Bruneau
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1
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10 gennaio 2024
NON PER NIENTE SODDISFATTO. contattato più volte il servizio clienti - mancata consegna nei tempi previsti - mancata comunicazione continui spostamenti data consegna da parte del loro corriere senza alcun preavviso nonostante intervento Bruneao c/o BRT con indicazione tassativa entro determinata data accettata e confermata dal corriere. Impegnato e pagato una persona per la presenza al ritiro nei giorni indicati da Bartolini inutilmente. Consegna in 24/48 h. ricevuta dopo ben 12 GIORNI.... incommentabile.... Peccato io sia obbligata a mettere almeno una stella altrimenti non ce ne sarebbero proprio
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo sinceramente dispiaciuti per il disservizio legato a questa spedizione. Sappiamo quanto sia importante la puntualità delle consegne e ci rendiamo conto che in questo caso non siamo riusciti a rispettare i tempi promessi. Comprendiamo il suo disappunto, la mancata consegna nei tempi prestabiliti e la mancanza di comunicazione sono problemi seri ai quali stiamo prestando la massima attenzione. Stiamo lavorando per migliorare questi aspetti con il nostro corriere per prevenire in futuro gli inconvenienti da lei sottolineati. Ci rendiamo conto che le chiamate ripetute da parte sua per ottenere aggiornamenti sulla consegna, specie durante il periodo di vacanza, sono state sicuramente di disturbo e ci scusiamo per questo. La sua decisione di scegliere noi ci onora e ci sprona al contempo a garantire un livello di servizio all'altezza delle sue aspettative. Come anticipato telefonicamente, in accordo con il nostro Responsabile, le abbiamo emesso un coupon sconto del valore di 30 euro sul suo prossimo ordine e valido per i prossimi 12 mesi. Vogliamo offrirle l'opportunità di avere una migliore esperienza con noi. Ci auguriamo che tale gesto possa parzialmente risarcire la negativa esperienza vissuta e siamo a disposizione per ulteriori chiarimenti o eventuali necessità. Servizio Clienti Bruneau Lara
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5
/5
9 gennaio 2024
Ottimo servizio
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5
/5
9 gennaio 2024
Tutto perfetto
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5
/5
9 gennaio 2024
Ottimo, veloce e preciso
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4
/5
9 gennaio 2024
servizio preciso e completo
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4
/5
8 gennaio 2024
Ci siamo trovati molto bene dall'inizio che abbiamo continuato a fornirci da Bruneau
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3
/5
2 gennaio 2024
COME PRODOTTI DA CATALOGO NO CI SONO PROBLEMI, MA IL SERVIZIO NOLEGGIO FOTOCOPIATRICE è PESSIMO
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1
/5
2 gennaio 2024
non mi è stato riconosciuto uno sconto di €. 20,00, che pure mi era stato inviato con email, oltre a quello applicato.
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4
/5
2 gennaio 2024
Sono soddisfata dei miei acquisti presso di voi. La merce arriva velocemente e la politica incaso di reso funziona bene
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4
/5
2 gennaio 2024
Ottimo servizio, sito ben strutturato e chiaro. Spedizione molto veloce.
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5
/5
2 gennaio 2024
Siamo clienti da tanti anni, fornitore sempre affidabile e rapporto qualità prezzo ottimo.🤩
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5
/5
2 gennaio 2024
La nostra esperienza con voi è da SEMPRE perdetta. La nostra consulente Ilenia Volpi è molto professionale, precisa, informata, sa sempre suggerire alternative o prodotti davvero un riferimento ed un grandissimo aiuto.
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4
/5
28 dicembre 2023
molto buona
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4
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28 dicembre 2023
Personale disponibile e competente, mi suggeriscono promozioni e sconti
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4
/5
27 dicembre 2023
Molto competenti i referenti commerciali; la disponibilità invece del servizio clienti è da migliorare . Consiglio per la consegna : attenzione all'acqua , le bottiglie impilate si rompono .
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Gruppo leader nella vendita e-commerce di forniture e mobili per ufficio presente in 5 paesi europei. L'azienda opera in Italia da oltre 25 anni, e grazie alla professionalità dei nostri dipendenti ci siamo affermati come una realtà leader nell'offerta di articoli e servizi per ufficio, un partner affidabile in grado di assicurare tutto ciò che è indispensabile per il tuo business. Dopo aver fatto parte per più di 20 anni del gruppo Office Depot Europe, nel 2021 l'azienda entra a far parte di JM Bruneau, leader europeo nell'e-commerce B2B per la vendita di forniture per ufficio. Fondato nel 1955 da Jean-Marie Bruneau, il gruppo è attualmente presente in Francia, Belgio, Olanda, Lussemburgo, Spagna ed Italia.
Bruneau (Utente Attivo)
Centro Direzionale Milanofiori - Strada 1 Pal E - Scala 3
20057 ASSAGO (MILANO)
Italia
Partita IVA 03675290286
Tel. (02) 82285.555

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