Bruneau
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Prodotti/Servizi

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Consegna

4,6 /5

Servizio clienti

4,6 /5

Packaging

4,5 /5

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21 settembre 2023

L'ultima consegna è andata bene, le altre hanno avuto dei problemi per del materiale non arrivato ma presente nei documenti e per articoli diversi da quelli ordinati o taglie errate. Il problema è che a fronte di un ordine abbiamo dovuto registrare tre fatture e una nota di accredito ogni volta e ci siamo lamentati con il rappresentante. Inoltre abbiamo telefonato al servizio clienti e ci hanno detto che non riescono a gestire le note di accredito per cui abbiamo dovuto fare l'insoluto e pagare la differenza a mezzo bonifico bancario.

Risposta del venditore

Gentile Stefania, grazie per aver condiviso la sua recensione e ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti che ha riscontrato negli ordini precedenti. Vogliamo assicurarle che prendiamo molto sul serio la soddisfazione dei nostri clienti e lavoreremo duramente per migliorare il nostro servizio. Per quanto riguarda l’emissione di più fatture a fronte di un unico ordine, il notevole ampliamento della nostra gamma di prodotti e servizi può comportare una maggiore varietà di spedizioni e di documenti, stiamo costantemente lavorando per migliorare il nostro sistema di gestione delle spedizioni al fine di rendere il processo più efficiente e trasparente possibile. Relativamente al poter eseguire un pagamento per differenza, come ha avuto modo di spiegarle anche il servizio clienti siamo spiacenti ma al momento il nostro sistema non riesce ad emettere in automatico la riba per differenza, l'amministrazione però, se necessario e se avvisata contestualmente all’emissione dell’ordine, può gestire il pagamento per differenza con correzione manuale prima dell'emissione della ricevuta bancaria. La invitiamo a contattarci direttamente in caso di ulteriori esigenze o richieste, in modo da poterle fornire un supporto più mirato. Siamo spiacenti per qualsiasi disagio abbia riscontrato e ci impegniamo a migliorare la nostra offerta e i nostri servizi. Restiamo a sua disposizione per ulteriori richieste o necessità. Cordiali saluti. Sabrina Servizio Clienti Bruneau

21 settembre 2023

Tutto perfetto. grazie

21 settembre 2023

ottimo

21 settembre 2023

nessun problema, buoni prezzi

21 settembre 2023

esperienza positiva

21 settembre 2023

ottima qualità prezzo dei prodotti consegna nelle 24 ore.

21 settembre 2023

celeri e gentili

21 settembre 2023

Tutto perfetto,l'unico inconveniente è che non viene accettata l'Americanexpress.Per una società come la vostra è inaccettabile.

Risposta del venditore

Gentile Ferdinando, siamo spiacenti dell’inconveniente ma come le ha spiegato telefonicamente il servizio Clienti il nostro partner per i pagamenti digitali al momento non ha abilitato il pagamento con circuito American Express ma auspichiamo in futuro di poterla accontentare. La ringraziamo per aver scelto una delle altre modalità di pagamento proposte e siamo lieti che apprezzi il servizio offerto. Cordiali saluti. Sabrina Servizio Clienti Bruneau "

21 settembre 2023

La Sig.ra Nadia dell'ufficio vendite/ordini è davvero smart, veloce e competente. è un piacere acquistare.

21 settembre 2023

Ottimo

21 settembre 2023

Consegna veloce!

21 settembre 2023

disponibilità ed affidabilità

21 settembre 2023

è da qualche anno che acquistiamo da questo sito. è facile da navigare ed è un negozio ben rifornito. i prezzi non sempre sono vantaggiosi, ma le offerte non mancano mai

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie mille per aver condiviso la sua esperienza di acquisto! Siamo felici di sapere che trovi la navigazione nel nostro sito semplice e l’assortimento completo. Ci impegneremo a continuare a migliorare le nostre offerte per garantirle la migliore esperienza di shopping possibile. Grazie per la sua fedeltà negli anni e speriamo che possa trovare ulteriori occasioni vantaggiose nei suoi prossimi acquisti! Marcello Servizio Clienti Bruneau

21 settembre 2023

Non ho particolari osservazioni da fare. Consegne rapide e senza problemi

21 settembre 2023

buoni acquisti servizio clienti ottimo

Trasparenza con Feedaty

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Stato verifica VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Gruppo leader nella vendita e-commerce di forniture e mobili per ufficio presente in 5 paesi europei. L'azienda opera in Italia da oltre 25 anni, e grazie alla professionalità dei nostri dipendenti ci siamo affermati come una realtà leader nell'offerta di articoli e servizi per ufficio, un partner affidabile in grado di assicurare tutto ciò che è indispensabile per il tuo business. Dopo aver fatto parte per più di 20 anni del gruppo Office Depot Europe, nel 2021 l'azienda entra a far parte di JM Bruneau, leader europeo nell'e-commerce B2B per la vendita di forniture per ufficio. Fondato nel 1955 da Jean-Marie Bruneau, il gruppo è attualmente presente in Francia, Belgio, Olanda, Lussemburgo, Spagna ed Italia.

Bruneau (Utente Attivo)
Centro Direzionale Milanofiori - Strada 1 Pal E - Scala 3
20057 ASSAGO (MILANO)
Italia
Partita IVA 03675290286
Tel. (02) 82285.555

Categoria: Prodotti e servizi per le aziende

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