Borgione
Recensioni: 6.219

4,6

Calcolato su 325 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,6/5

(su 93 recensioni)

Ultimo mese: 4,5/5

(su 22 recensioni)

90,9%

5.656 recensioni

4,3%

268 recensioni

4,7%

295 recensioni

5 stelle

4.544

4 stelle

1.112

3 stelle

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2 stelle

101

1 stelle

194

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Altri indicatori

Consegna

4,6 /5

Servizio clienti

4,6 /5

Semplicità e chiarezza

4,5 /5

Sistema di pagamento

4,7 /5

reso

4,4 /5

Packaging

4,4 /5

ebay (78)

4,9 /5

Ultima recensione: 14 maggio 2024

13 ottobre 2022

Se non si ha una carta di credito è praticamente impossibile concludere l'ordine. Inoltre, se la procedura di pagamento non va a buon fine il carrello viene svuotato e bisogna ripetere tutto da capo!!! Tecnologicamente si è indietro di decenni

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace abbia riscontrato difficoltà nell'invio dell'ordine, lavoriamo costantemente affinchè l'esperienza on-line sia veloce e soddisfacente. Al momento del pagamento è possibile scegliere tra varie modalità, il suo ordine infatti risulta pagato con bonifico anticipato. Le precisiamo, infine, che tutti gli ordini che non vanno a buon fine vengono ripristinati nel proprio account come Ordine Annullato ed è possibile ripristinarli automaticamente cliccando su Riordina. Per qualunque ulteriore necessità o informazione, non esiti a ricontattarci! Le auguro una felice giornata, Debora - servizio clienti @BORGIONE

4 ottobre 2022

L'ordine è arrivato nelle tempistiche ma non vi è alcuna possibilita di fare il reso se non pagando le spese di spedizione. A fronte di un acquisto di 39 euro pagare 15 euro di spedizione per vedersi rendere solo meta dell'importo versato non ha alcuna convenienza. Ho tenuto gli articoli per non rimetterci. Rispetto ad Amazon che consente di effettuare resi gratuiti non vedo alcun vantaggio nel continuare ad acquistare su questo sito. Gli articoli sono belli ma se per caso si commettono errori ci rimetti. Con molto dispiacere non acquisterò mai piu dal vostro sito. E' vero è specificato nelle clausole ma essendo io un nuovo cliente avreste potuto fare un eccezione .

Risposta del venditore

Gentile Maria Pia, come indicato nelle nostre Condizioni di Vendita il diritto di recesso può essere esercitato chiedendo il reso tramite un nostro corriere oppure effettuando la spedizione a proprie spese. Le spese di reso vengono conteggiate di volta in volta in base al peso dell'articolo ed alla località in cui ritirarlo. A disposizione per qualunque altro chiarimento o necessità, le auguro una felice giornata. Debora - servizio clienti @BORGIONE

30 settembre 2022

buongiorno, la gestione dell'ordine la trovo difficoltosa, perchè sul catalogo c'è un codice con il punto, ma quando si fa l'ordine on line il punto va rimosso. Nell'area personale non è possibile gestire gli indirizzi di spedizione. Si può fare solo quando si fa il carrello. Questo ha generato un errore di spedizione che devo ancora risolvere. A volte non c'è corrispondenza tra i prezzi in catalogo e quelli on-line. La spedizione con BRT ci è arrivata con pacchi rovinati. Penso che si possa migliorare.

30 settembre 2022

tutte le risme di carta sono arrivate con involucro esterno strappato. non ho capito se la rottura sia avvenuta in fase di trasporto, imballaggio o ancora prima. Non effettuerò più ordini. trattandosi di materiale urgente per la scuola non ho potuto chiedere il reso.

Risposta del venditore

Gentile Paola, ci dispiace che a causa del trasporto parte del materiale spedito si sia danneggiato. Come da accordi telefonici è nostra intenzione rimediare, anche solo in piccola parte, al disagio arrecatole inviandole un buono sconto tramite e-mail. Scusandoci ancora per quanto accaduto, le auguro una felice giornata. Debora - servizio clienti @BORGIONE

29 settembre 2022

Il pacco, per poca affidabilità e serietà della ditta di spedizione al quale era affidato, è arrivato 5 giorni dopo la data massima di consegna stimata rendendo inutile il mio acquisto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, le chiedo scusa per il ritardo dovuto al corriere e per il disagio che, nostro malgrado, le è stato procurato. Le ho inviato une-mail con un codice sconto, sperando di rivederla presto sul nostro sito. Le auguro una felice giornata Debora - servizio clienti @BORGIONE

23 settembre 2022

Molto disponibile il personale che ho contattato telefonicamente.. ma ho effettuato un ordine per conto di un Comune nella convinzione che, come indicato dal sito, impiegasse 2-3 giorni ad arrivare, informazione fondamentale per me vista l'imminente apertura della Scuola dell'infanzia. Purtroppo la settimana seguente ho ricontattato l'azienda per scoprire che l'ordine non era ancora partito poiché non disponevano più delle brandine (disponibili al momento del mio acquisto). Insomma, quanto meno avrei preferito essere contattata per ricevere questa informazione. Ad oggi siamo in attesa della consegna a distanza di una settimana dalla mia chiamata.

20 settembre 2022

Tempi di consegna biblici certamente non acquisterò più on line

Risposta del venditore

Gentile cliente, le chiedo scusa per questo spiacevole episodio dovuto al ritardo del corriere. Gli ordini effettuati on-line hanno sempre la priorità e la consegna sulla sua zona avviene in 24/48 ore. Purtroppo la sua spedizione ha subito notevoli ritardi a causa di alcuni problemi informatici del corriere, verificatesi quel giorno. So che è stata contattata dal nostro ufficio assistenza e che le è stato offerto un omaggio, per rimediare anche se in piccola parte al disagio causatole. Le auguro una felice giornata, Debora - servizio clienti @BORGIONE

17 settembre 2022

Non so valutare i prodotti acquistati dato che, purtroppo, non sono mai arrivati. Probabilmente per un problema di corriere e non per colpa di Borgione, ma sono più di 15 giorni che cerco di avere risposte, il servizio clienti risponde, ma con poca sollecitudine. Aspetterò ancora notizie. Spero prima o poi di ricevere quello che ho acquistato.

Risposta del venditore

Gentile cliente, le chiediamo scusa per il disagio dovuto al ritardo del corriere. Il nostro ufficio assistenza ha provveduto ad effettuare una nuova spedizione, riaffidando la merce al trasportatore. Sperando di rivederla presto sul nostro sito, le auguriamo una felice giornata. Debora - servizio clienti @BORGIONE

5 settembre 2022

Ho ricevuto il pacco mal protetto che conteneva gessi e carta: quasi tutti i gessi si sono rotti e i fogli li ho pulito dai colori. Ho scritto subito un reclamo, sono passate due settimane e ancora non so nulla.

5 settembre 2022

Buongiorno, il materiale purtroppo non è arrivato. Nessuna comunicazione e nessuna telefonata. Cosa si deve fare?

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Ci scusiamo per il disagio dovuto al ritardo in fase di consegna. Abbiamo provato a contattarla telefonicamente ma non siamo riusciti a metterci in contatto con lei. Le abbiamo quindi inviato un buono sconto tramite e-mail, sperando di rimediare anche solo in parte al disagio arrecatole. Le auguro una felice giornata, Debora - servizio clienti @BORGIONE

30 luglio 2022

1 Prodotto non corretto e 1 danneggiato, fatta segnalazione ma ancora in attesa di vs riscontro. Grazie

Risposta del venditore

Gentile cliente la ringraziamo per la sua segnalazione. Da un controllo ci risulta che la sua pratica di reclamo sia stata gestita il 22/07 ma per procedere con l'invio degli articoli attendavamo una risposta alla mail che le è stata inviata il 25/07 sulla tipologia di squadretta da inviarle. Restiamo in attesa di gentile riscontro per procedere con la nuova spedizione. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito, le auguro una felice giornata. Claudia@Borgione

13 luglio 2022

Ho acquisto per fare un regalo un'altalena al costo di 147 euro, l'ho ricevuta con corriere nei tempi previsti, ma lo scatolo che la conteneva era rovinato con chiusure scollate. All'apertura è montaggio purtroppo manca un pezzo senza il quale poter montare l'altalena. Ho scritto al servizio clienti che mi ha prontamente risposto di mandare la foto, ma ad oggi quasi un mese non ho ricevuto risposta ed invio del pezzo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo dispiaciuti per quanto accaduto. L'ordine è stato fatto il 29 giugno ed è stato consegnato il 4 luglio. La sua segnalazione, circa il pezzo mancante, è stata fatta il 7 luglio e il nostro ufficio assistenza ha provveduto subito a contattare il fornitore che ha provveduto a rispedire l'elemento mancante. E' passata una settimana dalla sua segnalazione e abbiamo fatto il possibile per risolvere il suo problema nel minor tempo. Cercheremo di fare sempre meglio. Le auguriamo una felice giornata. BORGIONE CENTRO DIDATTICO

12 luglio 2022

Sia i pacchi che la merce sono arrivati tutti danneggiati. Utilizzabili ma danneggiati. La risma di carta aperta e le bottiglie delle tempere rovinate

Risposta del venditore

Gentile Cecilia, siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto. Sappiamo che è già stata contatta dal nostro ufficio assistenza che ha provveduto alla sostituzione del materiale arrivato danneggiato. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito. Le auguriamo una felice giornata. BORGIONE CENTRO DIDATTICO

28 giugno 2022

Effettuato un ordine in data 18 giugno. Ancora non ricevuta la merce. Contatto il numero clienti e parlo con una persona che prima fa presente che 'non siamo mica amazon' e poi si mostra cordiale nel dare spiegazioni. Oggi ricevo una mail in cui mi avvisano che il prodotto è stato spedito e ARRIVERÀ ENTRO 5 GIORNI. Sul sito la spedizione viene spacciata in 24/48 ore. Va bene il disguido, può succedere, ma così è proprio una presa in giro. Mai più, piuttosto davvero amazon a sto punto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Ci dispiace per quanto accaduto. Il suo ordine è stato spedito il giorno stesso ma purtroppo si è verificato un ritardo a causa di un problema telematico del corriere. Abbiamo pertanto ripreparato la merce e riaffidata ad un nuovo trasportatore che risulta essere venuto oggi in consegna. E' nostra intenzione rimediare, anche in piccola parte, al disagio che purtroppo le abbiamo arrecato inviandole un codice sconto da utilizzare sul nostro sito, che riceverà tramite e-mail. Le auguro una felice giornata Debora - servizio clienti @BORGIONE

2 giugno 2022

Le panchine sono carine. Purtroppo lo spedizioniere ci ha consegnato le panchine lamentandosi che erano state imballate male e molte avevano perso i tappi di gomma delle gambe. Tre panchine avevano inoltre una delle gambe anteriori piegate. Il tubolare con cui sono fatte è molto leggero e temo dureranno pochissimo. Oggi non le comprerei più.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per il disagio che nostro malgrado le abbiamo arrecato. Sappiamo che è stata contattata dal nostro ufficio assistenza e che, come da accordi, si procederà alla sostituzione delle panchine. Le auguro una felice giornata, Debora - servizio clienti @BORGIONE

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 13 Ott 2022

Stato certificato: VALIDO

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Da 50 anni offriamo prodotti che rendono grande la felicità dei più piccoli. Genitori e zie, educatori ed educatrici, specialisti e specialiste nel nostro e-commerce trovano giochi, cancelleria, materiale per lavori creativi e arredi sicuri e selezionati con cura da noi. Scegli un futuro prodotto del cuore su www.borgione.it ❤

Borgione (Utente Attivo)
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Categoria: Giochi e Hobby

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