bonprix
Críticas: 11.089

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Calculado sobre 2.636 reseñas en los últimos 12 meses.
 
últimos 3 meses: 4,6/5  
(de 642 reseñas)
El mes pasado: 4,6/5  
(de 183 reseñas)

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Otros indicadores
Voto medio producto
4,5 /5
Última Comentario: 4 marzo 2024
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19 febrero 2024
La calidad del abrigo me gusta pero no tiene nada que ver el color de la prenda que me ha llegado y el que tenéis en la imagen en la web.
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¡Hola María! Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que estás satisfecha con la calidad del abrigo que compraste, y lamentamos que el color del abrigo no se ajuste al que esperabas. Te recuerdo que es posible devolver un artículo sin coste adicional, ya sea a domicilio o mediante servicio de puntos de recogida. Saludos, Claudia
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19 febrero 2024
Con bonprix ningún problema. El problema fue con Seur, la mensajería. Cambié el día de entrega porque no iba a estar y no hicieron caso. Muy mal reparto
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¡Hola María! Agradecemos tu comentario y lamentamos que hayas tenido una experiencia menos que óptima con la entrega de tu pedido. Verificaremos la práctica con la empresa transportista para asegurarnos que no vuelva a ocurrir. Saludos, Claudia
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15 febrero 2024
El envío es rápido y es fácil navegar por la página. No me gusta que los productos vengan sin etiqueta.
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¡Hola Cristina! Gracias por tu comentario que permite a otros clientes hacerse una idea del funcionamiento de nuestro sitio web. Te informo que todos nuestro productos están etiquetados al momento de empacarse y enviarse a nuestros clientes. Saludos, Claudia
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14 febrero 2024
Het is op tijd geleverd maar er is geen retourformulier aanwezig in de verpakking en ik vind geen emailadres voor correspondentie
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¡Hallo Irma!, We waarderen je feedback. We willen je er graag op wijzen dat we vanaf 25 juli 2023, om het papierverbruik te verminderen, geen papieren verzendlijst meer in je pakket zullen doen. Het zal beschikbaar zijn op alle bestellingen via "Mijn account". Als u per e-mail wilt communiceren, kunt u dat doen op het volgende adres: asistencia@bonprix.es Met vriendelijke groet, Claudia
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12 febrero 2024
La compañía de transportes Seur un desastre. Da igual cuando digas que quieres el paquete que ni pasan. Llaman por teléfono y si no lo coges (por motivos de trabajo) ni pasan para ver si hay alguien. Al final tienes que ir a buscarlo donde te lo hayan dejado. Y para eso pagas gastos de envío para recogerlo tu.
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¡Hola Beatriz! Agradecemos tu comentario y lamentamos las molestias ocasionadas con la entrega de tu pedido. Ten la certeza de que estamos trabajando para mejorar y poder proporcionar un servicio excelente. Saludos, Claudia
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12 febrero 2024
Las tallas de ropa son más grandes de lo que dice en las etiquetas.
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¡Hola Anna! Gracias por tu comentario. Efectivamente las tallas de nuestros prodctos son bastante grandes, es por eso que siempre sugerimos a nuestros clientes pedir una talla menos a la que habitualmente usan. Saludos, Claudia
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5 febrero 2024
Mi experiencia con bonprix ha sido buena, como siempre, aunque el servicio de la empresa de transporte ha empeorado.
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¡Hola Gloria! Agradecemos tu reseña, y nos agrada saber que estás satifecha con nuestros productos y servicio. Lamentamos si has tenido una mala experiencia con la empresa transportista, y agradecemos que nos lo hayas hecho saber para poder actuar y encontrar una solución adecuada. Saludos, Claudia
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4 febrero 2024
Las prendaa que compré no eran de la talla ni del material que yo esperaba. Pero el envio fue rápido y aceptaron mi devolución. El punto de recogida no fue especialmentw amable.
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¡Hola Carme! Muchas gracias por tu comentario. Lamentamos que las tallas de los productos comprados no hayan sido las adecuadas para ti. Te informo que las tallas de nuestros productos son bastante grandes, es por ello que siempre sugerimos pedir una talla menos a la habitual. Saludos, Claudia
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3 febrero 2024
Los productos son buenos pero el embalaje deja mucho que desear,las prendas en éste caso eran abrigos llegaron con unas arrugas tan marcadas que ha sido imposible quitar ni con plancha de vapor,y la bolsa en la que iban estaba rasgada por varios sitios,se podría evitar enviándolo en cajas que protegiera el pedido
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¡Hola Yolanda! Agradecemos tu reseña y te gradecemos que nos hayas llamado la atención en este asunto. Lo revisaremos detenidamente para asegurarnos que no vuelva a ocurrir. Esperamos que nos des otra oportunidad para proporcionarte una mejor experiencia la próxima vez. Saludos, Claudia
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2 febrero 2024
Aunque tienen gran variedad de productos, la mayoría son con precios elevados. Los filtros son pocos para la variedad que tienen y cuesta encontrar algo en concreto. Muchos productos aparecen como disponibles y cuando vas a tramitar el pedido te dice que está agotado y por más horas que pases refrescando la página o intentándolo no puedes comprarlo aunque siga en disponible. La web bastante mala. El servicio al cliente es bastante básico.
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¡Hola Beatriz! Agradecemos tu comentario que nos permite mejorar aspectos de nuestro sitio web. Te pedimos disculpas por los inconvenientes que has encontrado sobre la disponibilidad de nuestros productos, y te prometemos que trabajaremos en mejorar los procedimientos de actualización para evitar que vuelvan a producirse incidentes de este tipo. Saludos, Claudia
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1 febrero 2024
La ropa se ve de calidad y a muy buen precio, lástima que las tallas no me han coincidido demasiado. De todas formas el proceso de devolución es muy eficiente. Seguiré intentando encontrar mi talla!
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¡Hola Carla! Gracias por tu comentario. No encanta saber que nuestros productos cumplen con tus expectativas. Te informo que las tallas son grandes por lo que recomendamos pedir una talla menos a la que habitualmente usas. Saludos, Claudia
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1 febrero 2024
He tenido que devolver ya dos prendas, porque el tema del tallaje esta muy mal aclarado e indicado. Si es verdad que las devoluciones han sido rápidas y sencillas, pero no me echa para atrás, volver a comprar por el tema de las tallas. Y la aplicación también debería mejor
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¡Hola María Jesús! Gracias por tu reseña. Lamentamos que hayas tenido problemas con la tallas, te informo que las tallas dan bastante de si, por lo que siempre recomendamos pedir una talla menor a la habitual. Saludos, Claudia
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27 enero 2024
Es difícil de usar la app, No puedes filtrar por precios, y tienes que mirar todas las fotos. Y tardas mucho mas, por si no quieres gastar mas de lo que piensas. La mayoria de las webs, dan està opcion.
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¡Hola María Teresa! Muchas gracias por tu comentario, para nosotros es muy importante que nuestros cliente puedan comprar con facilidad, por tanto tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar nuestra app. Saludos, Claudia
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25 enero 2024
La ropa perfecta pero la empresa de mensajería Seur unos impresentables, han cambiado la dirección de entrega porque les ha dado la gana y en el anterior pedido se quedaron con el falsificando mi firma cuando tenían k dejarlo en un lockers, increíble!!
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¡Hola María Teresa! lamentamos saber que tuviste una experiencia menos que óptima con la entrega de tu pedido, pero aun así te agradecemos que nos hayas llamado la atención sobre este asunto. Lo estudiaremos detenidamente y nos aseguraremos de que no vuelva a ocurrir. Esperamos que nos des otra oportunidad para proporcionarte una mejor experiencia la próxima vez. Saludos, Claudia
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22 enero 2024
En general estoy contenta con Bonprix pero no entiendo que se pida una talla de sujetador y traiga una más pequeña En ningún lado pone que la talla que hay que pedir sea la europea Yo cojo la que uso siempre y me llega pequeña Además no me ha llegado etiquetas para la devolución
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¡Hola Ana! Agradecemos tu comentario. Te informo que las tallas de nuestros sujetadores son Francesas, por lo que se ha de pedir la talla equivalente a la talla española. Con respecto a las devoluciones, si has pedido que el mensajero pase por tu domicilio, el se encarga de la etiqueta de devolución, si por el contrario deseas hacer la devolución por un punto pick up, al momento de gestionar la devolución, podrás descargar la etiqueta. Saludos, Claudia

Información para el cliente

Bollino Feedaty
Última Comentario: 19 Feb. 2024
Estado del certificado: VÁLIDO
Comentarios en mediación: 2

El proceso de recopilación de comentarios de Feedaty es imparcial e independiente de los vendedores.
Las reseñas de Feedaty se recopilan directamente de consumidores verificados que realmente han comprado un producto o servicio en el sitio del vendedor.

Información de la empresa

bonprix es una empresa de moda internacional con sede en Hamburgo, Alemania. Interpreta las últimas tendencias de las pasarelas y las lleva al armario de todas las mujeres, transformándolas en prendas que se adaptan a cualquier ocasión, estilo y talla. Con cinco líneas de ropa y una nueva colección cada mes, inspira a mujeres de todo el mundo para que descubran y compren la moda en la tienda online bonprix.

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