Bruneau
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Prodotti/Servizi

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Consegna

4,6 /5

Servizio clienti

4,6 /5

Packaging

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17 settembre 2025

Schnelle und gute Lieferung

17 settembre 2025

Ottimi prezzi, consegna puntuale, ottimi prodotti

17 settembre 2025

......

17 settembre 2025

Spedizioni veloci e merce conforme

16 settembre 2025

buona , l'ordine arriva veloce , le persone ad oggi sempre corrette

16 settembre 2025

Non sono soddisfatto. su 2 colli, uno l' hanno consegnato sbagliato e uno non è stato consegnato. Poi è stato consegnato il collo mancante e ritirato il collo sbagliato ma non quello in sostituzione. dopo 10 giorni l'ordine non è stato ancora evaso completamente nonostante dalla fattura risulti tutto consegnato.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback, che ci offre l’opportunità di migliorare. Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio riscontrato e ci scusiamo per l’esperienza negativa vissuta. Comprendiamo quanto possa essere frustrante quando un ordine non viene gestito correttamente, e ci impegniamo affinché situazioni simili non si ripetano. Abbiamo preso in carico la segnalazione e ci auguriamo che l’intervento effettuato sia stato di suo gradimento. Restiamo fiduciosi che vorrà accordarci una nuova occasione per dimostrarle la qualità e l’attenzione che contraddistinguono il nostro servizio. Grazie ancora per la sua pazienza e disponibilità. Cordiali saluti, Cristina Servizio Clienti Bruneau

16 settembre 2025

Pessima esperienza per reso materiale !

16 settembre 2025

Ottima esperienza.

16 settembre 2025

Consegna in ritardo, ho dovuto più volte contattare l'assistenza clienti che in ogni caso sono riusciti ad aiutarmi tempestivamente.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace per il ritardo nella consegna e comprendiamo il disagio causato. Siamo lieti che il nostro servizio clienti sia riuscito ad assisterla tempestivamente. Le assicuriamo che lavoriamo costantemente per migliorare i nostri processi, affinché simili disservizi non si ripetano in futuro. Cordiali saluti, Cristina Servizio Clienti Bruneau

16 settembre 2025

L'esperienza è stata positiva soprattutto per l'assistenza ricevuta nella fase di preventivo. Ho indicato anche giudizio su servizio reso ma non ne ho usufruito

9 settembre 2025

Ottimo prezzo, qualità, servizio

9 settembre 2025

Nonostante avessi richiesto il servizio di consegna al piano, BRT ha rifiutato la consegna, causando un ritardo di una settimana. Lo stesso problema si era già verificato lo scorso anno. Purtroppo, viste le difficoltà riscontrate, non credo che effettuerò ulteriori ordini con voi.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per il disservizio riscontrato con la consegna al piano da parte del corriere, e comprendiamo il disagio causato dal ritardo. Abbiamo provveduto a contattarla telefonicamente per offrirle supporto diretto e speriamo abbia apprezzato il nostro intervento. Il suo feedback è per noi molto importante e ci ha permesso di intervenire con il corriere per migliorare la gestione delle consegne. Ci impegneremo a prestare ancora più attenzione alle spedizioni future, affinché possano svolgersi in modo fluido e conforme alle aspettative. Ci auguriamo possa darci un’altra opportunità per dimostrarle la qualità e l’attenzione che mettiamo nel nostro servizio. Cordiali saluti, Cristina Servizio Clienti Bruneau

9 settembre 2025

Esperienza abbastanza positiva. Servizio clienti cerca di venire incontro al cliente, come da nostra ultima problematica e ringrazio per la cortesia e gentilezza della signora con cui mi sono confrontata alla fine. Ho proposto l'acquisto per singoli pezzi che, in molti articoli, non troviamo possibile, in modo da poter avere la possibilità di effettuare più ordini, senza doverci per forza rivolgere ad altra azienda. Grazie per la disponibilità.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace per quanto accaduto e desideriamo confermare il nostro impegno nel garantire un servizio attento e orientato alla soddisfazione di chi ci sceglie. Abbiamo avuto modo di confrontarci direttamente e trovare insieme una soluzione, nella volontà di mantenere un rapporto di fiducia e collaborazione. Speriamo voglia continuare a darci fiducia anche in futuro: siamo sempre a disposizione per supportarla al meglio. Cordiali saluti Elisa Servizio Clienti Bruneau

9 settembre 2025

Ottima

9 settembre 2025

Perfetta come al solito. Non ho avuto necessità né di parlare con servizio clienti né di effettuare resi, ma immagino che come gli altri servizi anche questi dovrebbero essere buoni.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Gruppo leader nella vendita e-commerce di forniture e mobili per ufficio presente in 5 paesi europei. L'azienda opera in Italia da oltre 25 anni, e grazie alla professionalità dei nostri dipendenti ci siamo affermati come una realtà leader nell'offerta di articoli e servizi per ufficio, un partner affidabile in grado di assicurare tutto ciò che è indispensabile per il tuo business. Dopo aver fatto parte per più di 20 anni del gruppo Office Depot Europe, nel 2021 l'azienda entra a far parte di JM Bruneau, leader europeo nell'e-commerce B2B per la vendita di forniture per ufficio. Fondato nel 1955 da Jean-Marie Bruneau, il gruppo è attualmente presente in Francia, Belgio, Olanda, Lussemburgo, Spagna ed Italia.

Bruneau (Utente Attivo)
Centro Direzionale Milanofiori - Strada 1 Pal E - Scala 3
20057 ASSAGO (MILANO)
Italia
Partita IVA 03675290286
Tel. (02) 82285.555

Categoria: Prodotti e servizi per le aziende

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