Borgione
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27 januar 2016

Prima e ultima esperienza di acquisto on-line su Borgione.it. e vi spiego il perchè. Il sito è molto buono ed intuitivo ma è da perfezionare: ho riscontrato che in alcuni menu a tendina relativi alla scelta delle varianti colori ne mancano alcuni (assenza non dovuta a momentanea indisponibilità di quell'articolo). Il riepilogo dell'ordine viene subito inviato automaticamente via mail e riporta correttamente la dicitura tutte le varianti colori scelte. La sorpresa arriva al momento della consegna quando l'articolo arriva nella variante di colore errata corrispondente cioè all'articolo proposto da default nel sito (prima di scegliere la variante). In sostanza non si aggiorna il codice prodotto con quello della variante scelta. Fin qui nessun problema se non che: la mail per il reso non riceve risposta, nemmeno dopo la prima telefonata di sollecito al customer service. Alla seconda telefonata al customer service ho dovuto ribadire più e più volte le mie ragioni, insieme all'operatrice, vediamo on-line cosa avviene nel sito in fase di ordine e ancora si rifiuta di concedere il reso a carico della ditta. Dice che dopo mail automatica di conferma d'ordine (riportante la variante di colore corretta) ne arriva una seconda (invece non pervenuta) in cui si poteva riscontrare che l'articolo è nella variante diversa (ed errata) pervenuta. Solo dopo aver consultato la collega che gestisce il sito mi concede il reso a loro carico....

Sælgers svar

Gentile Cliente, ci spiace per il problema riscontrato e la ringraziamo per aver fatto presente l'errore sull'articolo permettendoci di correggerlo. Purtroppo all'articolo era stata abbinata la variante colore errata (non si tratta quindi di un problema legato al sito). Sappiamo che il nostro servizio clienti, appurata la situazione, ha provveduto alla sostituzione dell'articolo. Grazie per la sua recensione. Speriamo di rivederla sul nostro sito. Lo Staff Borgione

25 januar 2016

Prodotto rispondente alle aspettative e alla descrizione sul sito

25 januar 2016

ottimo rapporto qualità/prezzo. mi piacerebbe ci fosse una sede dove visionare dal vivo i prodotti ed acquistare dal vivo. CONSEGNATO IL PACCO ALLE 19,40.....UNO STRANO ORARIO

25 januar 2016

Ottimo prodotto, tempi di consegna rispettati e ottimo imballaggio. Continuerò gli acquisti su questo sito!!!

25 januar 2016

La consegna è stata puntuale.

24 januar 2016

ottimo in tutto

24 januar 2016

I pastelli a cera Giotto bebè sono di dimensioni molto piccole e non era ben precisato sul sito. L'adesivo sul sacco di Jua non è ben fissato. La pasta Rubber è in una confezione di cartone poco pratica.

Sælgers svar

Gentile Cliente, ci spiace che abbia avuto dei problemi con i prodotti. La dimensione di ogni prodotto da noi venduto è indicato nella scheda prodotto sotto "Informazioni Tecniche". Grazie per la sua recensione, speriamo di rivederla ancora sul nostro sito. Lo Staff Borgione.

24 januar 2016

ottimo sito.

23 januar 2016

Azienda molto seria, molto soddisfatta

22 januar 2016

Bellissimo è divertentissimo. L'ho preso per mio figlio di quattro anni ma ci gioca anche quello di dodici ....... Ed anche io con mia moglie

22 januar 2016

OTTIMI PRODOTTI. OTTIMI TEMPI DI CONSEGNA.

22 januar 2016

servizio e prodotti impeccabili, le 5 stelle le meritano tutte.

21 januar 2016

Servizio clienti molto rapido

21 januar 2016

Ottimo materiale, consegna in tempi brevi. Catalogo ricco e di facile consultazione

21 januar 2016

Materiale eccellente richiesto da insegnanti per le caratteristiche specifiche.

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Da 50 anni offriamo prodotti che rendono grande la felicità dei più piccoli. Genitori e zie, educatori ed educatrici, specialisti e specialiste nel nostro e-commerce trovano giochi, cancelleria, materiale per lavori creativi e arredi sicuri e selezionati con cura da noi. Scegli un futuro prodotto del cuore su www.borgione.it ❤

Borgione (Bruger Aktiveret)
Via Giuseppe Gabrielli, 1
10077 San Maurizio Canavese (TO)
Italy
Momsnummer 02027040019
Tel. 0117081146

Kategori: Giochi e Hobby

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