BRICOFLOR
Recensioni: 854

4,6

Calcolato su 159 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,8/5

(su 40 recensioni)

Ultimo mese: 5,0/5

(su 7 recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

657

4 stelle

130

3 stelle

2 stelle

1 stelle

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,6 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,5 /5

Servizio clienti

4,7 /5

Ultima recensione: 27 giugno 2025

29 maggio 2025

merce arrivata danneggiata

Risposta del venditore

Gentile Cliente ci dispiace apprendere che la merce è arrivata danneggiata. La invitiamo a contattare la nostra assistenza all’indirizzo info@bricoflor.it, descrivendo il problema e allegando alcune foto che documentino il danno. Una volta ricevute tutte le informazioni necessarie, provvederemo a inviare il materiale in sostituzione nel più breve tempo possibile. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

24 febbraio 2025

Esperienza pessima, ordine mai tracciabile e continui rinvii Ho effettuato un ordine su Bricoflor il 17 gennaio, con tempi di consegna stimati di 6-7 giorni lavorativi. Oggi è 24 febbraio, sono passati 38 giorni di calendario e 27 giorni lavorativi, e la merce non è ancora arrivata. L’assistenza clienti si è limitata a rimandare di settimana in settimana. Non esiste un numero di tracciamento. E' assurdo che il cliente non possa avere certezze sullo stato della spedizione. Nel frattempo, ho pagato per un prodotto che non so nemmeno quando arriverà. Esperienza assolutamente negativa.

Risposta del venditore

Siamo spiacenti di apprendere della Sua esperienza negativa e ci scusiamo sinceramente per i disagi causati. Comprendiamo perfettamente la frustrazione derivante dai ritardi e dalla mancanza di certezza riguardo alla data di consegna. Desideriamo informarla che il produttore ci ha comunicato che il suo ordine al momento dell'ordine non era disponibile ed era in produzione, il che ha comportato un slittamento nei tempi di consegna iniziali. Solitamente 8/10 giorni lavorativi come segnato sul sito. Inoltre, a causa di problemi logistici e ritardi nella produzione, il prodotto non è stato disponibile entro i tempi previsti. Tuttavia, siamo stati recentemente informati che la consegna avverrà domani, e il nostro team sta monitorando attentamente la situazione per garantirle una consegna senza ulteriori disguidi. Durante tutto il processo, abbiamo cercato di tenerla informata sui ritardi, ma comprendiamo che la mancanza di un numero di tracciamento abbia contribuito a creare incertezze. Ci scusiamo per questo. Ci auguriamo che la situazione possa risolversi al più presto e ci scusiamo ancora per l'esperienza deludente. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o assistenza. Cordiali saluti,

24 febbraio 2025

Mi avete chiesto di recensire, cosa? Fatto ordine il 13, ad oggi 24 non è nemmeno stata preparata la spedizione. Tempi troppo lunghi. Mi auguro di ricevere la merce in questa settimana.

Risposta del venditore

La ringraziamo per averci contattato. Abbiamo verificato il suo ordine e dal tracciamento risulta che la merce è stata consegnata correttamente il 25/02. La spedizione è stata completata nei tempi previsti, quindi la merce è arrivata in linea con i termini di consegna indicati. Ci dispiace per qualsiasi disguido possa esserci stato e restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti o per qualsiasi necessità. La ringraziamo per la sua comprensione e per aver scelto il nostro servizio

13 gennaio 2025

È passato tantissimo tempo da quando ho pagato non l’hanno neanche spedito

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per il disagio. Purtroppo per gli ordini effettuati durante il periodo festivo (come segnalato sul sito) non riusciamo a garantire una consegna rapida entro i tempi che di solito impiegano i nostri partner. Ci scusiamo nuovamente e restiamo a disposizione,

17 dicembre 2024

Molto male. Un e-commerce, solo negozi virtuali, dove per rendere la merce chiedono più di quello che costa la merce stessa. Pessimi.

Risposta del venditore

Ci spiace della sua non soddisfazione ma nei termini e condizioni di acqusito all'interno del sito trova la sezione dove viene spiegato le modalità di reso.

11 dicembre 2024

Non avendo ricevuto ancora la merce nonostante la disponibilità immediata al momento dell’acquisto devo ancora attendere per lasciare quella definitiva

24 settembre 2024

Dopo l’acquisto non ho ricevuto nessuna comunicazione sulla spedizione

Risposta del venditore

Ci dispiace per l'inconveniente occorso. In genere, il produttore e il corriere inviano automaticamente il tracciamento del suo ordine via email subito dopo la spedizione. È possibile che si sia verificato un disguido, considerando che ha effettuato un ordine relativo a un'offerta speciale. Per ulteriori informazioni o chiarimenti, non esiti a contattarci telefonicamente. Saremo lieti di assisterla.

8 maggio 2024

Terribile. Ordine effettuato il 12.4, pochi giorni dopo informano che la consegna avverrà 10/12 giorni dopo la data dell'ordine. Oggi 8.5, dopo una telefonata intercorsa per richiedere informazioni sulla consegna, mi informano che per un presunto problema logistico interno la consegna slitta (probabilmente) al 14.5 Mai più acquisti su questo sito!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci spiace che il servizio non sia stato di suo gradimento. Purtroppo, per un errore del nostro fornitore, la consegna è slittata come correttamente riporta lei nella recensione. Ci scusiamo per l'accaduto, cerchiamo ogni giorno di fare del nostro meglio per migliorare il servizio e per offrire un modo facile e veloce di acquisto ai nostri clienti. Chiaramente nel suo caso non ci siamo riusciti. Scusandoci nuovamente, speriamo che in futuro ci possa dare una seconda possibilità. Cordialmente

24 febbraio 2024

Sono ancora in attesa che arrivi il prodotto che ho ordinato. Da tre settimane. Una vergogna

1 febbraio 2024

Ho acquistato una moquette per il pavimento e avevo necessità di completare l’installazione in breve tempo così da avere la stanza pronta prima dell’arrivo degli ospiti (casa in affitto). Il sito riporta come tempi di consegna 6-10 giorni lavorativi, che avrei potuto attendere senza problemi. Purtroppo ad oggi sono passati 17 giorni, di cui 13 lavorativi, e non ho ancora ricevuto niente. 30€ di spedizione per un servizio così scadente non sono disposto a pagarli dal momento non vengono mantenute le condizioni riportate nel sito. Oltretutto creando anche un disagio a chi fa un progetto con determinate scadenze.

29 settembre 2023

Dopo 20 giorni non ho ancora ricevuto la merce

31 agosto 2023

A distanza di un mese non abbiamo ancora ricevuto la merce ordinata e pagata.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ha effettuato l'ordine il 14 Agosto e ha rilasciato la sua recensione il 31/08, quindi non dopo un mese, come lei scrive, ma dopo due settimane. Al momento dell'ordine era inoltre a conoscenza del fatto che trattandosi di Ferragosto ci sarebbero potuti essere dei ritardi sulla consegna - l'informazione era inserita in testa al sito su tutte le pagine. Come già comunicatole il materiale è in consegna questa settimana. Ci dispiace che non sia soddisfatto del servizio ma siamo sempre stati chiari su tempistiche e ritardi sui normali tempi di consegna, che sono poi abbastanza prevedibili a Ferragosto. Proprio per essere il più trasparente possibile abbiamo comunicato dei ritardi di Ferragosto chiaramente in testa al sito, rischiando così di perdere possibili clienti che non vedendo lo stesso avviso sui siti concorrenti (nonostante il problema sia generale) potrebbero essersi rivolti a loro. Restiamo a disposizione per ogni chiarimento team BRICOFLOR

19 agosto 2023

Acquistato il prodotto con dicitura 2/4 gg per la consegna (8€ per spese di trasporto) ma il prodotto mi è arrivato con 4 gg di ritardo e mi ha causato danni per la consegna di un progetto. Peccato perché il prodotto mi ha soddisfatto. Il sito presenta BUG infiniti va sistemato.

22 giugno 2023

Merce ordinato il 5 giugno, fino oggi 22 giugno, arrivato nulla :-( Prima e ultima volta.

16 marzo 2023

Entro 7-9 giorni lavorativi verrà consegnata la merce , a me non risulta dopo 10 giorni ancora deve partire il corriere, comprano la merce dopo che uno fa l’acquisto?

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 3 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Su BRICOFLOR troverete una vasta scelta di moquette, quadrotte di moquette e pavimentazioni delle migliori marche, leader in termini di qualità e prezzo. Gerflor, Tarkett, Tretford, A.S. Creation, Dura, Heuga, Forbo, Barbican: questi alcuni dei marchi offerti. Basterà cliccare nella sezione "Partner" per avere una panoramica dei produttori che abbiamo selezionato per voi, al fine di offrire prodotti al vertice della categoria. Grazie ai nostri centri logistici in tutta Europa, garantiamo un servizio di consegna regolare e veloce, per garantirvi la migliore esperienza d´acquisto possibile. È possibile contattarci direttamente per informazioni o per ordini, usufruendo anche del nostro servizio "Ti richiamiamo noi". Il nostro staff sarà a vostra completa disposizione e riuscirà a trovare la giusta soluzione alle vostre esigenze. Con il servizio "Campionario gratuito", inoltre, avrete la possibilità di ricevere direttamente a casa un campione dei rivestimenti desiderati, cosi da poterne apprezzare dal vivo la qualità, il colore e le caratteristiche. BRICOFLOR offre una vasta offerta di moquette e quadrotte di moquette, ma anche una variegata scelta di pavimenti in laminato, parquet e tanto altro. Con ben oltre 20.000 articoli in magazzino, BRICOFLOR è leader del settore.

BRICOFLOR (Utente Attivo)
Via Benvenuto Cellini 23
10126 Torino
Italia
Partita IVA IT11211710014
Tel. 011 0447382

Fax 011 0432971

Categoria: Casa e giardino

Visita il sito Contatta il venditore

BRICOFLOR Recensioni: 854

92,2%

2,3%

5,5%

Filtra per voto:

Altri indicatori

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

BRICOFLOR
Recensioni: 854