Borgione
Recensioni: 6.215

4,6

Calcolato su 329 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,7/5

(su 105 recensioni)

Ultimo mese: 4,5/5

(su 28 recensioni)

91,0%

5.653 recensioni

4,3%

267 recensioni

4,7%

295 recensioni

5 stelle

4.541

4 stelle

1.112

3 stelle

267

2 stelle

101

1 stelle

194

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Consegna

4,6 /5

Servizio clienti

4,6 /5

Semplicità e chiarezza

4,5 /5

Sistema di pagamento

4,7 /5

reso

4,4 /5

Packaging

4,4 /5

ebay (78)

4,9 /5

Ultima recensione: 3 maggio 2024

13 giugno 2023

Grazie per aver chiesto la mia opinione. Ho comprato una sabbionaia a 27 euro circa in offerta, il prezzo iniziale era intorno ai 40, pensando di fare un buon acquisto. In realtà è molto poco resistente, è arrivata già con un bozzo ed è la stessa che vendevano al supermercato a 20 euro. Pensavo di fare un acquisto valido su Borgione e invece è stata una delusione.

7 maggio 2023

Il reso dopo solo due giorni per un errore di misure , con un costo di 16€ quando ad oggi i resi sono completamente gratuiti , per un sito così importante è veramente troppo

Risposta del venditore

Gentile Francesca, mi dispiace sentire che hai avuto un'esperienza negativa con il reso sul sito. Tuttavia, vorrei sottolineare che il costo del reso può variare da sito a sito e dipende dalle politiche di reso della singola azienda. Ti ricordo anche che se il preventivo per il reso non ti soddisfa puoi rendere la merce con un corriere a tua scelta. In ogni caso, è importante per noi garantire una buona esperienza di acquisto per i propri clienti, ti consiglio di contattare il servizio clienti e spiegare la situazione. Sperando che la tua prossima esperienza di acquisto sul sito sia più piacevole e soddisfacente, ti auguro una felice giornata Sara BORGIONE CENTRO DIDATTICO

6 aprile 2023

MI SONO SEMPRE TROVATA BENE CON BORGIONE MA ULTIMAMENTE LA QUALITA' DEI PRODOTTI STA SCENDENDO E IL SERVIZIO CLIENTI LASCIA A DESIDERARE

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace leggere la tua recensione, ne faremo tesoro in quanto questi feedback sono per noi un’occasione per migliorarci. L’attenzione al cliente è da sempre la nostra priorità e lavoreremo per fare sempre meglio. Come comunicato in precedenza dall' ufficio resi, è possibile rendere la merce che non è di vostro gradimento secondo la nostra politica aziendale, ovvero potendo scegliere se utilizzare un ns corriere con una quota di reso a vostro carico, oppure con un corriere a vs scelta con il quale stabilire le spese di consegna. Le auguriamo una felice giornata. @BORGIONE CENTRO DIDATTICO

11 marzo 2023

Ho effettuato un ordine e dopo 3 giorni ricevo una mail che mi indica che l ordine è fermo. Ricevo una chiamata,tutto fermo perché mancava il codice fiscale. L ordine viene riemesso il giorno dopo e mi arriva dopo 4giorni. In una busta c erano i flaconi delle tempere tutti rotti. Faccio subito segnalazione con foto e mi rispondono che per procedere servono le foto. Rispondo che le avevo già allegato. Sono in attesa di risposta. Come inizio e primo ordine poteva andare meglio. Anche perché ho pagato 6,90 euro di spedizione e mi venne detto che tale spesa è correllata alla benzina e packaging. Rimango perplessa

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto. Sappiamo che è già stata contatta dal nostro ufficio assistenza che ha provveduto alla sostituzione del materiale arrivato danneggiato. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito. Le auguriamo una felice giornata. BORGIONE CENTRO DIDATTICO

3 marzo 2023

I prodotti sono ottimi ma c'è stato più di un disguido con la consegna e l'ordine ci ha messo 17 giorni ad arrivare contro gli 1-3 giorni dichiarati sul sito..

Risposta del venditore

Grazie per averci fornito il tuo feedback sulla tua esperienza di acquisto. Ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti che ha incontrato con la consegna dell' ordine. Ci impegniamo costantemente a fornire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto possibile e ci spiace che in questo caso non siamo riusciti a farlo. Sappiamo che è già stata contatta dal nostro ufficio assistenza che ha emesso un buono omaggio, nella speranza di rimediare al disagio arrecatole. Le assicuriamo che stiamo lavorando duramente per migliorare i nostri processi di consegna e ridurre i tempi di attesa per le spedizioni future. La ringraziamo per la sua pazienza e la sua comprensione in merito a questo problema. Siamo lieti di sapere che i prodotti che ha ricevuto sono di suo gradimento e speriamo che continuerà a scegliere i nostri prodotti in futuro. Se ha ulteriori commenti o suggerimenti, non esiti a contattarci direttamente per discuterli con noi. BORGIONE CENTRO DIDATTICO

27 febbraio 2023

L’ultimo acquisto purtroppo non è andato bene, i vassoi per il tavolo luminoso sono arrivati rotti. Ho fatto reclamo settimana scorsa e a oggi nessuna risposta.

19 febbraio 2023

Personale poco gentile e non potrei descrivere in poche parole quello che mi è capitato

Risposta del venditore

Buongiorno Elisabetta, le chiediamo scusa per questo spiacevole episodio dovuto da un fraintendimento con il corriere. E' nostra intenzione risolvere il problema e offrirle un omaggio, sperando di rimediare, anche solo in piccola parte, al disagio che nostro malgrado le abbiamo arrecato. Ci scriva pure a borgione2@borgione.it, specificando il numero dell' ordine (che trova nell' email di conferma che ha ricevuto subito dopo il pagamento). Sarà mia premura seguirla personalmente. Ci scusi ancora! Attendo sua email. Le auguro una felice giornata, Sara - servizio clienti @BORGIONE

9 febbraio 2023

La qualità del materiale non si discute (arredi morbidi per psicomotricità), ma su diversi ordini in diversi anni non c'è mai stata una volta in cui si sono dimostrati efficienti, organizzati e puntuali. Servizio clienti molto gentile, ma non ha mai risolto i problemi da loro causati, si limitavano a scuse di qualsiasi genere.

Risposta del venditore

Gentile Anna, ci dispiace leggere la tua recensione, ma ne faremo tesoro in quanto questi feedback sono per noi un’occasione per migliorarci. L’attenzione al cliente è da sempre la nostra priorità e lavoreremo per fare sempre meglio. Le auguriamo una felice giornata. Simone @BORGIONE CENTRO DIDATTICO

31 gennaio 2023

All’arrivo della merce le scatole erano molto rovinate. All’interno i prodotti, non ben imballati, erano alla rinfusa (scatole tutte aperte e rotte)

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto, le chiediamo scusa per il disagio arrecatole. Nel caso abbia ricevuti articoli danneggiati o deteriorati, può inviarci la segnalazione a borgione@borgione.it allegando le foto, sarà nostra cura procedere alla sostituzione. Sperando di rivederla presto sul nostro sito, le auguriamo una felice giornata. BORGIONE CENTRO DIDATTICO

13 gennaio 2023

Ordine incompleto. Articoli danneggiati. Nuova spedizione per la sostituzione inviata senza prima chiedermi se l'indirizzo per la prima spedizione andasse bene e quando sono disponibile.

Risposta del venditore

Gentile Sara, siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto, le chiediamo scusa per il disagio arrecatole. Il nostro ufficio assistenza ha provveduto ad effettuare una nuova spedizione, riaffidando la merce al trasportatore. Sperando di rivederla presto sul nostro sito, le auguriamo una felice giornata. BORGIONE CENTRO DIDATTICO

7 gennaio 2023

Il calcetto è arrivato danneggiato e senza alcune viti. Inoltre, in fase di acquisto non è stato possibile inserire il codice sconto perché il sito, non permette di inserirlo in fase di acquisto. L’operatrice al telefono mi ha detto che sarà applicato sul prossimo acquisto. Non so se che ci sarà un ulteriore acquisto, esperienza negativa.

Risposta del venditore

Gentile Marco, siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto. Sappiamo che è già stato contatto dal nostro ufficio assistenza che sta provvedendo alla sostituzione dell' articolo arrivato danneggiato. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito dove potrà usufruire del codice sconto che non è riuscito ad utilizzare con il suo primo ordine. Le auguriamo una felice giornata. BORGIONE CENTRO DIDATTICO

29 dicembre 2022

Esperienza non del tutto positiva, perché sulla lettera di trasporto mancava l'indirizzo ( via e civico) che avevo inserito dettagliatamente al momento dell'ordine ed era presente anche in fattura, il tutto è stato corretto in seguito a mia telefonata al servizio clienti, ovviamente con ritardi nella consegna. Erano stati inseriti solo in nome, il cap e la città.

16 dicembre 2022

Esperienza pessima...mancata consegna...non risoluzione del problema....pessimo servizio

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che quanto ordinato non sia arrivato integro. In seguito alla sua segnalazione abbiamo subito provveduto a rispedire la merce, ma purtroppo in fase di trasporto è stata nuovamente danneggiata. A questo punto il nostro ufficio assistenza ha immediatamente aperto la pratica per il rimborso. Le auguro una felice giornata, Debora - servizio clienti @BORGIONE

11 dicembre 2022

É stata una pessima customer experience! Ho comprato i regali di Santa Lucia per la scuola. Li hanno spediti suddivisi in due pacchi. Il primo é arrivato subito, l’altro no. Ho contattato il customer service e mi ha informato che sarebbe arrivato il venerdì e non è arrivato, ho chiesto un aggiramento perché erano i regali dei bambini e mi hanno detto di aver scritto al corriere, Ieri pomeriggio, dopo aver nuovamente contatto il customer service per 4 volta (ed essere rassicurata fino a l’ultimo che sarebbe arrivato) mi arriva una mail che dice che il pacco potrebbe non arrivare in tempo! I bambini avranno la metà dei regali. Ho scritto una mail per informare del mio disappunto e non mi hanno nemmeno risposto (o proposto una soluzione alternativa come il ritirarlo a point/ fare una spedizione express sostituiva e rendere questo). Io non mi stupisco del successo si Amazon se queste sono le esperienze d’acquisto alternative.

Risposta del venditore

Gentile Jennifer, le chiediamo scusa per questo spiacevole episodio dovuto al ritardo del corriere. Le assicuriamo che la sua spedizione è stata monitorata costantemente, ed ad ogni suo sollecito il nostro Customer Service si è interfacciato con il corriere per gestirla al meglio e nel minor tempo possibile. Scusandoci ancora per il disagio, le auguro una felice giornata. Debora - servizio clienti @BORGIONE

16 novembre 2022

Ho acquistato sul sito e la consegna seppur con qualche difficoltà è stata effettuata I problemi sono sorti nel momento in cui ho richiesto il reso degli articoli acquistati che sono ancor oggi in mio possesso per il cronico disservizio del corriere a cui l’azienda fa riferimento tra dichiarazioni di passaggio mai effettuato a mancato rispetto degli orari da me opportunamente indicati per il ritiro del reso. Dopo ben 15 giorni e numerosi solleciti telefonici sono ancora ad attendere un ritiro che forse mai avverrà Dopo che sarà conclusa questa esperienza non acquisterò più alcun articolo per i problemi sopracitati

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 13 Giu 2023

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.

Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Da 50 anni offriamo prodotti che rendono grande la felicità dei più piccoli. Genitori e zie, educatori ed educatrici, specialisti e specialiste nel nostro e-commerce trovano giochi, cancelleria, materiale per lavori creativi e arredi sicuri e selezionati con cura da noi. Scegli un futuro prodotto del cuore su www.borgione.it ❤

Borgione (Utente Attivo)
Via Giuseppe Gabrielli, 1
10077 San Maurizio Canavese (TO)
Italia
Partita IVA 02027040019
Tel. 0117081146

Categoria: Giochi e Hobby

Visita il sito Contatta il venditore

Facebook

Borgione Recensioni: 6.215

91,0%

4,3%

4,7%

Altri indicatori

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

Borgione
Recensioni: 6.215