Bravi Farmacie
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27 luglio 2026

Servizio online poco chiaro, mal organizzato e con consegna di un prodotto scaduto

27 luglio 2026

Ho chiesto di poter annullare un ordine dopo poche ore dall’invio e non ho mai ricevuto riscontro. Il prodotto è arrivato ed ho dovuto tenerlo.

10 luglio 2026

Ancora non ho ricevuto il mio ordine

2 giugno 2026

Ordinato prodotto online con consegna nella farmacia a me più vicina ma dopo 10 giorni non l'ho ancora ricevuto e solo su mie comunicazioni ho ricevuto risposte evasive. Sto ancora aspettando ma di sicuro l'esperienza non è stata positiva mi dispiace.

14 marzo 2026

Sono passati diversi giorni e solo dopo la mia ma il di sollecito ricevo chiamata di prodotto arrivato in farmacia

4 febbraio 2026

Hanno sbagliato, il mio pacco è stato invertito con un altro cliente… per farlo ritirare dal corriere un incubo. Pessima esperienza, però soldi restituiti senza problemi

14 gennaio 2026

Veramente dopo 1 settimana non ho ancora ricevuto la merce. Non lo consiglierei

Risposta del venditore

Ci dispiace per il ritardo nella consegna, dovuto da rallentamenti dei corrieri su tutto il circuito, indipendenti dalla farmacia. Alla segnalazione della cliente il corriere è stato immediatamente contattao e la consegna è ora avvenuta.

19 dicembre 2025

Ho chiesto di effettuare un reso e mi è stato negato con una scusa. Considerato che tempo fa avevano accettato un reso di un prodotto senza problemi, da cliente pluriennale mi sento offesa e soprattutto ho diritto al recesso. Aggiorno la mia recensione: il prodotto che io ordinavo da anni non era più disponibile e mi è stato offerto un altro prodotto. Quest’ultimo puzzava, essendo un prodotto per animali non mi fidavo ad applicarlo al cane e ho chiesto di effettuare il reso, che mi è stato negato. Dopo la mia recensione negativa ho ricevuto un messaggio dalla responsabile della farmacia che lasciavano in sospeso il mio nuovo ordine, che io, nonostante tutto volevo continuare ad acquistare da loro. Questa mi è sembrata una conseguenza della mia recensione negativa.

9 dicembre 2025

Il pacco è andato perso e sto aspettando il rimborso. Poi spero di poter usufruire ancora dell'offerta sul prodotto che volevo acquistare.

Risposta del venditore

Ci scusiamo per il disagio causato. Il nostro servizio clienti ha gestito la segnalazione ed il rimborso è stato regolarmente effettuato. La cliente ha successivamente effettuato e ricevuto un nuovo ordine con la stessa scontistica. Bravi Farmacie

2 settembre 2025

Purtroppo non posso che lasciare una recensione negativa. Mai ricevuto il pacco e nemmeno il rimborso.

Risposta del venditore

La consegna risulta correttamente consegnata dal corriere secondo le indicazioni della cliente, con autorizzazione a lasciare il pacco in ascensore. In questi casi la responsabilità della consegna viene trasferita al destinatario, pertanto non ci è stato possibile emettere un rimborso.

1 aprile 2025

Ho acquistato online e avrei dovuto semplicemente ritirare in negozio. Le tempistiche sono state più lunghe del previsto. Il personale che ho trovato nel punto vendita non è stato molto cordiale.

Risposta del venditore

Ci scusiamo per il ritardo. Il nostro staff si impegna ad essere sempre cortese e disponbile. Grazie per il feedback

24 marzo 2025

Spedizione lentissima

Risposta del venditore

Ci scusiamo per i tempi di consegna più lunghi previsto. Quando il corriere ha tentato la consegna, la cliente non era a casa; per questo motivo il pacco è stato reindirizzato a un altro indirizzo dove fosse possibile consegnarlo. Questa operazione ha richiesto qualche giorno in più.

21 marzo 2025

Il prodotto doveva essere consegnato all’estero in un tempo breve come da indicazioni del call center, ma, non vedendolo arrivare, ho chiamato il call center e i tempi sarebbero diventati molto più lunghi senza che ne nessuno mi avesse avvisato. Ho perso tempo inutilmente dato che avevo bisogno urgente del prodotto e ho dovuto quindi chiedere il rimborso, che è stato però immediato. È opportuno che seguiate meglio la spedizione estera, dato che fate profumatamente pagare tale tipo di spedizione. Prontezza nel rispondere e gentilezza da parte del call center.

Risposta del venditore

Il ritardo nella consegna è stato causato da una trattenuta doganale Comprendiamo tuttavia il disagio arrecato, soprattutto in caso di urgenza, e ci scusiamo per la mancata comunicazione tempestiva sull'allungmaneto dei tempi. La ringraziamo per aver riconosciuto la prontezza del rimborso e la disponibilità del nostro srvizio clienti.

3 ottobre 2024

La merce ordinata, ovvero delle lattine di cibo per cani, sono arrivate quasi tutte schiacciate e deformate... Non so se sia stata una negligenza del corriere ma di sicuro certi prodotti hanno bisogno di un imballaggio adeguato. Per il resto posso dire che è un'azienda abbastanza seria e puntuale.

Risposta del venditore

Ci dispiace per il disagio riscontrato, probabilmente dovuto al trasporto. La segnalazione è stata presa in considerazione per migliorre il servizio.

24 giugno 2024

La mia ultima esperienza pessima.... arriva il corriere dopo 10 giorni e ha un conto sbagliato...io pago poi per educazione mando un messaggio a Bravi Farmacie.... la ragazza mi dice che ha sbagliato perché mi ha unito due ordini che avevo fatto.... devo correre in banca a fare un bonifico( arrivando tardi al lavoro per colpa sua) cerco di fare un altro ordine e mi han tolto il pagamento alla consegna.... beh che dire avete perso un buon cliente ...online ci sono moltissime altre farmacie con prezzi migliori

Risposta del venditore

Ci scusiamo per il disguido: a causa di un nostro errore il corriere non ha richiesto l'importo corretto al momento della consegna. Per completare il pagamento è stata proposta alla cliente la possibilità di effettuare un bonifico o di ricevere un link di pagamento. Non era nostra intenzione mettere fretta alla cliente.

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Categoria: Salute e medicina

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