BRICOFLOR
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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,5 /5

Servizio clienti

4,7 /5

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23 novembre 2019

ottimo servizio

18 novembre 2019

Veramente velocissima la consegna, peccato che su 4 campioni di materiale diversi che ho ordinato me ne siano arrivati 2 dello stesso prodotto

17 novembre 2019

Tutto perfetto, senza alcun problema da segnalare. Agevole l'utilizzo del sito e ottimi di tempi di risposta: il pacco è arrivato nei tempi previsti.

14 novembre 2019

soddisfattissimo...... ok..ok

3 novembre 2019

In caso di prodotti mancanti per la campionatura andrebbe aggiornato il sito

18 ottobre 2019

Indicazioni utili per procedere agli acquisti

15 ottobre 2019

Eccellente! Il servizio clienti è stato estremamente disponibile e preparato. Consiglio vivamente il sito.

15 ottobre 2019

Massima professionalità, ottimi prodotti!

24 settembre 2019

Personale qualificatissimo, disponibile e cordiale!

19 settembre 2019

Che dire...ottimo prodotto. Ho ordinato due campioni e sono arrivati in anticipo rispetto al giorno dichiarato. Per avere chiarimenti in specifico ho contattato il supporto on line e mi hanno dato chiarimenti precisi e tecnici. Da consigliare sicuramente

4 settembre 2019

Grande scelta, ottimo servizio clienti e molto veloci Veramente tutto perfetto

3 settembre 2019

Ordine del campione arrivato dopo 24 ore..eccellenti. disponibilità e professionalità..

10 agosto 2019

Servizio clienti eccellente.

9 agosto 2019

L'acquisto si e' reso necessario per sostituire un prodotto difettoso acquistato tempo fa, la ditta non ha riconosciuto il difetto (peraltro evidente) e non mi ha scontato nemmeno un euro sul nuovo ordine sostitutivo.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per la situazione che si è trovato ad affrontare. Cerchiamo sempre di assistere nel migliore dei modi tutti i nostri clienti, anche quando ci contattano a mesi di distanza da un acquisto. Ci spiace quindi non essere riusciti a trovare una soluzione che sia stata di suo gradimento. Nel caso specifico, dopo aver cercato di individuare insieme a lei la causa del problema che il prodotto da lei acquistato potrebbe aver avuto, nonostante debba tenersi in conto quando si fanno queste valutazioni quale sia stato il processo di posa - argomento di cui non ci occupiamo - e non potendo venire in loco per valutare dal vivo il problema – essendo la nostra un’azienda online - i colleghi dell’assistenza le hanno consigliato un altro prodotto, se vogliamo più indicato alle sue esigenze. Tale prodotto era già in offerta speciale, elemento che ha spinto ancora più convintamente i colleghi a consigliarglielo, con uno sconto pari al 36%. Non potendo, purtroppo, offrirle un ulteriore sconto sul materiale, ci siamo offerti di non farle pagare le spese di spedizione. Offerta che però lei ha declinato poiché ha ritenuto insufficiente. Pur rendendoci conto che le spese di spedizione influissero per pochi euro sul costo finale da lei sostenuto, questo è stato, visti gli sconti già applicati, il massimo che siamo riusciti ad offrirle. Ci rammarichiamo per la situazione che ha dovuto affrontare e ci scusiamo se il processo di supporto non è stato di suo pieno gradimento. Le garantiamo che ci impegniamo ogni giorno a migliorare il nostro servizio e la qualità della nostra assistenza, e speriamo un giorno di poterla riavere come nostro cliente. Cordiali saluti Assistenza BRICOFLOR

6 agosto 2019

il pacco è arrivato aperto, i 4 rotoli sembrano integri. Ho ordinato CARTA DA PARATI 489798 RASCH MODERN ART è arrivato Homellstyle n°489798, da nessuna parte è scritto Rash....

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per l’ordine effettuato e per averci segnalato con questa recensione alcune criticità da risolvere. Ci scusiamo innanzitutto per il disagio che ha sofferto. Abbiamo già segnalato alla ditta di trasporto che ha gestito la sua consegna quanto sia inaccettabile che il pacco da lei ricevuto risultasse aperto, anche se il prodotto, come ci ha confermato personalmente, sia risultato imballato ed in perfette condizioni. Le confermiamo senza alcun dubbio che il prodotto da lei ricevuto è un prodotto Rasch. Attendiamo, però, come concordato, di ricevere maggiori informazioni da parte sua per verificare con Rasch che non ci sia stato un loro errore durante la lavorazione dell’ordine e che non le abbiano inviato per sbaglio un modello diverso da quello richiesto. Scusandoci nuovamente per il disagio rimaniamo a sua completa disposizione Il team BRICOFLOR

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Informazioni sull'azienda

Su BRICOFLOR troverete una vasta scelta di moquette, quadrotte di moquette e pavimentazioni delle migliori marche, leader in termini di qualità e prezzo. Gerflor, Tarkett, Tretford, A.S. Creation, Dura, Heuga, Forbo, Barbican: questi alcuni dei marchi offerti. Basterà cliccare nella sezione "Partner" per avere una panoramica dei produttori che abbiamo selezionato per voi, al fine di offrire prodotti al vertice della categoria. Grazie ai nostri centri logistici in tutta Europa, garantiamo un servizio di consegna regolare e veloce, per garantirvi la migliore esperienza d´acquisto possibile. È possibile contattarci direttamente per informazioni o per ordini, usufruendo anche del nostro servizio "Ti richiamiamo noi". Il nostro staff sarà a vostra completa disposizione e riuscirà a trovare la giusta soluzione alle vostre esigenze. Con il servizio "Campionario gratuito", inoltre, avrete la possibilità di ricevere direttamente a casa un campione dei rivestimenti desiderati, cosi da poterne apprezzare dal vivo la qualità, il colore e le caratteristiche. BRICOFLOR offre una vasta offerta di moquette e quadrotte di moquette, ma anche una variegata scelta di pavimenti in laminato, parquet e tanto altro. Con ben oltre 20.000 articoli in magazzino, BRICOFLOR è leader del settore.

BRICOFLOR (Utente Attivo)
Via Benvenuto Cellini 23
10126 Torino
Italia
Partita IVA IT11211710014
Tel. 011 0447382

Fax 011 0432971

Categoria: Casa e giardino

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