clientes artículos de calidad. Saludos, Claudia
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8 abril 2024
Me gustaría que las tallas fuesen más detalladas personalizadas cada modelo da unos centímetros según corte y según tejido
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¡Hola Carmen! Te informamos que nuestras prendas a través de la web están exhibidas en tallaje francés belga (fb)y suelen ser mucho más grandes que las tallas españolas, por lo tanto, siempre sugerimos pedir una talla menos de la habitual. Saludos. Claudia
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14 marzo 2024
La chaqueta llego descosida del lateral.
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¡Hola Gloria! Agradecemos tu comentario, y lamentamos que hayas recibido un producto defectuoso. Nos comunicaremos contigo para darle una solución lo antes posible. Saludos, Claudia
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9 febrero 2024
los productos suelen tener mucho peor aspecto en la realidad que en la foto. Igual que el corte/la forma. Recibes una talla diferente a la que pediste. Pero lo que más me molesta de todo es que nunca recibes respuesta a !!!!!, independientemente de si envías el correo electrónico directamente o a través de la página web. ¡¡¡¡Soy cliente de bonbrix Alemania desde hace mucho tiempo, pero la "versión" española aquí es mucho peor!!!!
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¡Hola Petra! Agradecemos tus comentarios que aunque negativos ayudan a otros clientes a hacerse una mejor idea de los artículos y nos dan la oportunidad de mejorar la calidad de un producto. Lamentamos que nuestros prodctos no hayan satisfecho tus expectativas. Saludos, Claudia

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Bollino Feedaty
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Información de la empresa

bonprix es una empresa de moda internacional con sede en Hamburgo, Alemania. Interpreta las últimas tendencias de las pasarelas y las lleva al armario de todas las mujeres, transformándolas en prendas que se adaptan a cualquier ocasión, estilo y talla. Con cinco líneas de ropa y una nueva colección cada mes, inspira a mujeres de todo el mundo para que descubran y compren la moda en la tienda online bonprix.
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